Opinión de
ana beatriz pardo cardona
en 15/03/2013
señores directivos del laboratorio, concretamente el que esta ubicado en comfama de envigado antioquia y que atiende usuarios de EPSURA.
El lunes 11 de marzo, realize en dicho sitio un examen para medir la somatomedina C, factor de crecimiento similar a la insulina, para controles de una operacion de tumor de hiposis que me realizaron en junio del 2.011.
me dieron un codigo para bajar el resultado por internet, ya que laboro al otro extremo de la ciudad de donde esta ubicado el laboratorio, pero vivo en Envigado, y no he podido al dia de hoy ver el resultado.
Me dirige al laboratorio hay a las 7 de la mañana, para hablar con las personas que atienden los turnos y la respuesta fue que el sistema se dañaba que volviera a las 11 de lamañana, ya que a esa hora habrian el sistema y esta hora no podia mirar.
Me pregunto, como es posible que no traten de colaborarle a las personas cuando se presentan casos como el mio que por no poderlo bajar del sistema debemos ir a reclamarlo, pero esa hora para las personas que trabajamos y mas a la distancia en que me encuentro es supremamente dificil reclamarlos a las 11 de la mañana.
Antes habia bajado del sistema los examenes sin ningun problema.
Sera que a nivel nacional me pueden colaborar para que me sean enviados o rectificar el numero de orden que me dieron para bajarlos por internet, esto porque es imposible comunicarse con el laboratorio
espero su amable respuesta y solucionar lo informado antes de las 11 de la mañana, ya que tengo cita con el Neurologo a las 12 y media.
gracias.