Opinión de
Mileny Morales
en 14/05/2013
buenos días,
De manera muy respetuosa me dirijo a ustedes para expresar una inconformidad que tengo frente a una situación que se presento este fin de semana con una encomienda que se envío por flota nordeste y de la cual se extravio y la respuesta que ontuve por parte de la persona que me atendió fue "el paquete si llego, pero se lo robaron", realmente me queda un gran interrogante frente al servicio que ustedes prestan, pues es primera vez que se envía una encomienda y justo pasa esta situación y lo que más me incomondo fue la respuesta tan folclorica que me dieron, no niego que fui grosera cuando al tener esta respuesta, mis palabras fueron que entonces esto es un negocio, porque si se envia una encomienda,se la "roban" como e lo expreso la persona que me atendió y ya no pasa nada más, bueno si, se tiene un seguro en la cual el valor no es ni la quinta parte de lo que vale la encomienda, pues de esta manera es muy fácil que las cosas se "pierdan" y nadie diga nada, no se si este tipo de quejas es muy frecuente en su empresa, pero si quisiera tener una respuesta frente a esta situación y quisiera de igual manera saber que correctivos se tomarían al respecto.
agradezco su atención y una pronta respuesta.
saludos cordiales,