Opinión de
natalia higuita serna
en 20/09/2013
buenos dias mi queja es:mi madre lleva ya varios meses enviando un derecho de peticion ya que mi hermano tenia un prestamo con el banco de bogota oficina ubicada en san ignacio medellin, mi hermano fallecio el pasado 18 de enero del presente año, ella mi madre envio toda la documentacion legal para tramitar la poliza al cual le respondieron con una carta de dicho banco donde le informaban que seria reportado en las centrales de riesgo por mora,si mi mama envio dicha documentacion en marzo del año en curso no ha resivido respuesta alguna. que debe ella hacer ya que dicha carta de reporte fue recivida en junio, ella fue a la oficina principal de aseguradora alfa en bogota y verdaderamente no le informaron bien sobre el estado de la poliza. hay que entutelar o que es lo que verdaderamente se puede hacer,de antemano muchas gracias y espero respuesta y solucion a este problema...