GIMNASIO FORMA

 Opinión de Samara Dorado en 09/04/2013

Mas que una opinión es una queja acompañada de una sugerencia. El día de hoy recibí un pase de cortesía por tres días, procedi a hacer efectiva la cortesía pero e el momento de ingresar a recinto me negaron la entrada por no llevar la cédula, solicité una excepción porque no sabía que debía llevar el documento de identidad. Considero una falta de respeto que hagan devolver un cliente por una falta de información desde el primer contacto con un cliente potencial, pregunté para que necesitaban el documento identidad y me respondieron: para tomar datos personales, les dije: está bien, yo les suministro toda la información además porque estoy interesada en matricularme y empezar una rutina, pero no les importó. Sugerencia: dar mejor información clara y correctamente a los clientes en el primer contacto, segundo: al cliente se le debe fidelizar porque ese cliente atrae mas clientes, fui atraída por mi mejor amiga, ella me sugirió entrar al gym, pero me sentí menos preciada por su personal y no deseo ingresar. Se que no puedo ser importante para ustedes, pero pienso que un cliente lleva a otro cliente. Mas respeto para las personas y más fidelizacion de los clientes existentes y futuros. A los clientes no se les devuelve, se les da solución. Gracias