Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios

 Opinión de Martha Elena Berrio en 01/03/2011

Señores : me dirijo a Ustedes con el fin de que se den cuenta de lo que està pasando con los servivios que estàn ofreciendo para que los usuarios de EPM nos conectemos a red domiciliaria de gas. Les cuento que desde el 1 de Diciembre del 20120 presentè mi solicitud para que me colocaran la red de gas en mi residencia. Desde el mes de enero estoy esperando que me den el servicio ya tengo la tuberia con aprobaciòn y superviciòn por Epm. està lista la acometida desde la calle hasta la caja que instalaron en la fachada . todo el mes de Febrero me han dado caramelo: que hoy ,que mañana . que la proxima semana . que a mas tardar el lunes . y ya estan abusando de mi pasciencia pues todo el mes he estado en la casa esperando que ya lo me van a dar servicio y....... lo ultimo de hoy es que al contratista se le olvidò poner contador y regulador que por eso no me lo colocaban. YO les pregunto??????????y que hay que hacer para que me respeten y como usuaria que soy y que pago por los servicios que tengo. me coloquen el servicio de gas como al resto de los usuarios a mas tardar en 8 dias.........? yo ya llevo mucho tiempo a la espera se les han vencido varios plazos. en quejas y reclamos pasan mis informes. cada ves me contestan algo diferente hasta el alcalde del municipuio donde vivo como que fuè culpable siempre algo pasa y la que tiene que esperar soy yo...por favor les pido revisen lo que està pasando. y si no pueden conectar el servicio con eficacia como siempre ha sido mas bien no lo ofrezcan. muchas gracias usuaria de EPM inconforme

 Opinión de JUAN PATIÑO en 12/01/2012

Señores, escribo para expresar mi inconformidad con la empresa contratista para revisión de la red de gas en la ciudad de medellin de EPM, realizaron dos visitas a mi residencia, la primera la primera semana de enero y la segunda 8 días después (mientras me encontraba fuera de ,a ciudad por vacaciones), como no me encontraba en la residencia en ese momento, me suspendieron el servicio. Me parece una falta de respeto, ya que los pagos siempre se realizan a tiempo, ademas los contratistas no programan la visita, sino que el usuario debe permanecer en la residencia hasta que ellos puedan ir durante todo el día, horario en el cual la mayoría de gente trabaja. Y para mayor abuso, la reinstalación del servicio se demora varios días. Llame a EPM directamente y me dicen que ellos no tiene nada que ver, porque para eso tienen contratistas, creo que eso no es la soluciono ni la respuesta de una empresa que presume ofrecer los mejores servicio públicos del país gracias

 Opinión de ANA LUCIA TOBON OCHOA en 26/01/2012

ACTUALMENTE ME ENCUENTRO EN UN PROBLEMA CON EPM, ME ESTAN COBRANDO UNA CUENTA DE ENERGIA DE UNA PROPIEDAD QUE NO ES MIA NI SOY LA TITULAR DE LA CUENTA DE SERVICIOS,NI LA CONSUMIDORA, HE TRATADO DE SOLUCIONAR ESTO POR TODOS LOS MEDIOS PERO NO HE OBTENIDO NINGUN RESULTADO FABORABLE, HE IMPUESTO DERECHOS DE PETICION Y NADA, ME PIDIERON QUE CONSIGUIERA EL CERTIFICADO DE LIBERTAD DE LA PROPIEDAD Y LO CONSEGUI PERO LA NOMENCLATURA NO COINSIDE CON LA CUENTA DE SERVICIOS POR LO CUAL ME LO RECHAZARON, TODOS ESTOS TRAMITES ME HAN ACARREADO GASTOS, EN ESTE MOMENTO TENGO EL CASO EN LA DEFENSORIA DEL PUEBLO, EN ESPERA DE UNA SOLUCION, LES PIDO EL FABOR ME COLABOREN PUES ME ESTAN PERJUDICANDO EMPAÑANDO MI HOJA DE VIDA CREDICTICIA Y MI HONORABILIDAD COMO CIUDADANA, MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION PRESTADA.

 Opinión de Fernando Serna Betancur en 23/02/2012

como es posible que a un conjunto residencial de vivienda de interes social y prioritaria se le cambie de la noche a la mañana de estracto 3 a estraccto 4. Esto es legal, favor informarme sobre esta normtividad, y que debemos hacer los propietarios para hacer que nos vuelvan al estracto 3 gracias

 Opinión de Doris Cuervo en 16/10/2012

Tuve internet inalámbrico de Tigo por 14 meses, todos mis pagos fueron cumplidos mes a mes; luego procedí a cancelarlo ya que no requería más de este servicio. A los dos meses de haberme retirado lo volví a solicitar y me lo activaron. Es más por considerarmen clienta fiel me concedieron un descuento y procedí a cancelar por 1 Gb el valor de $23.300 el día 3 de octubre del presente año. Al cuarto día de estar utilizando el servicio de internet no me dejaba conectar, me dirigí de inmediato a las oficinas de Tigo y me respondieron que el servicio de internet me lo habían deshabilitado por posible fraude, que las referencias que había dado no contestaron e los números de teléfono que había suministrado, siendo esto falso, ya que en ningún momento a ellas las llamaron. Además me solicitaron que debía presentar aparte de la cédula de ciudadanía varios documentos diferentes con foto. Yo me mostré incomoda y molesta por la situación y decidí que por favor me cancelarán el servicio ya que me sentía muy humillada, que además en ningún momento me notificaron que me suspenderían el servicios. La niña que me estaba atendiendo no dudo en realizar el formulario de cancelación de servicio sin tener derecho a que me reembolsarán el dinero que había pagado por el mes de internet. Espero su asesoría a la presente situación y agradezco su atención.

 Opinión de gonzalo velez uribe en 31/10/2012

soy propíetario de un bar que funciona en la 33 y hoy 30 de octubre no hubo agua en todo el dia , unicamente en mi local . llamo a epm . me toman la reclamacion a las 6 pm y me dan un numero de reclamacion . nadie fue a mirar el daño , y me dicen que solo hasta mañana pueden ir a mirar el daño , debido a que no habia agua , no pude habrir mi bar hoy , quien me responde por la perdida de poder habrir hoy , sera que en la cuenta de servicios publicos tendran consideracion de mi el proximo mes para pagar . porfavor epm ya esta abusando de la actitud de la gente honrada y trabajadora de este pais , nesecito una asesoria para que epm me responda por las perdidas del dia de hoy , muchas gracias

 Opinión de carlos ortis en 14/06/2013

como es posible que EPM pida autorizaciones para los servicios publicos autenticados ya que esto esta proihibido,

 Opinión de adelmo monsalve perez en 21/10/2013

señore superintendecia de servicios publicos yo hice un contrato con une medellin --de internet de dos megas --telefonia ilimitada--televicion por 87711 con iva incluido por un año del 11 agosto del 2012 al 11 agosto del 2013 me retire del contrato el 10 de agosto porque el 11 de agosto era domingo une me mando un correo escuchando la grabación del contrato de la petición 70668020---pague la ultima factura del paquete de Internet- televicion-y telefonía ilimitada por un valor de 84877 del y fui a retirar el paquete el 10 de agosto era sabado y me digeron que tenia el solo internet el referente de pago 827667198-87-------yo les puedo enviarles contancias del correo que me enviaron con radicados------les pido el favor lo que pasa que me llego una factura de televicion del 01 septiembre al 30 septiembre yo ya me habia retirado en agosto----y de internet del 17 de agosto al 16 de septiembre por un valor de 45338 pesos sobre la repuesta del paquete un radicado internamente 01-3320582159 dijo une el pago de esta factura es el 22 de octubre del 2013 el ultimo día yo no yo fui el sábado 19 de octubre hice una queja sobre una terminación anticipado de un cobro de 19.000 pesos me dieron respuestas al código 3612130004060773------1-4869514357 les mostré sobre la respuestas que me envió une al correo sobre la petición 70668020 del 11 de agosto y no me dieron respuestas sobre el paquete no me dieron solución favor donde les envió documentos de prueba sobre lo que le estoy contando muchas gracias por la colaboración prestada al celular 3127135698-----3013454904 -----ademoper@gmail.com

 Opinión de Luis Rodolfo Alzate Hernández en 21/01/2014

Buenas tardes como están, les escribo para consultarles si es legal que la empresa UNE, nos esté cobrando por el servicio de internet, televisión y telefonia que es el plan que teniamos antes con ellos pero que a partir del mes de noviembre de 2013 nos cambiamos a la empresa CLARO, y despues del mes de enero, cuando tengo por parte de ellos un mail donde se cancela a partir del día y mes de 16 de diciembre de 2013, el servicio de Une, por lo que reclamo el hecho que aún estén cobrando ese servico en enero, aún no hemos pagado porque no estamos de acuerdo en pagar esta cuenta que consideramos ya estaba en firme el acto administrativo de ellos diciendo que se cancelaba el servicio. Espero sus opiniones y me digan por favor que hacer y cual seria el paso a seguir para evitar que sigan abusando de los usuarios como quieran. Mil gracias por su colaboración y pronta ayuda.

 Opinión de Paula Andrea Loaiza Bermudez en 28/01/2014

Buenas tardes, mi inquietud es: Yo tenia un paquete triple play con la empresa UNE, el 5 de Diciembre de 2.013 desocupe la vivienda y el 10 de Diciembre llame a solicitar la cancelacion de el paquete, me dijeron que no lo podian cancelar hasta el 16 de Enero que era la fecha de corte dato del cual uno como usuario no tiene conocimiento porque en el momento de venderle un servicio le hablan de todas las supuestas ventajas pero no le dicen que para cancelar tiene uno que llamar 10 dias antes de tal fecha. Ahora mi pregunta es ¿estaba yo obligada a pagar el recibo en Enero a pesar de que habia desocupado la casa donde estaba el servicio? y ademas se supone que tengo que volver a pagar ahora en el mes de Febrero y segun tengo entendido uno puede cancelar el servico en el momento que uno quiera y no en la fecha que ellos dicen que se debe cancelar. Me parece un abuso de parte de ellos que le cobren a uno por un servicio que no esta utilizando. Espero su pronta colaboracion y respuesta.

 Opinión de julio a. minottac. en 20/03/2014

Quiero mostrar mi inconformidad con EPM ya que el dia martes 18 de marzo de 2014 me cortaron el servicio de energía a las 11:00 am y cancele a las 2:30 pm llevo sin servicio mas de 50 horas y no a sido posible que reconecten el servicio perjudicándome ya que tengo una micrompresa me parece el colmo del descaro ya que si bien cancele después de desconectar el servicio no es justo que me lleven con evasivas hasta el punto de que me dicen que si quiero puedo poner un demanda ante la SSPD y me dicen que tengo que esperar de 24 a 48 horas mas sabiendo que este fin de semana es festivo o sea que posiblemente me reconectaran el próximo martes 25 de marzo les pido el favor y me informan como me pueden colaborar en esta situación de ante mano mil gracias por su colaboración y espero su pronta ayuda

 Opinión de JOAQUIN MOSALVE FLOREZ en 28/05/2014

Señores me dirijo a ustedes a ver en que me pueden ayudar EPM de acueducto yo poseo numero de contrato 1464218 con dirección cl 71 cr 67-90 .en la fecha 02-05-2014 hice un pago por 177.347 ciento setenta y siete mil pesos en bancolombia en oficina florida parque pagando acueducto y energía,el día 26 de mayo teniendo mis sevicios pagos vinieron y me cortaron una manguera que tengo con una llave de agua después del contador ( oxea que esta contando) ,,pero vinieron funcionarios de EPM y me cortaron dicha manguera eso fue a las 2pm entonces llame a epm al tel 4444115 y hable con el señor MARIO ARANGO el me dijo que no había orden de corte , al otro día fecha 27-5-14 fui a la oficina de epm y me dijeron que era una queja que llamara al 380 5050 y yo lo hice ese mismo día y hable con CARLOS ALBERTO ROY QUINTERO hora 3 ; 20 pm y me djio que lo lamentaba no eso es dilema de epm y que un contador no puede abastecer 2 entradas , superintendencia le hago esta petición hasta ahora esta la manguera cortada y no veo ninguna solución por parte de epm gracias si pueden hacer algo por mi ,,,GRACIAS,,,

 Opinión de LILIANA VARON GARCIA en 13/06/2014

NO ENTIENDO ,UN PAPEL QUE ACAVO DE RESIVIR DE ESTA ENTIDAD ,PUESTO QUE ,ASE CUATYRO MESES SEME PRESENTO UN INCREMENTO EN MIS SERVICIOS ,Y FUY A,EPM,SIN RESIVIR UNA RESPUESTA SACTIFATORIA DE NINGUN O DE SUS ,EMPLEADOS ,PUES COMO ME DIJERON ,NINGUNO ESTA CAPASITADO ,PARA RESPONDER SATISFACTORIAMENTE .TOTAL CANCELE, LA DEUDA ESAGERADA ,QUE ME HABIA YEGADO .COMO SIEMPRE ,PAGE...YY.NO ENTIENDO COMO NO HAY UNA PERSONA QUE LEDE A UNO UNA RESPUESTA DE ACUERDO ALO ACONTESIDO Y EL QUE ESTA SENTADO EN LA OFICINA ,EL QUE MANDAN A REVISAR,SE REBOTAN LAS PREGUNTAS Y LES ACHACAN ,LA CULPA ALOS CONTRATISTAS ,SIENDO QUE ELLOS ,COMO LO DISE, LA PALABRA,CONTRATISTAS ,Y ELLOS NO TIENEN NADA QUE VER ,CON LAS DESICIONES DE LOS DE CORVATA.

 Opinión de gladys palacio en 30/10/2014

Como es posible que la empresa UNE cobre hasta un 45% mas de reconexion sobre el costo de el servicio adquirido.ES EL COLMO COMO ABUSAN DE LA COMUNIDAD POR ESO LA GENTE SE CANSO Y ESTA BUSCANDO OTRAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES POR ABUSADORES

 Opinión de VICTOR HERRERA en 10/12/2014

SEÑORES COMO ES POSIBLE QUE EL BARRIO DONDE VIVO ES ESTRATO 2, Y ME ESTEN COBRANDO SERVICIOS DE ESTRATO 3, DICHO ESTRATO LLEGA EN LA FACTURA DE EPM, EL PRIMER PISO ES ESTRATO 2 Y EL SEGUNDO PISO ESTRATO 3, Y COMO DIJE EL BARRIO ES ESTRATO 2, QUE PUEDO HACER. A DONDE TENGO QUE DIRIGIRME GRACIAS

 Opinión de VICTOR HERRERA en 10/12/2014

YA REALICE EL RECLAMO EN LA ALPUJARRA Y SE RATIFICARON EN EL ESTRATO

 Opinión de carlos andres garzon en 24/04/2015

actualmente lidero una organizacion popular de vivienda ya esta construida toda la red domiciliaria dentro del lote para contruir vivienda de interes social pero resulta que el lote siendo urbano la empresa de servicios publicos nos dice que debemos construir las redes externas siendo esto una obligacion de ellos que les parece cobran por el servicio y quieren que construyamos su infraestructura

 Opinión de ERICA MESA en 02/06/2015

señores superintendencia. les escribo por la inconformidad que tengo sobre el plan de servicios que tengo con UNE. llevo dos años y medio con el servio, el 7 de diciembre de 2014 me traslade de vivienda y les pedi el traslado del servicio. desde que me instalaron en mi actual vivienda me viene cobrando unos servicios adicionales que yo no solicite. me he comunicado en varias ocasiones y me dicen que tienen permanencia por un año, yo me pregunto ¿estoy obligada a pagar algo que no he solicitado? y UNE me dice que el tiempo de permanencia que llevaba con ellos lo perdi al haber pedido el traslado del servicio´, el cual nunca cancele si no que solo traslade. el viernes 29 de mayo precisamente por mi inconformidad les llame para cancelar el servicio y vuelven a desirme que tengo que estar con ellos otros 6 meses o que me cobran una multa de 500 mil pesos a parte de la factura que debo cancelar. les escribo por la indignacion que tengo ya que me siento practicamente oblida a cancelar algo injusto. les pido muy comedidamente que me colaboren y me den una pronta solucion ya que esta entidad UNE no me soluciona. muchas gracias

 Opinión de Carlos Honorio Bendoya Hernandez en 23/06/2015

CISNEROS, ANTIOQUIA, VIERNES 19 DE JUNIO DE 2015. SEÑORES(AS): SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS. QUEJA/ RECLAMO EN CONTRA DE: (EDATEL/UNE), CORDIAL SALUDO, La presente es con el motivo de manifestar lo molesto y perjudicado que estoy con el pésimo, malo, perverso servicio de internet, (el internet se cuelga, se cae, cuando menos lo esperes, está fuera de línea), hace 20 días que me uní a la tal promoción, (que firme el contrato de permanencia), los primeros 10 días fue aceptable el servicio…de allí para acá, ha sido de lo más malo y pésimo…creo sinceramente que estaría mejor pagando por horas en una salita de internet…que lidie otro con este pésimo servicio…cómo es posible que ustedes aten los usuarios con capsulas y contratos, parapetados en una legislación que a ojos visto los favorece a ustedes, solo se favorece y se cuidan sus únicos intereses mercantilistas….en ninguna de la información parcializada que ustedes suministran al usuario se hace o dice que calidad de servicio, ( no hay ningún tipo o capsula que garantice un servicio medianamente aceptable), del mencionado servicio prestado por ustedes, (EDATEL/UNE), (esta falta de información), es la puerta trasera utilizada por ustedes para prestar un servicio deficiente, malo, negligente, que en ninguno de los casos cumple con la expectativa generada en torno al servicio ofrecido por ustedes… (EDATEL/UNE), SEÑORES (AS): se y entiendo que se cobre por el servicio, no esperamos caridad de ninguna naturaleza…así es que entendamos el pagar me da el derecho de reclamar, quejarme y lamentarme porque su mencionada empresa no está cumpliendo con la obligación de prestar un servicio medianamente aceptable. Ahora bien no quisiera que ustedes, (EDATEL/UNE), se escudasen en el eslabón más débil de la cadena el técnico, esta persona hace lo que más puede y de muy buena fe el problema radica en la empresa… Basado en la suposición que la negligencia, pereza y desidia sea las guías de su actitud empresarial, (EDATEL/UNE), sino están en capacidad de mejorar el servicio pésimo internet que a la fecha está prestando, deseo formalmente retirarme y me resisto a pagar por un contrato amañado y acomodado a sus únicos y particulares intereses… CONSIDERACIÓN FINAL: HE ASUMIDO Y FIRMADO UN CONTRATO BASADO EN LA BUENA FE, POR UN SERVICIO EN CONDICIONES ACEPTABLES LO CUAL NO SE HA CUMPLIDO POR PARTE DE ESTA EMPRESA, (EDATEL/UNE), POR ESA RAZÓN CONSIDERO QUE SI ALGUIEN A IMCUMPLIDO ES LA MISMA EMPRESA Y NO YO… (Esta misiva es un precedente en caso de futura reclamaciones ante cualquier entidad, basado en el derecho de manifestar mi descontento, por las razones y motivos expuestos… Copia original (EDATEL/UNE), Anexo copia a la superintendencia de servicios públicos. Anexo copia del contrato (EDATEL/UNE) Att: CARLOS HONORIO BEDOYA HDEZ C.C 71.701.977 de Medellín. Dirección: cr 12B # 22-06, Barrio San Germán, Cisneros Antioquia.

 Opinión de Carlos Mario Espinosa Echeverri en 23/07/2015

Buenas noches, más que una opinión esto es una queja ya que el día 19 de mayo de 2015 se presentaron unos contratistas de EPM pertenecientes a la empresa RADIAN y procedieron a cambiar el contador de agua sin justificación alguna y sin solicitud de mi parte, posteriormente el día 23 de julio de 2015, se presentó un daño en uno de los accesorios que ellos cambiaron en dicho contador y al solicitar vía telefónica la respectiva reparación por parte de EPM, me dice la funcionaria de turno que la reparación de la fuga de agua se realiza si yo me hago cargo del valor de la reparación, a lo cual le respondo de forma negativa, ya que el trabajo fue ejecutado sin ser solicitado ni autorizado por mi. Por lo tanto DENUNCIO PÚBLICAMENTE el abuso que pretende cometer EPM al cobrarme la reparación de un montaje que sus funcionarios no hicieron en forma eficiente. El contador está ubicado en la calle 61 N 126-86 int. 114 de San Cristóbal (Medellin) y el usuario: Carlos Mario Espinosa Echeverri. C.c 71531165 Contrato EPM N. 296875

 Opinión de ISAAC GAVIRIA ZAPATA en 07/01/2016

Medellín, 29 de diciembre de 2015 Señores GRUPO EPM MEDELLIN SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS ASUNTO: Denuncia pública Cordial saludo; Adjunto, encontrará la factura N°462526047-22 de acueducto y energía del mes de diciembre, donde a pesar de ser EPM responsable de la fuga de agua que se presentó en el contador, cuando vinieron a cerrar este por demora en el pago de dichos servicios, donde movieron la válvula y quedo con fuga interna, al cabo de los días escuchamos un ruido y cuando se fue a reconectar el servicio se encontró que este tenía una fuga grande por dicha válvula después del medidor. En esos mismos días cuando se hizo la visita de un funcionario de EPM, que vino a revisar y a buscar daños internos o justificaciones de porque un consumo promedio en los últimos 6 meses, de 15 cm3 se había subido exageradamente a 241 cm3. No encontrando en el interior del establecimiento ninguna fuga de agua que justificara dicho gasto y por información de este funcionario manifestó que no nos preocupáramos que ese consumo se había generado internamente y era asumido por EPM. Sin embargo la última factura está cobrando un consumo que no se hizo. Esperando que este impase se solucione lo más pronto posible con el fin de poder continuar en plena normalidad con el pago de las facturas. Por su atención y colaboración muchas gracias. Adjunto cuentas anteriores y la actual. Atentamente ISAAC GAVIRIA ZAPATA Tel.3218430289 - 2399505

 Opinión de Maria Victoria Uribe Lopez de Mesa en 26/05/2016

Buenos dias. Para hacerles una consulta. Vivo en una parcelacion en el municipio de El Retiro, internamente los habitantes de la parcelacion realizamos el mantenimiento de redes y lamparas del alumbrado publico, sinembargo el municipio nos esta cobrando el impuesto al alumbrado publico. Mi pregunta es el municipio si nos puede cobrar este impuesto sabiendo que él, no nos presta el servicio y el valor de los kv gastados se les cancelamos a EPM. Mil gracias . Maria Victoria Uribe

 Opinión de guillermo Gonzalez en 02/07/2016

El dia 12 de Agosto de 2015 adquirí y me instalaron el servicio de televisión prepago con la empresa DirecTV para mi finca, con permanencia de un año so pena de multas, plazo aún no cumplido. Para tal servicio la recarga mínima en ese momento era de $ 10.000. Aproximadamente a los dos meses me subieron la recarga mínima a $12.000 y ahora me han informado que a partir del 1o. de julio de 2016 la tarifa mínima de recarga es de $12.000, es decir que en menos de un año, donde estoy amarrado para retirarme, me suben el 50%. es esto factible ?, pues en el contrato no veo que esto lo adviertan. Me refiero solo a la recarga mínima por ser el servicio que necesito cuando voy a la finca por periodos cortos, fines de semana, vacaciones etc que generalmente no pasan de 2, 3 o máximo 4 dias. Agradezco su aporte al respecto.

 Opinión de Olga patricia zapata en 09/09/2016

Buenos días para hablarles de una inconformidad y para ver si se puede hacer algo, yo tengo un servicio de internet con une hace mas de dos años y hace un mes me cambie de domicilio y desde entonces he venido llamando para q me hiceran el tralado del servicio ala nueva vivienda, cualquier cantidad de inconsistencias aparecieron y también cualquier cantidad de asesores me llamaban a decir que si, pero q no daban con la direccion llamadas de una hora y nada no pudieron hacerme el traslado y solo despues de tantos dias fue q me vinieron a decir q era q no habia covertura para el barrio donde me pase a vivir y me dijeron q entonces canselara el servicio de internet. Entonces ya se perdio un mes de ese servicio en la anterior vivienda lo q no me parece es q ellos me dicen q el servicio solo lo pueden cancelar hasta el 8 de octubre sin nosotros estar en esa casa eso no me parece justo por q el servicio no lo estamos usando y ademas no lo estamos cancelando por gusto si no por q ellos no tienen la covertura para mi nueva direccion ellos deverian de ser consientes de eso. Entonces ya perdimos un mes y ahora este otro q esta empezando y la factura segun ellos llegara hasta noviembre y falta ver si no es hasta diciembre por q asi de picaros son ellos, ellos desde un principio pudieron haberme informado q para el barrio ese no habia covertura y no haberme hecho perder el tiempo con tanta llamadera para salir con nada y solo perjudicandolo a uno como consumidor, quisiera saber si se puede hacer algo al respecto. Gracias

 Opinión de gladis maria garcia en 19/12/2016

Muy inconforme con la empresa une comunicaciones pues el 27 de agosto de 2016pedi la instalacion de un paqute de telefonia televisión y internet por un valor de 90.000 pesos el cual se me dijo que era por un aÑO Y QUE SI yo me retiraba tendria un costo hoy me llega una factura por un valor de 109.30 llamo hago el respectivo reclamo y me dicen que une puede hacer rejustes de pago 3 veces al año. Y por que nos engañan a los usuarios de esta manera

 Opinión de adelmo monsalve perez en 04/01/2017

señores tengo un problema con une tengo 5 meses con los servicios con une yo empece con los servicios con une en el mes de julio de 2016 yo cada mes venia pagando 100.500 pesos la primera me enviaron por correo la factura y luego me dijeron c que con el numero de contracto podía cancelar la factura en el mes de diciembre fui a cancelar la factura con el numero de contracto y me dicen que tenia que pagar 119.000 mil pesos un aumento de 18500 no pague la factura y me fui para la oficina de une y hice el reclamo que pasaba y me dijeron en la oficina que estaban cobrando el aumento del año que entra yo les dije que el aumento lo hacer en enero para pagar en febrero pero los están cobrando en noviembre para pagar en diciembre por este motivo no pague la factura en el mes de diciembre y hice el reclamo y me dijeron que el dos de enero me daban la respuesta me dijeron que me llegaba a la casa la respuesta y no me llegado estamos a 4 de enero me si me an enviado mensajes que no pague la factura primero hay que hacer reclamo y luego pagar señores por favor que puedo hacer muchas gracias por la colaboración presta feliz noche

 Opinión de Politiqueros, corruptos, no son mas que otro nido de ratas en este fallido estado de derecho¡¡¡¡¡¡, en 05/11/2017

Politiqueros, corruptos, no son mas que otro nido de ratas en este fallido estado de derecho¡¡¡¡¡¡,

 Opinión de María Salazar Henao en 29/01/2018

No me parece justo que la Comisión reguladora del consumo de agua y saneamiento básico autorice a Empresas Públicas de Medellín, el aumento del consumo mínimo vital de agua y por ende del valor a 13 metros por mes, en una ciudad que tiene una excelente producción; considero un atropello a los bolsillos de las familias de bajos recursos. Esa medida incentivará el derroche del líquido vital, entonces, que sucederá en los meses de verano en los que hay que recurrir al racionamiento? Explico mi caso particular: Vivo sola, salgo a laborar; y 2 a 3 de los fines de semana del mes y la mayor parte de los meses de diciembre y enero salgo de la ciudad, dejando el apartamento solo. Por lo tanto, mi consumo mensual es de 2 metros cúbicos. Espero que consideren a las familias y tomen cartas en el asunto para que se haga la modificación a la medida y le cobren quienes realmente le dan un mal uso, regando jardines, y lavando aceras y carros. Etc. Agradezco la atención prestada. María Salazar Henao.

 Opinión de dora luz uribe uribe en 18/02/2018

La cuenta de epm es por consumos del mes anterior, pero se cobra en el mes siguiente...pregunto los precios deben ser a como se cobran en el mes que se esta facturando no como cobra el mes q llega factura....ejemploconsumo de 23 de dici al 24 de enero de 2018....pero el precio del kilovatio o metro cubico etc se cobra a precio del mes de febrero....en enero es 469,42 el Kw y en febreo q ue llega la factura es cobrado a precio de febrero 470,60 lo justo debe ser a como esta en enero por ser el pago de enero.... QUIEN VIGILA ESTOS PRECIOS REGULADOS DE SERVICIOS EN LA CIUDAD.. Ademas las otras entidades diferentes a Epm.....siempre llegan aumentadas resaltadas en amarillo que indica que subio.....en que momento bajan esos precios, oes que siempre sera variable ese valor...el consumo digo de esas otras entidades siempre esta en suba..

 Opinión de Jorge Restrepo en 28/03/2018

Sin mi autorización se llevaron el medidor de agua de mi recidencia con el argumento de que no funcionaba correctamente porque no tenía número de serie legible (sin sentido) pero en el examen de laboratorio aparece el número de serie y el medidor sin ningún problema ,lo tienen retenido bajo supuesto proceso administrativo pero actualmente estoy pagando uno nuevo y el mío sigue retenido Saludos EPM buena forma