COOMEVA EPS

 Opinión de Luz Marina Gomez en 15/04/2011

Buenas tardes, deseo comunicarles mi insatisfacción con el servicio que le está prestando la EPS COMEVA -SIP-Bello a mi hermano Francisco Alejandro Gómez CC.98.579076. Inicialmente no le prestó el servicio de atención para hospitalización. y lo tuvimos que llevar al Hospital Pablo Tobón, en estos momentos se encuentra con todo el lado izquierdo totalmente limitado. El Hospital lo envío con médico y tratamiento en casa, estos servicios deberían ser por un mes, pero cada 72 horas hay que renovar orden para médico domiciliario y para exámenes para clínicos, dos veces a la semana, y nos ha quedado muy difícil porque mi hermana se ha tenido que desplazar a la EPS varias veces. Igualmente el requiere de un infecto logo que solo lo facilita el Hospital San Vicente, quien no lo hace porque tiene hospital en casa, solo queda el Hospital Pablo Tobón, pero ustedes lo niegan por no tener convenio, aunque inicialmente, quien lo atendió fue el Pablo Tobón, en estos momentos está sin infecto logo. Es de anotar que la incapacidad tampoco se le ha pagado, poniendo como justificación el pago extemporáneo, por lo que tuvimos que poner un derecho de petición, será que para que estas órdenes soporten al menos un mes tendremos que hacer una TUTELA u otro DERECHO DE PETICIÓN. Si quisiera recordarles que en el estado que se encuentra mi hermano en gran parte es responsabilidad de la EPS. Porque no actúo en su debido momento. Mi pregunta es, siempre hay que realizarles solicitudes escritas y LEGALES, para que ustedes puedan atender este paciente que se encuentra en difícil situación. LUZ MARINA GÓMEZ ATUDELO. Teléfono 3806437-4664865

 Opinión de Jorge Mejia en 13/05/2011

Me pareció DENIGRANTE la atención en el CENTRO DE URGENCIAS al lado del Hospital General de Medellín. No tiene la acreditación del S.S.D.S. No cuenta con el personal suficiente. TRES (3) horas muriéndose del dolor, de los cólicos y del dolor de cabeza mi hija., remitida del centro de atenión de Coomeva de la Clínica Medellín del centro como URGENTE, sólo para que la atendieran y valoraran en TRIAJE y otra hora para que la atendieran. La doctora del triaje (INHUMANA e INEPTA) se limitó a decirle que tomara suero y yá.???????. No quería remitirla a otro médico. Donde aprendería la medicina? Si será médica? Será Humana? O se morirá de hambre si se queda sin trabajo por remitir un paciente a un especialista?. A la hora la vió otro médico y confirmó una intoxicación alimenticia y infección grave intestinal. Le mandó exámenes de sangre que lo confirmaron y hubo que esperar otras TRES (3) horas a que salieran los exámenes. Había 35 pacientes en espera (Hay videos que lo demuestran) y sólo UN (1) mèdico atendiendo. Pacientes tirados en el SUELO del dolor que padecían y espera de 5 horas sin siquiera donde recostarse.Ese sitio no cumple con los requisitos mínimos para llamarse URGENCIAS. Por eso no tiene la acreditación. Copia de esto la estoy remitiendo con los videos a la superintendencia de Salud y al Ministerio.

 Opinión de Jorge Mejia en 13/05/2011

El día 18 de Noviembre de 2010, mi hija (c. de c No. 1128275362) estuvo en cita oftalmológica en la Unida Visual Global S. A. de Coomeva la 33 de Medellín y le mandaron urgente una capsulotomía con láser ojo izquierdo.Prácticamente no podía ver por ese ojo y esta es la hora; A LOS SEIS MESES, que no la han autorizado. He llamado 5 veces y se limitan a decir que no saben nada, que está en estudio ( Peor que el seguro social).Que no se puede hablar con el Jefe de auditoria médica porque no pasa al teléfono ni atiende al usuario en forma personal. Que hay que hacer?. Copia se enviará a la SUPERINTENDENCIA DE SALUD Y AL MINISTERIO DE SALUD. Atmente: Jorge Mejía. 300 5868967. Medellín.

 Opinión de Ana de Jesus Pulgarin en 07/06/2011

Este es el recorrido del proceso para operaciones y procedimientos con los ojos de una paciente que se queda CIEGA, a una velocidad grandísima, según criterio del Retínologo, y que se puede subsanar aún, siempre y cuando el tratamiento se inicie YA. - Abril 19 de 2007: Revisión anual de rutina por optometría. La Dra. Elizabeth Rueda D., después de revisar a la paciente, escribe su diagnóstico: Retinopatías del fondo y cambios vasculares retinianos H350 ambos ojos. Diagnóstico secundario: Catarata Senil incipiente H250 ambos ojos. En esta fecha la Dra, Rueda, remitió a la paciente a revisión oftalmológica H350 valoración de retina. - Julio 21 de 2007: Solo hasta esta fecha le ordenaron la revisión por Oftalmología. Es atendida por la Dra. Carolina Velásquez C. quien escribe que NO se puede tomar Cover Test en visión lejana por mala visión. (disminución de agudeza visual bilateral y su diagnóstico es: Causa externa RIPS: Enfermedad General Tipo diagnóstico RIPS: Confirmado nuevo Diagnóstico RIPS: H402. GLAUCOMA PRIMARIO DE ANGULO CERRADO H402 AMBOS OJOS. Angulo estrecho. Diagnóstico Secundario: OTROS TRASTORNOS ESPECIFICADOS DE LA RETINA H358 ambos ojos. Se programará inicialmente Iridotomía ambos ojos y luego se dará orden para angiografía de ambos ojos. Sólo hasta Febrero 20 de 2008 (10 meses después del examen inicial) se consigue la autorización para Fotocoagulación con Yag Laser (capsulotomía, Iriditomía O Ruptuta de Bandas) - En Junio 16 de 2008: En evaluación que hace la Dra. Carolina Velásquez, recibe de Clofán la nota de que no se le pudo realizar Angiografía. - Agosto 21 de 2008: La Dra. Velásquez envía procedimiento quirúrgico (Cirugía de catarata) en forma prioritaria, ya que se trata de una paciente con severa disminución de agudeza visual. Diagnostico: Causa externa RIPS: Enfermedad general Tipo diagnóstico RIPS: Confirmado repetido Diagnósticos RIPS: H251. CATARATA SENIL NUCLEAR H251 ambos ojos. Diagnóstico Secundario: DEGENERACION DE LA MACULA Y DEL POLO POSTERIOR DEL OJO H353 ambos ojos. - Diciembre 12 de 2008: Solo hasta esta fecha Coomeva aprueba la orden para la extracción de Catarata por Facoemulsión, mas implante de Lente Intraocular. - Todo el proceso preoperatorio es realizado en la Clínica Clofán y la paciente es atendida por el Doctor Javier H. Aristizábal G., sin embargo en la fecha - Febrero 3 de 2009: el procedimiento quirúrgico fue realizado en el ojo derecho por su hijo, el Dr. Diego Aristizábal con la siguiente complicación: Ruptura de capsula posterior, Afaquia. Esta operación fue un fracaso y la paciente sigue perdiendo agudeza visual en su otro ojo. Han pasado casi DOS AÑOS, desde que iniciamos este calvario para tratar de que una paciente no se quedara CIEGA. Abril 21 de 2009: La paciente va a revisión por optometría para ver que lente requiere después de la operación y se le manda a hacer las gafas según prescripción y notando que no mejora su visión. Julio 22 de 2009: La paciente nuevamente es revisada por la Dra. Velásquez, con el siguiente diagnóstico: Paciente con degeneración macular relacionada con la edad severa, afaquia ojo derecho secundaria a cirugía de catarata con ruptura de cápsula posterior. Catarata en ojo izquierdo. Se solicita evaluación por especialista de segmento anterior para definir implante secundario de lente en ojo derecho (teniendo en cuenta estado de la córnea, y pronóstico visual) Vs cirugía de catarata en ojo izquierdo. Agosto 13 de 2009: Vuelve la paciente a consulta con el Doctor Javier Aristizábal, quien le ordena, para Diciembre de 2009 revisión de catarata en Ojo Izquierdo. Coomeva autoriza esta revisión para el año siguiente. Febrero 2 de 2010: la paciente es atendida nuevamente por el Dr. Javier Aristizábal, quien solicita ordenar cirugía de la Catarata del ojo izquierdo. Marzo 5 de 2010: El Doctor Javier Aristizábal dá la orden para la cirugía de la Catarata del ojo izquierdo, donde escribe: PACIENTE MUY CIEGA Sin embargo no se dan cuenta todavía que la situación es urgente, y mandan a reclamar la orden en 20 días, los que finalmente se convierten en 4 meses y en Julio 17 de 2010: El doctor Javier Aristizabal realiza la intervención, colocando un lente más fuerte que el que se tenía planeado, pero que teóricamente ofrecerá una mejor visión a la paciente. En las revisiones pos-operatorias concluimos que no había sido muy útil la operación. Y en Septiembre de 2010: El Dr. Aristizabal le receta unas gafas apropiadas, pero que en verdad de poco sirven. En Noviembre de 2010: La paciente acude a urgencias, ya que el dolor en ambos ojos, pero con especialidad en el ojo izquierdo en bastante fuerte y absolutamente enrojecidos ambos ojos. De urgencias la remiten nuevamente a la Clínica Clofán, donde la atiende el Dr.-------------------, le formula medicamentos y le manda revisión en dos meses. En Enero 24 de 2011: La paciente llega a revisión, pero el Dr._________ya no está en el país y es atendida por la Dra. Alina Aristizabal V. en la Clínica Clofán que la encuentra mejor, pero al ver la mala agudeza visual la remite a especialista en córnea. En Enero 24 de 2011: El especialista en Córnea, Dr. Mauricio Vélez F. dice que quien debe atenderla es el especialista en Retina. En Marzo 18 de 2011: La paciente es atendida por el Dr. Mauricio Arango H., Retinólogo, en la Clínica Santa Lucía, quien le ordena Angiografía Fluoreceinica ambos ojos, iniciar y terminar ojo izquierdo y OCT ambos ojos. Coomeva solo aprueba la Angiografía y dice que hay que esperar que el médico vea este examen para poderle autorizar el OCT. En Mayo 6 de 2011:.Cuando el Dr.Arango H., atiende nuevamente a la paciente, dice que no importa, que con el resultado de la Angiografía va a solicitar autorización para 3 Inyecciones Terapéuticas, intravitreas cada mes, por 3 meses; de Ranibizumab, pero que es URGENTE, para que la paciente NO SE QUEDE CIEGA DEL TODO. Sin embargo Coomeva hace caso omiso y sigue dilatando el tratamiento. Inicialmente dicen que la orden estará para Mayo 20, luego que para Mayo 23 y finalmente la entregan el viernes 27 de Mayo después de las 3pm. El Lunes 30 de Mayo conseguimos que nos informaran que telefónicamente no darán ninguna cita, (con los datos que aparecían en la orden), que hay que desplazarse hasta los Servicios Integrados en Robledo, desde el Norte de Medellín y preguntar por el Coordinador, Señor Farley Arias, quien se limitó a poner un sello en la órden y decir que ya podían proceder a pedir la cita en la Clínica Clofán (Al otro extremo de la ciudad). En la Clínica Clofán informan que el proceso toma normalmente 15 días, Y LA PACIENTE SIGUE TODO LOS DIAS MAS CIEGA. La persona de turnos para cirugía dice que ayudará a agilizar el proceso, que la llamen el viernes 3 de Junio en la tarde para ver cuando el medico atenderá a la paciente, pero todavía nada de Inyecciones. El viernes 3 de Junio informan que ya hay un médico que atenderá a la señora Ana de Jesús Pulgarín. Que es El Doctor Juan Gonzalo Sánchez, pero que No darán aun la cita, sino que hay que llamar el próximo Miércoles 8 de Junio. Me gustaría que me informaran con quien hay que hablar para que esta paciente sea atendida como debe ser, ya que por su edad disque tiene atención prioritaria según 1171/2007, que tal que no fuera prioritaria

 Opinión de mauro quintero c en 15/07/2011

Envigado 07 15 11 Buenas tardes Quisiera saber cuando coomeva cuando coomeva les dará una buena inducion a sus empleados. Porque siempre que se llama por linea telefonica sea para pedir cita o cancelar , las operadoras o no contestan o dejan esperando a la persona.Tengo como demostrar por medio de una factura de UNE la cantidad de plata que le toca pagar al cliente tratan doce de comunicarse PREGUNTA cuanto le toca pagar a un beneficiario si el cotizante paga la tarifa mínima en una hospitalisacion

 Opinión de Diana Patricia Zuluaga en 18/07/2011

Desde 3 de junio de 2011, me dieron una orden para solicitar con el dermatologo y me parece de tal mal gusto me la dieron para Asociación Centro Adventista , estoy llamando desde este día, y hasta el momento he llamado todos los días y que nada, perimero que en julio, despues que en agosto, y ya que en septiembre, me gustaria saber que pasa con estos terceros que ustedes estan mananejando es el colmo

 Opinión de carlos londoño en 12/08/2011

Pesimo servicio, hace 10 años era la mejor hoy es la peor, por eso opte por trasladarme con mi familia a otra EPS, trato denigrante, empleados mal calificado, falta de pertinencia mercachifles de la salud...ojala la intervengan pronto

 Opinión de oscar en 25/08/2011

como les parece que en comeva de robledo tienen unas taquillas preferenciales disque para el adulto mayor o tercera edad y permanecen vacias yo estuve alli con mi madre de 84 años y ya cansada de esperar me dirigi a otra taquilla y le pregunte a un funcionario que pasaba con esa taquilla y me respondio no se que pasa ud no es de la tercer le respondi no soy es mi madre de 84 años quien amerita la atencion osea que esas taquillas solo son para hacerle creer al usurio que si hay preferencia con estas personas cuando todo esto es falso ojo con eso no se aprovechen del usuario pongansen en los zapatas del que pide la atencion gracias

 Opinión de Beatriz Elena Casas Baena en 25/08/2011

Ante todo se deberìa revisar cuando se hace la llamada al 415 6000, primero no hay operador disponible, si acaso contestan hay una grabaciòn entrecortada, completamente desagradable, y casi nunca hay citas dispobibles ni para medicina general ni odontologìa, porque no hay agendas disponibles , definitivamente deberìan mejorar mucho el servicio, por que el buen servicio es el que hace eficiente y prospera a una institucion. Hàgan el ensayo y lllamen para sientan lo que sienten los usuarios.

 Opinión de astrid eliana bermudez correa en 02/09/2011

el pasado 13 de junio de este año fui operada de epicondilitis lateral del brazo derecho en fracturas antioquia a la cual fui remitida por que se habia terminado el contrato con el cefra donde fue llevado mi caso por varios meses. Alli fui a la revision prequirurgica y nunca me mandaron ningun examen antes de la cirujia y asi me operaron con un retraso del Dr hector alvarez de 2 horas de espera , los zapatos quirurgicos que me pusieron estaban todos rotos y era uno de hombre y otro de mujer tampoco tuve cita con el anastesiologo el cual a la hora de la cirugia decidio que la anestesia fuera con torniquete y debido a lo que se siente se me subio la presion arterial, tampoco tuve ninguna recuperacion despues de la cirugia me quitaron el torniquete, vistase y vayase lo cual no me parecio correcto tuve a los 15 dias la retirada de puntos tampoco me dieron ninguna recomendacion ni restriccion y la proxima cita era a los 2meses y medio y me enviaron a 8 terapias ya han pasado 2 meses y medio no tengo mejores consulte de nuevo y el ortopediste dice que parace que ya tengo otra enfermedad en el mismo brazo y en el mismo lugar me envia a una electromiografia y cita el fisiatra pido el favor de no volver a ser enviada a dicha institucion ya que no me senti ni me siento bien ahi

 Opinión de GLORIA E. ARANGO en 08/09/2011

PESIMA LA ATENCION TELEFONICA EN LA UBA DE ROBLEDO Y LA CLINICA MEDELLIN DEL CENTRO. CUANDO DE PRONTO RESPONDEN PORQUE GENERALMENTE NO LO HACEN, PONEN A VOLTEAR AL PACIENTE COMO LES DA LA GANA. LUEGO SIN SIQUIERA PREGUNTAR NUMERO DE DOCUMENTO O NOMBRE NIEGAN HABER RECIBIDO UNA AUTORIZACION PARA UNA MAMOGRAFIA. CUANDO DOY EL NUMERO DE DOCUMENTO AHI SI ME ASIGNAN LA CITA. POR DIOS EN MANOS DE QUIEN ESTA NUESTRA SALUD. SERIAMENTE ESTOY PENSANDO EN RETIRARME DE ESA EPS.

 Opinión de flor angela cardona soto en 10/09/2011

señores coomeva eps me parece que el trato asia nosotros los usuarios del suroeste antioqueño es pesimo como es que estando en las oficinas en el cc monterrey nos digan que las ahutorisaciones nos las dan en el municipio de amaga como sifura poco nos dicen que paguemos mensajeria si no podemos hacer las diligencias nosotros mismos les pregunto yo porque nos ponen tantas trabas esque no quieren prestarnos los cervicios a los cuales tenemos derechos o nos toca acudir a una tutela o cambiarnos de eps ..el jueves pasado estube en dicha institucion para reclamar una orden de un examen para mi hijo que por cierto es cotizante y medieron la orden pero cuando llame para pedir la cita me dijo la niña que esa cita tenia que pedirla personamente en medellin si yo estaba en amaga porque la niña no me dijo puesto que ya estaba a la mitad del camino y asi me a estado pasando ban los usuarios y stan cerradas las oficinas por x y motivo ahora me mandaron ami un urocultivo y una ecografia de vias urinarias y claro preferi mejor hacermelos particular porque asi gasto menos dinero que estar yendo a amaga a perder tiempo y mucho mas dinero que el que gasto en los pasajes ahora les hago una pregunta ¿que pasa entonces con las personas que no tienen los recursos o si el tratamiento es demasiado costoso ban a seguir con tan mal cervicio era mejor cuando nos atendian en el cc monterrey espero respuesta a mi pregunta ojala sea la que quiero escuchar que nos bueven a atender en monterrey porque este calvario de estar de bus en bus no es bueno y mas si uno esta muy enfermo o por una vez agan ustedes el recorrido que tenemos que hacer nosotros .

 Opinión de flor angela cardona soto en 10/09/2011

señores coomeva eps me parece que el trato asia nosotros los usuarios del suroeste antioqueño es pesimo como es que estando en las oficinas en el cc monterrey nos digan que las ahutorisaciones nos las dan en el municipio de amaga como sifura poco nos dicen que paguemos mensajeria si no podemos hacer las diligencias nosotros mismos les pregunto yo porque nos ponen tantas trabas esque no quieren prestarnos los cervicios a los cuales tenemos derechos o nos toca acudir a una tutela o cambiarnos de eps ..el jueves pasado estube en dicha institucion para reclamar una orden de un examen para mi hijo que por cierto es cotizante y medieron la orden pero cuando llame para pedir la cita me dijo la niña que esa cita tenia que pedirla personamente en medellin si yo estaba en amaga porque la niña no me dijo puesto que ya estaba a la mitad del camino y asi me a estado pasando ban los usuarios y stan cerradas las oficinas por x y motivo ahora me mandaron ami un urocultivo y una ecografia de vias urinarias y claro preferi mejor hacermelos particular porque asi gasto menos dinero que estar yendo a amaga a perder tiempo y mucho mas dinero que el que gasto en los pasajes ahora les hago una pregunta ¿que pasa entonces con las personas que no tienen los recursos o si el tratamiento es demasiado costoso ban a seguir con tan mal cervicio era mejor cuando nos atendian en el cc monterrey espero respuesta a mi pregunta ojala sea la que quiero escuchar que nos bueven a atender en monterrey porque este calvario de estar de bus en bus no es bueno y mas si uno esta muy enfermo o por una vez agan ustedes el recorrido que tenemos que hacer nosotros .

 Opinión de JOHN DIEGO BEDOYA MARULANDA en 05/10/2011

Buenos Dias: Mi nombre esta dicho arriba y soy hermano del Usuario de COOMEVA EPS, Mauricio Alonso Bedoya Marulanda, identificado con la Cedula de Ciudadania Numero 15.382.691, quien sufre de una insuficiencia cardiaca y le pronosticaron Trasplante de Corazon, hace algunos dias estuvo en la Clinica Cardiovascular de Medellin e intespentivamente fue trasladado en Avion a la Clinica Valle de Lilli de la Ciudad de Cali y esta alli hce dos meses. Mi pregunta radica y espero por este medio obtener respuesta, le porque fue trasladado a la Ciudad de Cali, la Clinica Cardiovascular de Medellin no esta preparada para este tipo de trasplante, porque se desligo a este paciente de la Familia que vive en La Ceja, Antioquia sin tener en cuenta la parte afectiva y economica, fue un error administrativo, en caso de pasarle algo a mi hermano quien responde, sabiendo que nadie pidio autorizacion para el traslado, que instancia del Nivel Nacional, bien sea del Ministerio o de COOMEVA me pueden responder esta inquietud. Estare atento en los Telefonos 553-19-99, 553-58-16, 553-55-98 o al celular 311-648-6281 para que alguien me ayude para llevar a buen termino el trasplante de mi hermano. John Diego Bedoya Marulanda

 Opinión de CECILIA ZAPATA RESTREPO en 10/10/2011

Me parece que Coomeva, esta cada vez dando malos servicios, que pesar, porque yo la defendia, soy afiliada desde que empezo pero desde 2010, es un horror pedir una cita para oftamologia, siempre lo manda para Integrados Ips Ltda, son malos remalos, en los servicios, yo vivo en Envigado y eso queda por Robledo resulta que tengo que llevar la orden hasta alla, luego esperar y llamar cuando, logre comunicarse porque es muuuuuuuuuuyyyy maaaaaalooooooo, el servicio, y en este año2011, no he tenido la primera cita oftamologia, porque segun se perdieron mis papeles, yo pregunto y entonces?????????, ahora tengo que hacerme una infiltracion en la citada y buena entidad, tambien tengo que llevar la ordden hasta alla, porque la persona que uno habla es "muy amable" y le explica a uno, si no trae la orden no se puede atender, y ya eso es todo, y los los que pagamos nos tenemos que aguantar como si no lo regalaran, que debemos de hacer señores de Coomeva con todas estas irregularidades?

 Opinión de JOHN DIEGO BEDOYA MARULANDA en 10/10/2011

Buenos Dias: Mi nombre esta dicho arriba y soy hermano del Usuario de COOMEVA EPS, Mauricio Alonso Bedoya Marulanda, identificado con la Cedula de Ciudadania Numero 15.382.691, quien sufre de una insuficiencia cardiaca y le pronosticaron Trasplante de Corazon, hace algunos dias estuvo en la Clinica Cardiovascular de Medellin e intespentivamente fue trasladado en Avion a la Clinica Valle de Lilli de la Ciudad de Cali y esta alli hce dos meses. Mi pregunta radica y espero por este medio obtener respuesta, le porque fue trasladado a la Ciudad de Cali, la Clinica Cardiovascular de Medellin no esta preparada para este tipo de trasplante, porque se desligo a este paciente de la Familia que vive en La Ceja, Antioquia sin tener en cuenta la parte afectiva y economica, fue un error administrativo, en caso de pasarle algo a mi hermano quien responde, sabiendo que nadie pidio autorizacion para el traslado, que instancia del Nivel Nacional, bien sea del Ministerio o de COOMEVA me pueden responder esta inquietud. Igualmente espero nos colaboren en decirnos a donde nos dirijimos para que la EPS nos colabore con la estadia de las personas que se desplazan a la Ciudad de Cali y que diariamente deben sufragar gastos de alimentacion. Tambien nos indiquen con quien nos podemos contactar para solicitar nuevamente la traida a la Ciudad de Medellin de mi Hermano, practicamente la familia esta trabajando para enviar acompañantes y sufragar gastos adicionales de mi hermano, cuando en la Clinica Cardiovascular de Medellin no eran tanto. Estare atento en los Telefonos 553-19-99, 553-58-16, 553-55-98 o al celular 311-648-6281 para que alguien me ayude para llevar a buen termino el trasplante de mi hermano. John Diego Bedoya Marulanda

 Opinión de MARIA YELCI GONZALEZ FONNEGRA en 24/10/2011

Buenos días: no comparto el cambio de prestador de servicios para mi cirugia de la vista derecha, ya que yo venia siendo tratada por un excelente oftamologo de la clinica clofan que conoce de todos mis problemas de la visión, lo que me dicen es que cambiaron de prestador de servicios como es que hacen eso sin antes consultar a los pacientes estamos siendo atendidos por esta clinica nosotros debemos de ser los primeros en ser consultados si se va hacer el cambio de prestador de servicio porque nosotros los usuarios somos los que pagamos estos servicios, me parece una falta de respeto con los pacientes de Coomeva a demás en integrados Robledo hay unos funcionarios muy groseros. No comparto el cambio de prestador de sericios este cambio va mas bien a favor de la EPS. porque les sale menos costoso según mi analisis y nosotros pagamos para tener una excelente calidad del servicio hasta cuando nos tenemos que seguir aguntando estos abusos.

 Opinión de marta lia alvarez en 24/10/2011

BUENAS TARDES ES INCREIBLE QUE CONSTANTEMENTE ESTE LLAMANDO AL 4155095 Y NADIE CONSTESTE. NO TIENEN BUZÓN NO HAY UN SITIO DONDE PUEDA COMUNICARSE PARA SOLICITAR INFORMACIÓN. MARTA

 Opinión de Ciudadano que cancela fielmente en 28/10/2011

definitivamente esta eps (Entidad Peor que el Seguro) es una basura. pero no hay mas de donde echar mano. lamentablemente estamos en manos de ineptos inumanos que parece que no tiene familia, ni mucho menos profesan creer en Dios, pues para esta gente la dignidad humana no vale nada. COOMEVA (Caca Ortopedica Orinal de Medellin Vacuna Antihumana)

 Opinión de flor angela cardona soto en 07/11/2011

BUENAS TARDES SEÑORES COOMEVAEPS EL MOTIVO DE MI INCONFORMIDAD ES DE PARA QUE LE DAN UNAS ORDENES A LOS USUARIOS SI NO LESBAN A DAR LA CITAS MEDICAS . E ESTADO TRATANDO DE CONSEGUIR UNA CITA DE CONTROL DE GINECOLOGIA Y YA BAN TRES MESES DESDE QUE ME DIERON LA ORDEN Y NO E PODIDO CONSEGUIR LA CITA SOLO ME DICEN QUE LLAME EL 25 DE CADA MES Y NO ME E PODIDO COMNICAR DEJAN A UNO ESPERANDO EN LA LINEA TELEFONICA Y LUEGO ME CUELGA COMO SI USTEDES ME PAGARAN LA CUENTA TELEFONICA YA QUE YO VIVO EN UNA VEREDA Y LA LLAMADA ES DEMASIADO COSTOSA ME PREGUNTO PORQUE NO LE DAN A UNO LAS CITAS CUANDO LE DAN LAS ORDENES Y PARA COLMO CUANDO ME CONTESTA LA NIÑA DE ATECION AL USUARIO MEDICE QE YO NO ESTOY REGISTRADA EN NINGUNA SALA SIP SI YO NO ESTOY REGISTRADA ENTONCES DONDE ME DAN LAS CITAS SERA QUE TENGO QUE DEMANDAR PARAQUE ME PUEDAN ATENDER BIEN Y PUEDA CEGUIR MI TRATAMIENTO YA QUE AMI ME ICIERON UNA CIRUGIA Y EN ESTOS MOMENTOSNO ME E SENTIDO BIEN LOMISMO ME SUSEDE CON OTRA ORDEN DE NEUROLOGIA YA QUE E PASADO ASTA OCHO DIAS CON DOLOR DE CABEZA Y LOS MEDICAMENTOS QUE ME MANDAN NO MEJORAN MI DOLOR EL MEDICO ME RECETA MEDICAMENTOS QUE YO COMPRO PORQUE LOS QUE DA LA EPS NO ME SIRBEN DE NADA ME PREGUNTO PARAQUE PAGA UNO LA EPS SI TIENE QUE COMPRAR LOS MEDICAMENTOS Y SI UNO TIENE ALGO GRAVE CUANDO LO REVISE EL ESPECIALISTA YA ES TARDE QUE LASTIMA QUE COOMEVA AYA DAÑADO ES SERVICIO QUE TENIA POR SER AHORA FINANCIERA

 Opinión de saul alonso sanchez gomez en 08/11/2011

Me da Rabia saber que pago un servicio de salud, para que me respondan efectivamente, y NO ES ASI. cada vez mas demoras y esperas. tengo orden para cita de otorrino de mi hijo, se va avencer la orden, y no ha sido posible que me asignen la cita, porque SIEMPRE ESTA LLENA LA AGENDA, es que acaso solo lo contratan por una hora al dia??? me parece imposible que esto me pase...luego el pago de salud, si es puntual o no prestan los servicios.. y ahi si llaman permanentemente.

 Opinión de katerine en 09/11/2011

ME PARECE EL COLMO QUE ASIGNEN UN NUMERO TELEFONICO DONDE SE SUPONE QUE ACUDIREMOS LOS USUARIOS PARA LA SIGNACION DE CITAS; EL CUAL NADIE CONTESTA.MI PREGUNTA ES PARA QUE ESTE NUMERO TELEFONICO? SI NO VAN ATENER LA AMABILIDAD DE CCONTESTAR.

 Opinión de valencia sandra patricia en 15/11/2011

comeva tiene muimal servisio en la farmasia con esa nueva eps que pusieron nos estan atropellando nuestros serb¿vicios de atencion anosotros y la espera que tiene uno que aser en las casa de comeva para uqe le entregen una formula medica que obiamente ya esta diligensiada y la atencion de hurgencias de comeva que queda en la general es pesima eso es el paseo de la muerte no de enfermos

 Opinión de CARLOS MOLINA en 21/11/2011

Mi llamado es al señor Gobierno. COOMEVA esta haciendo con sus usuarios lo que quiere, la asignacion de citas no existe, pues nadie contesta al telefono, estamos desesperados los usuarios sin saber que hacer pagando para no tener servicio. Por dios señor Gobierno haga algo pos el Pueblo, no permita que tan Folcloricamente, se maneje la salud, mientras los politicos se roban nuestro Pais.

 Opinión de Usuario inconforme en 30/11/2011

Infortunadamente debo compartir mi opinión con la de otros usuarios que se han quejado, y espero que alguien con responsabilidad suficiente para tomar acciones correctivas, o que conozca a quien debe hacerlo, responda por este mismo medio, y más importante, haga lo que debe hacer, para que los usuarios recibamos un mejor servicio. El día de hoy, miércoles 30 de noviembre de 2011, llamé a la línea de atención al cliente 4156000 en Medellín, para solicitar información acerca de mi afiliación como independiente, pero me dijeron que debía llamar a la sede comercial de Medellín, al 4155095. En cuatro ocasiones me sonó ocupado y en otras tres, esperé en la línea varios minutos, hasta que se "caía" la llamada, sin obtener ni siquiera una respuesta de una máquina... no contestan. ¿Para qué informan un número telefónico que no sirve?

 Opinión de GUDIELA en 01/12/2011

Los casos presentados arriba, hablan muy poco del calvario que hay que sufrir cuando le toca a uno visitar esa honorable entidad, en mi caso por ejemplo he tenido que recurrir a tratamientos particulares debido a la demora que se toman los señores de Auditoría para autorizar una orden y hoy 1o. de diciembre me comunican por escrito de una orden que autorizaron el 22 de noviembre, es la manera en que suelen jugar con la salud de los usuarios.

 Opinión de janet isaza suarez en 22/12/2011

sugiero me autoricen mi cirugia de calculos en la vesicula, ya no aguanto los colicos tan impresionantes, hace once años soy cotizante de COMEVA Funcionaria de la Alcaldia de Caucasia, hace mas de un mes lleve la solicitud a cCOMEVA CAUCASIA y me pusieron a que llamara una linea 4155000 que nunca contestan y hable con tres funcionarios llamados KARINA ROJAS,, YENY QUINTERO DANA MARTINEZ y cual de todos estos el servicio fue pesimo nadie me dio razon de mi solicitud. espero su respuesta

 Opinión de FREDDY ORLEY MEJIA BETANCUR en 01/01/2012

Los servicios y la atencion prestados en esta entidad Coomeva mal llamada EPS son de tan pesima calidad que me gustaria llevarlos a instancias internacionales de la sauld mundial para que se den cuenta de la clase de violaciones a los derechos humanos y denigracion humana ala que somos sometidos los usuarios de esta mal llamada EPS parece como si uno les estuviera pidiendo pero no se dan cuenta de los altos copagos que pagamos y altas cuotas moderadoras que pagamos todos esto se traduce en mal servicio,a los continuos reclamos que a diario se eschuan por tada la ciudad y si no vean esta lista de quejas que estan colacando en este muro la verdad son una verguenza prara los niños, los ancianos, las mujeres los hombres , para Medellin , para Antioquia ,para Colombia Para el mundo entero no puedo terminar con Gracias por que mi conciencia no es tan sinica como lo son todos ustedes de la Mal llamada EPS

 Opinión de Saul Sanchez Toro en 11/01/2012

Le solicito a las directivas de Coomeva Cali, que investiguen por qué se le canceló el contrato a una IPS calificada y altamente especializada como la Unidad Visual Global que tiene los mejores especialistas de Colombia, las mejores clínicas y dotaciones y el mejor sistema de comunicación en donde lo atienden a uno las 24 horas del día, para dárselo a una IPS sin infraestructura tecnológica adecuada y con pocos especialistas como es la IPS Integrados Robledo una entidad muy nueva en el mercado pero seguramente con muy grande y locuaz parlachineria politica con la que lograron hacerse a la atención (atención?????) de los usuarios a quienes rara vez les contestan el teléfono. Aqui debe haber algun chanchullo, pues una IPS desconocida, desorganizada, sin tecnificación ni buenas comunicaciones, asumir uno de los mas importantes contratos de salud de COOMEVA, tiene que tener gato encerrado. Señores Procuraduría General de la Nación, Veedores y Defensores de la ciudadanía, Personero Municipal de Medellin...INVESTIGUEN que aquí hay algo subterraneo y sucio. Saul Sanchez Toro

 Opinión de MAURICIO CASTRO en 19/01/2012

y despues de todo esto que escriben los usuarios porque no hacen nada para mejorar?

 Opinión de Luz Alba Hoyos Carmona en 23/01/2012

Es el colmo el abuso con los clientes y usuarios del POS en COOMEVA, en pasados días tuve un cólico demasiado fuerte probablemente a causa de gastritis y reflujo, solicité el servicio de COOMEVA Emergencia Médica (CEM), aunque se demoraron mucho para llegar la atención fue buena, me medicaron para calmar el dolor y la inflamación y me ordenaron una endoscopia, los médicos de CEM, que se supone pertenecen a COOMEVA, sin embargo cuando voy a reclamar la autorización en la EPS COOMEVA, me remiten a la casa 4, para su autorización, después de dos horas aducen que debo reclamarla a los tres días, al regresar a dicha casa y después de otras dos horas, me dicen que debo tomar una cita de medicina general para que me la ordene, a lo que accedí, asistí, no me fue ordenada ninguna medicación a pesar de que me encontraba muy sintomática y me dijeron que después de tres días debía pasar a recoger la orden para realizarme la endoscopia, pero qué sorpresa cuando llego a reclamarla y me dicen que nuevamente debo tomar una consulta con médico general, es una falta de respeto que jueguen de esta manera con los usuarios del PLAN OBLIGATORIO DE SALUD, para el cual aportamos mensualmente cierta cantidad de dinero y aún así no son capaces y responsables de atender nuestras necesidades de salud, qué podremos esperar entonces en caso de una enfermedad grave ó terminal, si ahora estoy tratando de prevenir algo mayor y me ponen tantas trabas, cuando prevenir es menos COSTOSO que curar, el día que presente algo grave me muero literalmente esperando que COOMEVA me autorice procedimientos, exámenes, medicamentos, etc. Qué decepción que la que fue en pasados años una de las mejores EPS del país y a quién tanto recomendé mientras trabajaba con el Municipio de Medellín, haya perdido el sentido social y humano, y que para colmo jueguen de esta manera con la salud, la vida y el respeto de los afiliados, y peor aún que lo hagan con las personas de la tercera edad, qué abuso tan grande y que pésimo servicio el que están prestando. Hasta mi hija, su esposo y varias hermanas se cambiaron de EPS por motivos muy similares y seguramente yo tendré que hacer lo mismo para lograr una atención considerada, humana y respetuosa, la cual dista de brindar COOMEVA EPS.

 Opinión de ALMA STELIA MELO MAYA en 24/01/2012

BUENOS DIAS, MI HIJA JULIANA CARDONA MELO , DESAFORTUNADAMENTE DESDE OCTUBRE ESTA AFILIADA A COOMEVA EPS, HOY AMANECIO CON UNA MIGRAÑA MUY FUERTE, QUE LE HA PRODUCIDO MAREO, VOMITO Y DIFICULTAD HASTA PARA CAMINAR ,SE DIRIGE A LA CLINICA LAS VEGAS EN DONDE EL SEÑOR DE RECEPCION, (NI SIQUIERA UN MEDICO) SE LIMITA A DECIR QUE UNICAMENTE ATIENDEN URGENCIAS VITALES...... Y ES QUE ACASO EL TIENE EL CRITERIO PARA SABER SI LO QUE PRESENTA MI HIJA ES O NO UNA URGENCIA. POR LO TANTO MANIFIESTO MI TOTAL INCONFORMIDAD CON LOS SERVICIOS QUE COMO EPS PRESTAN Y SOLICITAMOS DESDE YA NOS DEN LA OPCION DE DEVOLVER A MI HIJA A LA ANTERIOR EPS A LA QUE PERTENECIA QUE ERA SALUDCOOP, DE DONDE NO QUIZO RETIRARCE SINO QUE POR TRAMITES DE SU NUEVO TRABAJO PASO, SE QUE UNA DE LAS RAZONES PARA PODER PEDIR EL RETIRO SIN CUMPLIR UN AÑO DE AFILIACION ES PRECISAMENTE ESTE, EL NO SERVICIO, LA INCONFORMIDAD ANTE UN SERVICIO. NECESITAMOS SE NOS INFORME QUE DEBEMOS HACER PARA RETIRAR DE ESA EPS Y A DONDE DEBEMOS DIRIGIRNOS PARA HACER LOS TRAMITES INMEDIATAMENTE, ESTA INFORMACION IGUALMENTE LA ENVIAREMOS A LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD.

 Opinión de ALMA STELIA MELO MAYA en 24/01/2012

BUENOS DIAS, MI HIJA JULIANA CARDONA MELO , DESAFORTUNADAMENTE DESDE OCTUBRE ESTA AFILIADA A COOMEVA EPS, HOY AMANECIO CON UNA MIGRAÑA MUY FUERTE, QUE LE HA PRODUCIDO MAREO, VOMITO Y DIFICULTAD HASTA PARA CAMINAR ,SE DIRIGE A LA CLINICA LAS VEGAS EN DONDE EL SEÑOR DE RECEPCION, (NI SIQUIERA UN MEDICO) SE LIMITA A DECIR QUE UNICAMENTE ATIENDEN URGENCIAS VITALES...... Y ES QUE ACASO EL TIENE EL CRITERIO PARA SABER SI LO QUE PRESENTA MI HIJA ES O NO UNA URGENCIA. POR LO TANTO MANIFIESTO MI TOTAL INCONFORMIDAD CON LOS SERVICIOS QUE COMO EPS PRESTAN Y SOLICITAMOS DESDE YA NOS DEN LA OPCION DE DEVOLVER A MI HIJA A LA ANTERIOR EPS A LA QUE PERTENECIA QUE ERA SALUDCOOP, DE DONDE NO QUIZO RETIRARCE SINO QUE POR TRAMITES DE SU NUEVO TRABAJO PASO, SE QUE UNA DE LAS RAZONES PARA PODER PEDIR EL RETIRO SIN CUMPLIR UN AÑO DE AFILIACION ES PRECISAMENTE ESTE, EL NO SERVICIO, LA INCONFORMIDAD ANTE UN SERVICIO. NECESITAMOS SE NOS INFORME QUE DEBEMOS HACER PARA RETIRAR DE ESA EPS Y A DONDE DEBEMOS DIRIGIRNOS PARA HACER LOS TRAMITES INMEDIATAMENTE, ESTA INFORMACION IGUALMENTE LA ENVIAREMOS A LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD.

 Opinión de ALMA STELIA MELO MAYA en 24/01/2012

BUENOS DIAS, MI HIJA JULIANA CARDONA MELO , DESAFORTUNADAMENTE DESDE OCTUBRE ESTA AFILIADA A COOMEVA EPS, HOY AMANECIO CON UNA MIGRAÑA MUY FUERTE, QUE LE HA PRODUCIDO MAREO, VOMITO Y DIFICULTAD HASTA PARA CAMINAR ,SE DIRIGE A LA CLINICA LAS VEGAS EN DONDE EL SEÑOR DE RECEPCION, (NI SIQUIERA UN MEDICO) SE LIMITA A DECIR QUE UNICAMENTE ATIENDEN URGENCIAS VITALES...... Y ES QUE ACASO EL TIENE EL CRITERIO PARA SABER SI LO QUE PRESENTA MI HIJA ES O NO UNA URGENCIA. POR LO TANTO MANIFIESTO MI TOTAL INCONFORMIDAD CON LOS SERVICIOS QUE COMO EPS PRESTAN Y SOLICITAMOS DESDE YA NOS DEN LA OPCION DE DEVOLVER A MI HIJA A LA ANTERIOR EPS A LA QUE PERTENECIA QUE ERA SALUDCOOP, DE DONDE NO QUIZO RETIRARCE SINO QUE POR TRAMITES DE SU NUEVO TRABAJO PASO, SE QUE UNA DE LAS RAZONES PARA PODER PEDIR EL RETIRO SIN CUMPLIR UN AÑO DE AFILIACION ES PRECISAMENTE ESTE, EL NO SERVICIO, LA INCONFORMIDAD ANTE UN SERVICIO. NECESITAMOS SE NOS INFORME QUE DEBEMOS HACER PARA RETIRAR DE ESA EPS Y A DONDE DEBEMOS DIRIGIRNOS PARA HACER LOS TRAMITES INMEDIATAMENTE, ESTA INFORMACION IGUALMENTE LA ENVIAREMOS A LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD.

 Opinión de ESTELA en 07/02/2012

me parece que coomeva eps está peor que cuando existía el seguro social llevo mas de ocho dias tratando de pedir una cita para mi mamá y apenas me contestaron hoy a las 10 de la mañana pero fue imposible ya que la operadora me dijo que ya no tenia agenda y que siguiera insistiendo, esta es la frase que siempre dicen cuando de-pronto uno logra comunicarse. SUGIERO QUE POR LO MENOS QUITEN EL MENSAJE DE LA MAQUINA QUE APARECE CUANDO ENTRA LA LLAMADA SI ES QUE NO LO BAN A ATEDER A UNO PORQUE ASI UNO SABE QUE NO GASTA TANTOS MINUTOS EN EL TELEFONO PORQUE CADA QUE LLAMO ME GASTO TODO EL PLAN DE TELEFONIA Y ME LLEGA MUCHA CUENTA DE TELEFONO NADA QUE CONSIGO LA CITA

 Opinión de VIRGELINA en 07/02/2012

NO SE SI A COOMEVA EPS PROMEDAN ITAGUI NO LA VIGILA NINGUN ENTE PORQUE SINSERAMENTE ES PESIMA LA ATENCION AL USUARIO YO SOY LA ENCARGADA DE PEDIR LAS CITAS A TODA MI FAMILIA Y ESTAN AFILIADAS A DIFERENTES EPS Y CONSIGO CON UNA FACILIDAD LAS CITAS PARA ELLOS PERO POBRE DE MI MAMA QUE ESTA EN COOMEVA IPS ITAGUI ME PUEDO QUEDAR HORAS, INCLUSO DIAS Y NADA QUE CONTESTAN LAS OPERADORAS Y CUANDO LO HACEN YA NO HAY CITAS. ME GUSTARIA GRABAR ESTE MAL SERVICIO CUANDO ESTE INTENTANDO PEDIR UNA CITA Y DENUNCIARLO ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD O A OTRA ENTIDAD QUE SI ME ESCUCHE COMO USUARIA ES QUE NO ES JUSTO LO QUE HACEN CON EL USUARIO

 Opinión de Ana Milena Orozco en 11/02/2012

Buenas tardes: Yo soy una paciente que hace mas de 4 años sufro de Queratocono, durante este tiempo el médico que me atiende ha trabajo en la adaptación de lentes de contacto, que es lo único que me puede ayudar a controlar mi problema. Desde el 6 de enero de 2011, me remitió para el oftalmólogo para que me trate una alergia ocular que no me ha permitido el tratamiento con lentes de contacto. Me entregaron información que en el teléfono 4440310 los días lunes y miércoles de 2 a 5 podía pedir la cita, pero súper difícil la comunicación, cuando la logre me dicen que debo llamar solo los días miércoles pero hasta la fecha no he podido lograr que me contesten. Ya la orden tienen mas de un mes y no he logrado conseguir la cita, es importante ya que la alergia día a día es mas insoportable y esto hace que el Queratocono avance mas. Por favor necesito conseguir la cita.

 Opinión de Marta Helena Palacio Roldàn en 11/02/2012

Me dirijo al Doctor Santiago Adolfo Restrepo M Gerente Regional quien por segunda vez me envia carta de noviembre 15 de 2011 radicado 34954 , aduciendo que Omar Javier Cardona Montoya cedula 8247295 y Marta Helena Palacio roldàn cedula 32480087 , " En su caso usted tiene usuario sin EPS ". Les informo que me diriji personalmente a: La 33 casa ·3 , en medicina prepagada y me informan que no existe desafilaciòn . Luego me dirigi al punto de atenciòn la 33: Donde funciona el Ley en el espacio de coomeva puesto de medicina prepagada y efectue una aclaraciòn . Luego me dirigi a coomeva en la avenida del poblado y me informaron que hiciera caso omiso de la informaciòn . Pero....luego en febrero 11 me llega nuevamente la misma carta diciendome que existe desafiliaciòn . Quiero que me explique su causal.........pues hablando de pagos LE CANCELO A LA EPS COMO PENSIONADA Y COMO EMPLEADA DE LA FUNDACIÒN UNIVERSITARIA LUIS AMIGO. NO ENTIENDO A QUE PUEDE OBEDECER ESTE ASUNTO. pOR LO ANTERIOR dOCTOR sANTIAGO SIENTO QUE USTED ESTA VULNERANDO MI DERECHO, para lo cual le solicito una puntual explicaciòn de la causa que origina la desafiliaciòn . Usted sabe lo que esto origina en un momento de crisis en la salud que usted o nosotros podemos tener en cualquier momento . Con respeto le expreso mi no conformidad con se estilo de manejar una soluciaciòn a una solicitud que realise en coomeva de la 33 en espacios donde funciona el Ley sin una respuesta. Le recomiento verificar la informaciòn al momento de enviar un comunicado pues el que firma carga con toda la responsabilñlidad en una negaciòn de un derecho. me encuentro en el telefono 4487666 extensiòn 9727. Marta Helena Palacio Roldan

 Opinión de GABRIEL JAIME RUIZ VELEZ en 06/03/2012

quisiera saber cual es el horario del personal que atiende el telefono en la uba envigado (carrefour), para pedir una cita odontologica.gracias

 Opinión de GABRIEL JAIME RUIZ VELEZ en 06/03/2012

Buenos dias, quisiera saber cual es el horario del personal que atiende el telefono en la uba envigado (carrefour), para pedir una cita odontologica.gracias Cuando van a pedir trabajo..........y apenas lo tienen no trabajan

 Opinión de LUZ MARINA GOMEZ M en 07/03/2012

no entiendo porque esta mañana solicite una cita medica y la niña que me respondió me dijo que las citas nos las habían hasta el 30 de marzo, yo le respondí que como era posible si yo me encuentro muy enferma en este momento pues estoy orinando con sangre y no me voy por urgencias porque no tengo quien me acompañe; ahora en la tarde me dio por volver a llamar a la central de cita y ya si pude conseguir la cita para mañana. Mi pregunta es: porque sucede esta situación yo soy una persona mas bien sola vivo con un hijo pero el trabaja y no puede estar pidiendo permisos, la otra situación es que yo estoy bajo tratamiento con neurólogo porque desde que Coomeva me hizo la cirugía de tumor cerebral quede convulsionando y con frecuentes jaquecas que deben de estar bajo vigilancia de especialista y desde octubre del año pasado no me ve el neurólogo que ha sido el de el INSTITUTO NEUROLÓGICO de ANTÍOQUIA ustedes me mandaron la autorización allá pero a mi aun no me llaman y estoy urgida por ciertas molestias que tengo además la formula no pos y la normal están vencidas y he tenido que poner de mi dinero para comprarlas gracias por la atención que puedan brindar al presente mensaje

 Opinión de Aicardo Perez en 14/03/2012

Buenos Dias Quiero Saber porque al solicitar una cita para un Otorrino me la dan para el 31 de mayo o se para dentro de 47 dias , no obstante tengo tutela para los audifonos y dice que es primordial que aatiendan para no tener que volver a revor el uso de la tutela tiene esto alguna explicacion por favor demen una respuesta que si es correcta estare de acuenrdo , porque para una cita con un particular en la clina de Occidente esta no se demora y la dan npara dos dias muchas gracias , Mi fijo es 4166422 y mi cel 3113405971 gracias

 Opinión de olga maria carmona velez en 09/04/2012

las urgencias de coomeva del municipio de caldas (ant) las atienden en el hospital, perdonen pero que mala atencion, he llevado ha mi nietecita dos veces porque tiene fiebres altas,tos persistente,y mucha mucosidad, las veces que la he llevado , primero que todo no le mandan ningun medicamento,que le demos dolex y que si la fiebre sube a 39 la llevemos por urgencias , por favor que clase de atencion es esta?

 Opinión de frany manco en 10/04/2012

buenas noches mi nombre es frany manco les cuento mi inconformidad con coomeva llevo 14 años cotisandole a coomeva y pedi un metodo de planificacion q se llama el lladel ya ase un año y a un lo sigo esperando llamo 3 veses al mes y me disen q a un no lo an aprobado un metodo q en las otras e p s s lo colocan alos 15 dias por q lla lo e preguntado cuanta plata le da uno a coomeva en 14 años cotisando para q no den un metodo de planificacion q asta el sisben lo pone inmediatamente les parese justo coomeva asta ase 10 años era la mejor y haora es pesima la atencion en todo muchas gracias

 Opinión de Rosana Galeano Higinio en 02/05/2012

Es muy triste que despues de leer tantas quejas la situación o mejore yo vivo a 4 horas de la sala sip de monterrey y he tenido que cambiar una orden para una resonancia 3 veces. Todo por la ineptitud de las personas que trabajan alli, esta semana pienso regresar y me van ha oir.

 Opinión de Blanca Benitez en 25/05/2012

Señores coomeva no se donde pero lo hago por este medio. en el día de hoy 25 de mayo me mandaron un medicamento llamado vascular, una caja pero resulta que no esta dentro del pos y me toca comprarla diganme que debo hacer para que coomeva me la de ya que esta paga desde mucho tiempo porque yo creo que pago EPS puntualmente muchas gracias por su atención y ojala me respondan pronto porque es urgente el medicamento mil gracias mi nombre Blanca Benitez y mi c.c 22172140

 Opinión de diana elelna en 01/06/2012

Buenas tardes, pues yo pertenecí a Coomeva hace años y me fue super mal, me cambie para SURA y es una maravilla, ahora mi pareja necesita una cita, el esta en coomeva y oohhhh sorpresa, no ha cambiado nada, que mal servicio, nunca contestan al teléfono, y cuando por fin contestan lo dejan a uno esperando mucho tiempo, nunca le dan la informacion completa, mejor dicho, lastima que una empresa de salud cada dia se deshumanice mas.

 Opinión de Natalia Bustamante en 08/06/2012

Ustedes son lo peor, uno no parece pagando un eps sino pidiendo limosna, con ineptos, no tienen etica profesional, no tienen buen personal para atender en las sip, a parte se tomaron como juego la ley antitramites, eso fue como si les dijeran demoren la gente para q no se enfermen mas, no parecen atendiendo humanos sino animales, dan malos diagnosticos, que triste ver como coomeva cada vez es peor, negligentes, inhumanos, descarados, atrevidos como juegan con la salud, digan en donde es q compran los cartones...

 Opinión de germán Cadavid L en 21/06/2012

Llevo seis meses con un totus. me ha sido muy dificil tener un tratamiento definitivo. 26 dias para un cita al medico general 15 dias para que autorizara una cita donde una de audiometria, 15 dias más para una cita donde el Ot.orrinolaringologo, a los 5dias voy a reclamar la autorización para una examen de audiometria tonal y otro de Potencial evocado Auditivo Bera. No me las pueden entregar, el sistema no autoriza tal entrega. Llego a mi casa abro el correo. Hay esta la autorización. Vuelva a la IPS. Cga fila 45 minutos. Pido la primer cita para Jul. 11/2012 (otros 20 días. Tengo diabetes, Voy a cita de control en Abril(problemas con el sistema.- Formula Manual. Reclamo la Droga en Mayo. En Junio vuelvo a reclamar Droga el sistema no la Autoriza, Voy a reclamar orden para examenes de control No hay cita Médica hay ordenes para examenes de control pero el sistema no los permite entregar..Llego a la casa abro el correo esta la autorización para reclamar las ordenes, voy a la IPS Comeva la Uva de la Granvia Cambian la Cita de diabetes por Cita de Ipertención pero no Pueden entregar la orden para los examenes hasta agosto. PARA QUE ES ES SISTEMA? PARA ENREDAR LA VIDA DE LOS PACIENTES. PARA QUE SE PAGA? ES MEJOR QUE DE UNA VEZ NIEGEN EL SERVICIO QUE NO PUEDEN PRESTAR, QUE NO SIGAN ESTAFANDO A LOS PACIENTES. LOS PACIENTES MERECEN RESPETO- TANTA BUROCRACIA ES MALA.. SI LOS PACIENTES SON UN ESTORBO LES PUEDEN MANDAR FOLIDOL Y TERMINAN CON TANTO VIEJO ESTORBOSO.

 Opinión de Edgar Franco en 04/07/2012

Solo quiero manifestar que el sistema de seguridad social en colombia permite la movilidad , entre e.p.s despues de un año de permanecer en cualquiera de ellas y ojo no y solo no se pierde la antiguedad es del sistema y no de las e.p.s asi pues que los invito a todos a cambiarse masivamente de coomeva esa e.p.s no sirve son abusivos.

 Opinión de ANTONIO MARIA CRISTANCHO en 30/07/2012

Buenos dias mi nombre antonio cristancho, mi inconformidad esta dirigida a esta entidad prestadora de servicios de salud.lleve desde el 05 de Julio del presente año tratando de pedir una cita de oftalmologia por intermedio del tel 4440310, opcion 1 o 2 a integrados robledo mas es imposible ya que cuando responden la linea es para decir que ya no hay citas.hago este reclamo a coomeva directamente ya que es la que se encarga de contratar estos servicios..mas no se dan cuenta la calidad de servicios que se estan prestando a los usuarios y quienes somos los directos afectados...a raiz de lo anterior eleve una queja a coomeva E.P.S. via internet la cual quedo radicada bajo el numero 2371517 de fecha julio 25 2012 a las 15:50, y hasta el momento estoy esperando la respuesta... no se que es lo que esta pasando con esta EPS.ya que en verdad era una de las mejores prestadoras de servicio.

 Opinión de Vianney Acevedo Serna en 14/08/2012

Señores coomeva porfavor, escojan bien el personal encargado de la atención a los usuarios, en el punto de atención y pagos de coomeva en Rionegro antioquia, la atención del personal es pésima. Si uno pide información le dicen que eso no les corresponde y eso que uno va a pagar, como será entonces la atención en lo centros de salud. Si la señora encargada de la puerta se va para el baño, la cierra y uno tiene que esperar a que le abran, como si solamente el tiempo de ellos valiera.

 Opinión de Pilar Iisaza en 25/08/2012

Buenas noches, en verdad que Coomeva ha sido una de las eps mas grandes, aclaro quie las IPS su atencion muy buena, pero da mucha tristeza que solo contemos en Medellín una Urgencias, la Clinica las Vegas dizque atiende urgencias, y es pesima solo atienden bien a las prepagadas y particulares, pero las urgenicias ubicada en el Hospital general pesimas, muy triste tener que ir acompañar al hijo o a mi esposo con un dolor intenso y se llevan 6 y 7 horas esperando atencion, y hoy que lleve a mi hijo 2:30 p.m. lo atienden a la 8:15 pm., aparte que el acompañante no puede entrar, y lo mas triste si uno se queda en la parte de afuera no hay ni donde sentarse, que tristeza, no hay espacios, solo un lugar para atender tanta gente en medellín, que les pasa, sabiendo que tenian tan buenas atenciones, no proboca nada, ya da miedo tener una urgencia o emergencia, porque entonces donde vamos a parar, que pasa con la salud? porque de mal en peor porque la atencion en urgencias tan limitada?, porque no tienen otros lugares de atencion para que den abasto y sean eficientes? gracias de antemano po su respuesta.

 Opinión de claudia patricia molina pulgarin en 13/09/2012

señores coomeva, les escribo porque me parece inaudito que uno deje una orden para una autorisacion y valla el tiempo que es y cuando uno se presenta alos servicios de coomeva y hace todo el procedimiento y llega alas taquillas le dice la niña de la taquilla que todavia la orden no se la han aprovado los de autoria eso es sin justificacion porque una orden de varios dias y que no piensen en el usuarios que perdemos plata y tiempo. en mi caso mi madre es una mujer enferma de cancer y es una mujer de edad fui y lleve una orden de colonoscopia que el medico puso como prioritario la lleve y espere el tiempo que dijieron hoy fuy dia 13 de septiembre y que todavia no la han aprovado en tonces hasta cuando tiene que esperar una persona enferma para que le autoricen cuando ya no se pueda hacer nada y no soy yo la unica sino de muchas personas que le pasan lo mismo, y si no dan a vasto en tonces consigan mas personal porque esta primero la salud de los ciudadanos y ademas como entidad nosotros les pagamos correctamente y cumplidamente los servicios de salud y si uno esta trabajando si uno no paga los aportes hay mismo le cancelan el servico en tonces me parece una falta de respecto conmigo que yo soy la que estoy a cargo de mi madre y que lo pongan a uno en esas condiciones porque no soy una mujer de recursos para que me pongan a voltiar sin respuesta alguna ,,, muchas gracias por la atencion prestada , y espero que esta queja no sea envano y que le pongan mas atencion al usuario graciasss

 Opinión de Gustavo Flórez en 14/09/2012

Cada día los servicios de COOMEVA EPS son mas malos que los que tenia el seguro social antes, son demasiados malos para prestar el servicio telefónico de citas es PÉSIMO. Ahora viviendo en Envigado y que no se puede pagar el servicio en bancomeva Envigado, que hay que ir a Itagui, Bello, Centro Medellin, o la 33 que es Belén. Con esto adios a COOMEVA la EPS mas mala que conozco. Los empleados son malos para atender, lo tratan a uno como si fueramos animales o personas mendigando.

 Opinión de yuri milena castro en 25/10/2012

coomeva es una buena entidad q atiende muy bien sus afiliados pues no se a mi me han atendido super y mas qse preocupan por nosotras las madres gestantes

 Opinión de yuri milena castro en 25/10/2012

si me gustaria q aka en coomeva de la union antioquia hubiera un personal mas capacitado en el area d atencion al cliente por q asi se demoraria menos los tramites y las filas q hay q hacer en dicho lugar

 Opinión de yazmin en 29/11/2012

fuia sositar el medicamento de impertension yno me lo dieron por que me demore 5 dias fuera del pais

 Opinión de paula andrea ceballos en 03/12/2012

desde el dia 21 de noviembre estoy tratando de pedir una cita medica, me dejan horas en el telefono y cuando contestan no hay citas hoy 3 de diciembre no me han dado la cita

 Opinión de CLAUDIA PATRICIA ARIAS VANEGAS en 15/01/2013

Buenas tardes, deseo comunicarles mi insatisfacción con el servicio que le está prestando la EPS COMEVA, tengo 3 0rdenes represadas con ustedes desde inicios del mes de octubre del 2012 que son una mamemetria rectal, cita con coloproctologia y cita con clinica del doslor, me anularon una por falta de mas informacion y el auditor al hacer esto me anulo todas, volvi a hacer las vueltas en noviembre y aparecen ingresadas del 5 de diciembre y hasta la fecha todavia aparecen en estudio, ordenes que estan dentro del pos y dicen que estan atrazados por pocos auditores o algo asi, me parece el colmo y negligencia como para deducir puntualmente la cuota de salud nuca hay problemas. att: claudia arias tel: 2894755- 3165311753.

 Opinión de JOSE DIAZ en 22/01/2013

Buenas tardes, necesito que verifiquen en su base de datos ya que me estan llegando a mi correo diversas información y notificaciones de sus servicios los cuales no he contratado ya que soy un ciudadano Venezolano y no poseeo ningun tipo de actividad en su país, favor verificar los correos y direccionar a su afiliado correspondiente

 Opinión de Maria Camila Perez Perez en 23/01/2013

Buenos Días Señores COOMEVA. Los usuarios de la eps COOMEVA , al mismo tiempo, usuarios de la Fundación IIntegrar y usuarios de la corporacion COPNE ,entidades con quienes ustedes contratan servicios de habilitacion a personas en situacion de discapacidad, queremos manifestar ante ustedes la inconformidad que se tiene frente a los servicios que estas dos últimas entidades vienen prestando a los usuarios. Pues dichas instituciones facturan a la EPS servicios que no nos prestan, quisieramos que COOMEVA verificara esta situacion. Los usuarios no entendemos porque Fundacion Integrar y Copne salen a vacaciones al igual que una institucion educativa y suspenden a los usuarios sus tratamientos de habilitacion, argumentando que los usuarios necesitan vivir en un ambiente normatizado y tener una vida como cualquier persona sin discapacidad, con intervalos de descanso y vacaciones, cuando en otras oportunidades sabemos, ante ustedes han argumentado que dichos servicios de habilitacion son tan vitales como una dialisis a un paciente con insuficiencia renal. Las personas en situacion de discapacidad necesitan una atención permanente, sin periodos tan extensos de suspencion de la atencion. Imaginan que a un paciente que requiere atencion profesional, lo enviaran a su casa en diciembre, en junio y es semana santa porque los profesionales Médicos estan en vacaciones?

 Opinión de ISABEL CRISTINA MARTINEZ RUIZ en 24/01/2013

No me explico porque en una eps tan reconocida como es coomeva es tan difícil la comunicación, llamo al 4156000 y me dicen que llame al 4155000 o al 415 50 95 y en estos numeros nunca contestan, que falta de seriedad y de respeto con los usuarios.

 Opinión de LUZ EDILMA GIRALDO GARCIA en 24/01/2013

Medellín, Enero 24 de 2013 Señores: COOMEVA Medellín - Antioquia Asunto: Derecho de Petición. Respetados Señores: LUZ EDILMA GIRALDO GARCIA, mayor de edad, vecino de Medellín (Ant), identificado como aparece al pie de mi firma, en ejercicio del Derecho de Petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y con el lleno de los requisitos del art. 5° del Código Contencioso Administrativo, respetuosamente me dirijo a su Despacho, con fundamento en: . HECHOS Y RAZONES DE LA SOLICITUD En procurar de una mejor ilustración al Despacho del caso que nos ocupa, paso a realizar un breve recuento de lo acontecido en los últimos días con una SOLICITUD y que es el motivo por el cual se eleva el presente reclamación. PRIMERO Llevo afiliada con su EPS hace aproximadamente 15 años y el servicio a sido pésimo con migo y todo el grupo familiar, les e sido fiel y no me e trasladado a pesar de tanta insistencia con varias EPS. SEGUNDO: Tengo pendiente con Coomeva hace 6 meses una cita especial del cual los mismos médicos de la EPS me han remitido, En varias ocaciones los he llamado y e ido hasta sus instalaciones a solicitar lo que esta pendiente sin tener solucion alguna. TERCERO: En el mes de enero debido a mi gravedad y la enfermedad que me acosa tuve que visitar a un medico particular al Doctor LUIS HORACIO GIL. Donde consta en el ANEXO que les remito que es urgente evaluación con el medico interno. CUARTO: Cabe anotar que cualquier enfermedad, urgencia, síntomas que me acarre será completamente culpa de la EPS COOMEVA por la negligencia que tienen con los afiliados. PETICION PRIMERO: Solicito con esta petición la atención adecuada y oportuna para mi, como para mi grupo familiar, que le de prioridad a la cita pendiente con el internista desde hace 6 meses, también dejo en claro que la cita fue remitida por la misma EPS COOMEVA por que NO es enfermedad para medico general si no con el especialista. CONSIDERACIONES De otro lado, es menester aclarar, que ya a pasado más de 6 meses de haberles solicitado la cita con el internista. Notificaciones Recibiré notificación personalmente o en la Carrera 87 Nro. 64 - 34 Medellín (Ant) Teléfono: 442 14 48, 437 20 83 Celular 315 3204857 Cordialmente, LUZ EDILMA GIRALDO GARCIA C.C. 43 524 871 de Medellín

 Opinión de Amparo Echeverri en 17/02/2013

Me da mucha pena leer todo lo anterior y darles razòn a cada uno de ellos, pareciera ser que esta entidad no fue creada por profesionales de la salud. SE LES OLVIDO EL JURAMENTO DE SOCRATES. que lastima que el mercantilismo prime sobre los principios. Esta es un reflexiòn de alguien que ha estado con ustedes durante muchos años

 Opinión de Farisa en 21/03/2013

Amparito, cual juramento de "socrates, sera el de hipocrates. Antes de emitir un concepto, informate bien. Huy que cultura! ! !

 Opinión de Maria Arbelaez en 08/04/2013

La liquidación de la eps en Medellín, se debe hacer en el segundo piso del banco Coomeva. Todos los días las filas son enormes. Si intento liquidar por el 018000.. para luego pagar en Efecty, me dejan esperando por 30 minutos en la línea, para luego decir que no hay asesor disponible y cuelgan. Quisiera saber si hay otro medio para liquidar y/o pagar, puede ser que llegue en la factura de la prepagada o hacerlo por internet. Gracias de antemano.

 Opinión de Margarita Moncada en 09/04/2013

Es triste ver como esta ÉPS coomeva día a día vulnera los derechos de la salud de los colombianos y mas aun la salud de las personas mas vulnerables y que viven en los municipios . Soy la secretaria Local de Salud de Caldas Antioquia y todos los dias llegan a mi oficina quejas de usuarios tratando de conseguir una cita y ni siquiera un trato digno tienen de sus operadores y al preguntar por un superior para tratar de hablar de jefe a jefe me dicen que este dato es IMPOSIBLE darlo como si se tratase de un dato de seguridad nacional . Ojalá pudiesen ser mas justos , objetivos y legales ya que estamos tratando es con la salud y consecuentemente con la VIDA de las personas , y les pregunto porque hacer que la gente tenga que optar ante instancias legales como una Tutela o la Supersalud para poder cumplir un derecho de un ciudadano ? En este caso sus operadores que dieron una mala atencion con obviamente la negativa de solucionar un problema de salud a un ciudadano son Diego Lupan y Anny Palta. Claro que se que ellos lo hacen siguiendo ordenes . Son muchas las quejas diarias y es triste que tengamos que esperar la muerte de las personas para que queden solucionados todos sus problemas de salud . Ojalá y estas opiniones realmente si los lleven a mejorar y no sea solamente para lo mismo que hacen sus operadores , escuchar y NO SOLUCIONAR .

 Opinión de Farisa en 08/05/2013

Margarita Moncada, tu conciencia como esta?. Por la posible falta de ejecución de un convenio suscrito con el Departamento de Antioquia para el diseño, construcción y puesta en marcha un sistema de cable aéreo, a pesar de contar con la totalidad de los recursos presupuestales necesarios, La Procuraduría General de la Nación abrió investigación a la exalcaldesa del municipio de Támesis, Margarita María Moncada Zapata, y al señor Juan Esteban Alzate Ortiz en calidad de exsecretario de Hacienda y Rentas Municipales para el período 2008-2011.

 Opinión de elkin dario zuluaga en 24/05/2013

al afiliarme a su eps les entrego los papeles,fotocopias y demas documentos.resulta que voy a sacar un certificado de afiliacion a coomeva,y los datos de fecha de nacimiento estan malos(o sea mal digitados en el sistema por parte de coomeva) y el que "chupa" por ese error soy yo como usuario,ya que me toca ir hasta coomeva,volver a llevar mi documento para que me corrijan el error , definitivamente no hay respeto por los usuarios!!!!!!

 Opinión de Carlos Restrepo en 09/06/2013

A esta hijueputa EPS lo que le hace falta es un "llamado de atencion" para que afinen y sus hijueputas funcionarios que no sirven para mierda se debe mandarlos a capacitacion de atencion al clientes, no se han dado cuenta que por nosostros los usuarios exsten ene se trabajo....MALAPARIDOS HIJOS DE PUTA COOMEVA.......

 Opinión de Carlos Restrepo en 09/06/2013

Invito a todos los usuarios de esta eps de mierda a renunciar, pero antes deberiamos darles el trato que ellos nos dan....unamonos ya es hora de que tambien actuemos......estos hijueputas quieren hacer lo que les da la regalada gana con nuestros aportes y no son capaces de justficarlo con lo que realmente necesitamos, siempre dando las pastillitas para el dolor, pero no es lo que se necesita.....UNAMONOS Y ACABEMOS CON ESTA EPS DE MIERDA

 Opinión de farisa en 11/06/2013

Carlos, no seas irrespetuoso con Coomevita. Yo trabajo allí, y hasta donde sé mi madre no es una prosti. Eres un groserito, te espero en la Sala SIP para atenderte con gusto y dejarte esperando, claro después de hacer una fila de 3 horas. jajajajaJAJAJA

 Opinión de Benito camelas en 12/06/2013

Esta gente si es patética. Cómo si este fuera el canal de comunicación para las PQR con la EPS. Jajajaj. Sigan quejándose por aquí, que algún día les van a responder.

 Opinión de Lavinia hernandez velez en 31/07/2013

Señores de Coomeva EPS .es demasiado lamentable que hustedes como empresa prestadora de servicio de salud no les interesa los usuarios que son pacientes . Con el mal servicio que prestan si es que se puede llamar asi,demuestran que su único interés es llenar los bolsillos o mejor los bancos con el dinero de los cotizantes Porque digo esto pues es lo que persivo cuando un medico se atreve ordenar un examen y lo niegan sugiriéndole al medico que mande otro menos costoso o algotro tipo de tratamiento asi no sirva ytodo esto en contra de la salud de las personas enfermas OJO CON TODAS LAS TRABAS QUE PONEN SE DEMORAN HASTA 2 O MAS AÑOS PARA DAR UN DIAGNOSTICO CUANDO LO HACEN NO HAY NADA QUE HACER EN LA MAYORIA DE LOS CASOS

 Opinión de samir en 05/08/2013

siendo las 1127 minutos llegoa sala de atencion coomeva clinica medellin centro a una cita prioritaria y la srta de atencion al cliente me niega la atencion sin antes buscar una solucion a mi inconveniente aun sabiendo que mi cita era a las 11 30, me dirijo a la oficina del sr hecotor hurtado y le explico la situacion de mi urgencia ya que de verdad me siento super enfermo y este sin escucharme se burla de mi de forma sarcastica e indolente y me dice que el no puede hacer nada yo con mi molestia le digo que voy a hablar con gerencia por el mal trato que el me da y lo que me dice es que soy un ignorante en tono burlesco y humillativo le digo que donde esta la etica y que esto lo hare saber al tribunal de etica medica y me sigue diciendo en tono sarcastico y burlesco que soy un ignorante, me pregunto acaso un afiliado usuario con mas de 10 años de cotizante en esta prestigiosa entidad no merece respeto digno por parte del personal medico ... por que cuando uno llega a una cita medicasi los debe esperar hasta 10 minutoas a que los medicos se plazcan para atenderlo a uno y si uno llega 3 minutos tarde le niegan la atencion medica que uno requiiere creo que este coordinador medico no es apto para este cargo ya que se burla de los ususarios y los trata de ignorantes asi mismo las sratas de la recepcion de la jornada de la mañana del dia de hoy este caso sucedio hoy 5 de agosto de 2013 a las 11 30 am espero se tomen los correctivos necesarios ..

 Opinión de samir en 05/08/2013

siendo las 1127 minutos llegoa sala de atencion coomeva clinica medellin centro a una cita prioritaria y la srta de atencion al cliente me niega la atencion sin antes buscar una solucion a mi inconveniente aun sabiendo que mi cita era a las 11 30, me dirijo a la oficina del sr hecotor hurtado y le explico la situacion de mi urgencia ya que de verdad me siento super enfermo y este sin escucharme se burla de mi de forma sarcastica e indolente y me dice que el no puede hacer nada yo con mi molestia le digo que voy a hablar con gerencia por el mal trato que el me da y lo que me dice es que soy un ignorante en tono burlesco y humillativo le digo que donde esta la etica y que esto lo hare saber al tribunal de etica medica y me sigue diciendo en tono sarcastico y burlesco que soy un ignorante, me pregunto acaso un afiliado usuario con mas de 10 años de cotizante en esta prestigiosa entidad no merece respeto digno por parte del personal medico ... por que cuando uno llega a una cita medicasi los debe esperar hasta 10 minutoas a que los medicos se plazcan para atenderlo a uno y si uno llega 3 minutos tarde le niegan la atencion medica que uno requiiere creo que este coordinador medico no es apto para este cargo ya que se burla de los ususarios y los trata de ignorantes asi mismo las sratas de la recepcion de la jornada de la mañana del dia de hoy este caso sucedio hoy 5 de agosto de 2013 a las 11 30 am espero se tomen los correctivos necesarios ..

 Opinión de Farisa en 10/09/2013

Por que no cambian de EPS, es muy sencillo y dejan de quejarse tanto.

 Opinión de haydee en 27/09/2013

La Unidad Visual su prestador de Oftalmología, es un lío siempre tienen las citas copadas o se lo dan al mes o dos meses. El tiempo es preciosos e ir Hasta Robledo a suplicar un derecho es inaudito. Terminen con los monopolios para conseguir un país mejor para todos. Es el siglo de las comunicaciones.No hay derecho!

 Opinión de ximena en 03/10/2013

quiero dar mi opinion de coomeva tiene un servicio pesimo de urgencias. llevo una semana con mi cuñado tratando de que le hagan una cirugia de urgencias de retina y no tienen agenda .. cinceramente cada vez esta mas mala la salud en este pais y coomeva no es la exepcion

 Opinión de FARISA en 18/10/2013

CAMBIEN DE EPS!!!!!!!

 Opinión de alexis en 21/10/2013

que servicio tan malo 10 años para contestar lo dejan en la linea a uno como 2 horas y nada vuélvanse serios que servicio tan malo

 Opinión de Juan pablo en 05/11/2013

Yo me pregunto....quien putas lee estas quejas?. colocan este foro para salir del paso, pero en realidad nadie de los funcionarios de Coomeva lee esta vaina, entonces para que perder el tiempo escribiendo cosas que no van a leer

 Opinión de Farisa en 16/01/2014

Trabajè con coomeva EPS y es verdad que es una entidad de salud que busca entorpecer la autorizacion de todo, la idea es mantener una empresa costoefectiva a si se tire en la salud de los demàs. Para que le tramiten una orden sin problema y con relativa facilidad, se debe de pertener a una entidad reguladora de los servicios (Porque le tienen miedo a las auditorias sorpresa) o tener un familiar que trabaje con esa empresa, mejor dicho la rosca.Los funcionarios no tienen la culpa de decisiones de los oligarcas gerentes de esta institucion. No insulten a los funcionarios quienes tratan de tener un trabajito. Por favor se deben de cambiar de EPS.

 Opinión de jeison meneses en 06/03/2014

Este sistema de salud coomeva si esta demasiadamente remalo he tratado de comunicarme para pedir una simple cita y no contestan me voy a pasar para sura mas bn

 Opinión de marbeli osorio en 18/07/2014

me cambiaron a coomeva hace poco sin mi autorización,no se como sucedió lo que si se es que es el servicio mas pésimo que puede haber nunca contestan y cuando lo hacen dicen que hay 25 llamadas en espera y que puedes ir a pedir las citas personalmente vas y te dicen que solo se puede hacer telefónicamente.....es inhumano da tanta cólera ver como juegan con uno y después se quejan que porque acudimos a urgencias por cosas para ustedes sin importancia,nos roban tan de frente que da rabia ver como nos dejamos.

 Opinión de marbeli osorio en 18/07/2014

me cambiaron a coomeva hace poco sin mi autorización,no se como sucedió lo que si se es que es el servicio mas pésimo que puede haber nunca contestan y cuando lo hacen dicen que hay 25 llamadas en espera y que puedes ir a pedir las citas personalmente vas y te dicen que solo se puede hacer telefónicamente.....es inhumano da tanta cólera ver como juegan con uno y después se quejan que porque acudimos a urgencias por cosas para ustedes sin importancia,nos roban tan de frente que da rabia ver como nos dejamos.

 Opinión de JUAN MIGUELZAPATA HINCAPIE en 23/09/2014

MEDELLÍN 23 DE SEPTIEMBRE DE 2014 SEÑORES COOMEVA EPS LA PRESESNTE TIENE COMO OBJETO PEDIRLES POR ENÉSIMAVEZ UN FAVOR QUE YO CREIA QUE ERA UNA OBLIGACIÓN DE COOMEVA EPS PARA CONMIGO TENIENDO EN CUENTA QUE SAGRADAMENTE ME RETIRAN EL 12% DE MI SALARIO MENSUAL PARAN SALUD Y QUE USTEDES NO HAN CUMPLIDO CON ESE COMPROMISO. EL CASO ES EL SIGUIENTE: I) EL 15 DE NOVIEMBRE DE 2012 ME DIO UN PARO RESPIRATORIO, EL 16 ME VOLVIO A REPETIR, EL 29 ME VOLVIO A REPETIR Y ACUDI A URGENCIAS DEL HOSPITAL GENERAL EN MEDELLÍN Y ME DERIVARON A UN NEUMÓLOGO. EL 25 DE ABRIL ME ATENDIO EL DOCTOR BERNARDO JAVIER MUÑOZ PALACIO NEUMÓLOGO CC 8398301 RM 5177773-88 Y ME DIJO QUE LOS AEROSOLES QUE ESTABA USANDO YA NO ME SERVIAN PARA NADA ENTONCES ME MANDO UNOS EXAMENES. ME HICE LOS EXAMENES Y ME DIERON LA ORDEN PARA LLEVAR LOS EXAMENES AL NEUMÓLOGO EL11 DE JUNIO DE 2013 Y DESDE ESE DIA ESTOY LLAMANNDO A LA CLINICA MEDELLÍN AL TELEFONO 3568585 DE ESE NUMERO LO DERIVAN A UNO AL 4035083 Y NUNCA CONTESTAN LEASE BIEN DESDE EL 11 DE JUNIO DEL 2013 NO CONTESTAN.. II) ME APROBARON UNA ORDEN PARA UNA ECOGRAFIA DUPLEX DESDE EL 29 DE NOVIEMBRE DE 2013 PARA SERAD SAS Y DESDE ESA FECHA O NO CONTESTAN O DICEN QUE NO HAN AGENDADO ESE TIPO DE EXAMEN. III) ENVISTA DE QUE YA MI SALUD ESTA TOTALMENTE DETERIORADA POR FALTA DE ATENCIÓN Y MEDICAMENTOS ADECUADOS , RECURRI A LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD CON LOSSIGUIENTES RADICADOS: 3561399-010114-1 Y 3561399-040503-1 Y LAS RESPUESTAS NO SE PRESENTAN, COMO SI NO LES IMPORTARA ABSOLUTAMENTE NADA Y LO PEOR ES QUE LA ULTIMA VEZ QUE ASISTI A UNA CONSULTA MEDICA EN LO QUE ANTES ERA LA UBA DE BELEN ME ENCUENTRO CON QUE YA ME ATIENDEN ES EN SINERGIA ( QUE SERA ESO) Y NADIE SABE NADA DE MIS PROBLEMAS Y ADEMÁS NO LES IMPORTA. EN VISTA DE TODO LO ANTERIOR ME PREGUNTO VARIAS COSAS: 1) COOMEVA ME ESTA CUMPLIENDO A TIEMPO CON LO PACTADO CUANDO ME AFILIE A ELLA. 2) SERA TODO ESTO DE ACUERDO CON EL CODIGO DE ETICA DE COOMEVA EPS 3) A COOMEVA EPS LE IMPORTA UN COMINO LOS TIEMPOS EN QUE DEBEN DAR UNA CITA CON ESAPECIALISTA 4) NO TIENE COOMEVA EPS LA OBLIGACIÓN DE DECIRLE AL USUARIO QUE EN DETERMINADAS IPS YA NO HAY CONVENIO SOBRE TODO CUANDO YA HAN DADO LA ORDEN PARA ELLAS 5) QUE OCURRE ENTONCES CON LOS APORTES DEL 12% DURANTE TODOS ESTOS MESES QUE COOMEVA EPS ME HA IGNORADO OLIMPICA Y LEONINAMENTE 6) Y NO POR SER EL ULTIMO ES EL MENOS IMPORTANTE: A QUIEN MAS TENGO QUE ACUDIR YA QUE NI A LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD LE HACEN CASO, SERA ENTONCES PONER UNA DENUNCIA POR ESTAFA YA QUE SE ESTAN LUCRANDO DE MI DINERO Y NO ME CUMPLEN CON LO PACTADO. QUIEN ME VA A DEVOLVER LA SALUD QUE HE PERDIDO POR FALTA DE ATENCIÓN. EN ESPERA DE POR LO MENOS UNA RESPUESTA SATISFACTORIA JUAN MIGUEL ZAPATA HINCAPIÉ C.C. 3561399 E-mail miguelzapata45@hotmail.com

 Opinión de francisco sanchez en 21/11/2014

señores coomeva : la ips robledo es pesimo el servicio por favor no sigan con esta entidad ya que no sirve para,prestar servicios de salud;por decir algo me he quedado horas enteras tratando de pedir una citanpor telefono....es imposible,y si es por internet tampoco la puedes conseguir.....por favor es que en esta ciudad no hay quien vigile a estas entidades?...

 Opinión de francisco sanchez en 21/11/2014

POR FAVOR QUE DIOS TENGA MISERICORDIA CON ESTE PUEBLO EN MANOS DE LOS GOBERNANTES QUE SOLO PIENSAN EN RIQUEZA Y NO EN SERVIR ALA HUMANIDAD,CASO COMO EL SEÑOR ALVARO URIBE EL HOMBRE QUE MAS DAÑO LE HA HECHO ALA SALUD Y AL PUEBLO COLOMBIANO

 Opinión de francisco sanchez en 21/11/2014

POR FAVOR QUE DIOS TENGA MISERICORDIA CON ESTE PUEBLO EN MANOS DE LOS GOBERNANTES QUE SOLO PIENSAN EN RIQUEZA Y NO EN SERVIR ALA HUMANIDAD,CASO COMO EL SEÑOR ALVARO URIBE EL HOMBRE QUE MAS DAÑO LE HA HECHO ALA SALUD Y AL PUEBLO COLOMBIANO

 Opinión de JennySalazar Cortes en 01/12/2014

Es una mal entidad, perversa, atrasada, marrulleros lo unico que tiene en Palmira es infraestructura, son preshistoricos la FAMOSISIMA SALA SIP, es una mierda, un fiasco y un asco, no hay buzon de sugerencias en todas las salas, los cajeros gritan y callan al personal que hace colas largas, pue claro la gente tiene que hablar porque sino se duermen de tanto esperar, para pedir la historia clinica, hay que hacer cola, entra una persona a la sala y parece que se fuera a retirar diamantes, los porteros ayudan a los enfermeros y doctores de turno, es un chiste que en una sala de urgencias haya 2 doctores, miseros rateros, sinverguenzas y tranposos, espero en un año retirarme de tna perverso servicio.

 Opinión de martha edilma londoño en 20/05/2015

Es indignante y fuera de control con la atencion tan pesima en integrados pun to clave , nunca tiene agenda disponible , ni para un examen , nunca contestan el telefono y cuando lo hacen no hay agenda EL DIA ANTERIOR SE HABILITO " el dia anterior· eso es falta de respeto con el usuario. Desde que se hicieron las disculpas todo el miundo queda bien. Asi que como usuaria exijo pronto una repeticion de un examen que no quieren darme , la cita era para seis y ya voy a cumplir un año y nada , antes no era asi, lastima como se va dañando las instituciones por la negligencia de ustedes, como usuaria exijo pronto la cita del examen que no quieren darme, espero me resuelvan pronto la situacion, muchas gracias. Y sean mas considerados mcon los usuarioas

 Opinión de Cecilia Arce de Salgado en 02/12/2015

Aunque aún me encuentro hospitalizada, debo afirmar que COOMEVA EPS, ha sido muy efectiva frente a mis quebrantos de salud Ha atendido con prontitud el mal que me aqueja actualmente como es una infección de columna y sería desagradecida si no manifiesto esto. Dios les pague. HE recomendado a un pariente para que envíe este mensaje.

 Opinión de Henry Chipatecua Pineda en 28/07/2017

Es lamentable que después de haber sido una de las mejores E.P.S del país Coomeva halla cambiado tanto. No da citas para especialistas solo con médicos generales y cuando da una cita con especialista las dan con alguna I.P.S a largo plazo y en mi caso muy particular me la cancelaron después de casi 50 días de tener una fractura que requiere de una intervención quirúrgica prioritaria, por lo cual puse una queja vía telefónica con radicado No. 3920161 el 11 de julio de 2017 a través de sus canales de atención al usuario con el fin de que me efectúen prioritariamente la intervención quirúrgica a la mayor brevedad, por lo cual le pido a quien corresponda a Coomeva me colaboren con esta solicitud asignandome una nueva cita prioritaria con el especialista que permita mi pronta intervencion quirúrgica ya que de acuerdo a dictamen de u especialista externo mi intervención es inevitablemente requerida y entre mas tiempo pase es mas dificultosa. . Al respecto les informo que soy un usuario cotizante y la demora en mi tratamiento afecta no solo mi salud,sino también mi adecuada recuperación al igual que mi futuro laboral. Al respecto le informo que dejar de atender un usuario no es siempre garantía de bajar costos para Coomeva dado que mientras yo este incapacitado la E.P.S debe asumir mi salario lo cual no es conveniente para la entidad. Gracias por toda su colaboración. Att Henry Ch. Medellin 28 de julio de 2017. Nota: Favor hacer seguimiento al radicado en mención

 Opinión de Henry Chipatecua Pineda en 28/07/2017

Es lamentable que después de haber sido una de las mejores E.P.S del país Coomeva halla cambiado tanto. Tengo una fractura que de acuerdo al especialista que me atendio de urgencias requiere una intervencion quirurgica y no solo su inmovilizacion con ferula, pero Coomeva no da citas para especialistas solo con médicos generales y si bien es cierto luego me autorizaron la intervencion quirurgica con la autorizacion 179645685 el dia 05 /12/2017 con la I.P.S Clinica Las Vegas, dicha I.PS. me cancelo la cita de valoracion con especialista sin que hasta la fecha me la hallan reprogramado y mucho menos la intervencion después de casi 50 días de haber tenido la fractura. Dado el mas servicio puse una queja vía telefónica con radicado No. 3920161 el 11 de julio de 2017 a través de sus canales de atención al usuario con el fin de que me efectúen prioritariamente la intervención quirúrgica a la mayor brevedad, por lo cual le pido, a quien corresponda de Coomeva me colaboren con esta solicitud a fin de que me efectuen la cirugia prioritariamente.Nota de acuerdo a dictamen de un especialista externo que me vi obligado a consultar mi intervención es inevitablemente requerida y entre mas tiempo pase es mas dificultosa es la intervencion ya que se presenta una consolidacion inadecuada del hueso, aspecto que afecta mi derecho a una adecuada recuperacion de la salud afecta, mi adecuada recuperación al igual que mi futuro laboral. Coomeva debe atender a todos los usuarios adecuadamente sean beneficiarios o cotizantes , en mi caso particular y dado que soy cotizante la demora en mi intervencion quirurgica les genera asumir mis costos salariales, convirtiendose esto en un circulo vivioso que administrativamente les hace perder mas plata en vez de bajar costos, lo cual para nada es conveniente para la entidad. Gracias por toda su colaboración. Att Henry Ch. Medellin 28 Julio. Nota: Favor hacer seguimiento del radicado en mención.