Opinión de
maria morelia quiceno arango
en 29/09/2012
Buenas noches en el día de hoy se suponía que tenía un viaje del aeropuerto de Rionegro Antioquia "Jose Maria Cordoba" a las 10:30 am hasta Bogota y de 1:40 pm de Bogota Lima, por Avianca vuelo 9311.
Hoooooo sorpresa cuando llegue al aeropuerto de Rionegro a las 8:00am y el personal de Avianca que estaba atendiendo a esa hora, me informo que no estaba registrada en ningún listado, no podía viajar. Insistí y trate de hablar con alguien, este mismo personal me envió a la oficina central donde se encontraban 3 funcionarios y dos de ellos me atendieron pero me confirmaron que no estaba registrada, después de una hora de tramitar y hablar sin lograr nada, me devolví para Medellín. Lo peor de todo es que no tenía ni idea en que agencia se había realizado la gestión del viaje, porque mi esposo tramito todo desde New Jersey, y siempre que hemos viajado lo hemos tramitado igual, estamos acostumbrados a viajar así, hoy en la tarde llame al 4443334 y línea que nos dieron de Avianca desde la ciudad de Medellín pero supuesta mente “ahora si estaba registrada y supuestamente perdí el vuelo” y me van a cobrar penalización. Me encuentro en la ciudad de Medellín si poder viajar y mi esposo en Perú, sin poder encontrarnos. Tengo testigo de las personas que me llevaron al aeropuerto y me acompañaron a realizar todas las diligencias dentro del mismo. Me encuentro muy perjudicada, angustiada y enojada. Espero estudien mi caso. Estoy completamente segura que mi esposo no dejara esto quieto, pero no deseo que nos perjudiquen más y nos ayuden con la solución lo más pronto posible.
Cordialmente,
María Morelia Quinceno A.
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