YOKOMOTOR

 Opinión de Margarita Moreno - Sandra Arroyave en 01/02/2011

Respetados Señores Es muy incomodo escribir para quejarse y no lo hacemos de los productos pues son de excelente calidad...pero desafortunadamente y ante la imposibilidad de encontrar alguna persona diligente con capacidad de solucionar o resolver un inconveniente y/o insatisfaccion de un cliente en preventa lo hacemos! La ASESORIA para la venta excelente, la diligencia para la entrega del vehiculo buena; pero el SERVICIO POST VENTA...pesimo! nunca nos entregaron la poliza del seguro que Yocomotor contrato para nuestro vehiculo, aun cuando en varias ocasiones 3 se solicito por telefono y personalmente...acaso este documento no se entrega junto con todos los documentos del vehiculo antes de retirar el mismo del consecionario?...desafortunadamente se tuvo un percance con el vehiculo y no pudimos tener ni la posibilidad de un croquis por parte del transito pues no teniamos ni idea de que Cia tenia el seguro del carro. Muy diligentemente nos enviaron a las personas encargadas de los sinistros en Liberty, nos ofrecieron via telefonica un vehiculo sustituto y en el momento de llamar a averiguar donde y bajo que condisiones se recogia este vehiculo nos dicen que la poliza no incluye el vehiculo sustituto...Es muy comodo realizar una labor de ventar? o es mas comodo un clinte satisfecho no solo con un producto de excelente calidad y con una excelentisima asesoria preventa y POST VENTA? ...eso depende de las politicas de calidad, mision y vision de cada Compañia!

 Opinión de Patricia Acosta en 06/10/2011

Cordial saludo; Considero que para un completo servicio desde la preventa es necesario cautivar al cliente, con la calidad del producto que de por si solo se sabe que es excelente, con el manejo de la informacion, con la veracidad de los compromisos, y el servicio post venta, tristemente en el afan de dar un servicio breve se incurren en errores que finalmente hacen de una venta un tramite aburridor por el incumplimiento a la hora de la entrega, siempre hay razones para justificar este incumplimiento, espero la experiencia mia no vuelva a suceder con otras personas, y cuando se hable de un tiempo para entrega sea real y no tiempo record inalcanzable, espero no tener contratiempo con la post venta.

 Opinión de Nelson Enrique en 25/10/2011

Cordial saludo , señores de Yocomotor es muy importante que al momento de presentarce un cliente se le de la asesoria necesaria para que este quede satisfecho ,ya sea porque se tomo el servicio o no pero sinceramente es muy incomodo cuando se pide informacion y ademas se da disposicion de tiempo para que se hagan los procesos requeridos de peritaje y al final uno salga en espera du una llamada telefonica y dejen al cliente en espera sin una respuesta clara ,si sacan un aviso por el colombiano diciendo que toman su usado como parte de pago porque no dan claridad al momento de recivirlo . Srs espero que esto lo tengan en cuenta para proximos clientes ya que de una buena atencion la informacion se multiplicara y esto ayudara al crecimiento de una empresa

 Opinión de Carlos Montoya en 04/10/2013

PRODALCA ES UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS DE CICLISMO, PORTA BICILCETAS, PORTA EQUIPAJES, EQUIPOS DE GIMNASIA , PRODALCA ES UNA EMPRESA CON MAS DE 24 AÑOS EN EL MERCADO, FABRICANTES DE LOS PORTABICICLETAS DE GW SHIMANO.