SANTRA

 Opinión de ADRIANA EUSSE en 05/08/2012

QUE MAL SERVICIO TIENE LA RUTA SANTRA ENVIGADO MISAEL B, Y FUERA DE ESTO LOS DESPACHADORES CAMBIAN DE RUTA CON LOS CONDUCTORES A SU CONVENIENCIA. DEJANDO PASAJEROS ESPERANDO MAS DEUNA HORA EL PROXIMO TRANSPORTE. QUE IRRESPONSABLES . ME SIENTO PERJUDICADA POR EL MAL TRANSPORTE EN ESTA RUTA. RECUERDEN QUE SI LOS PASAJEROS NO EXISTIERAN NO HABRIA RUTA, NO HABRIAN INGRESOS PARA LOS DUEÑOS DE LAS BISETA Y NO HABRIA TRABAJA PARA LOS CONDUCTORES Y DESPACHADORES. OJO ENVIGADO MEJOREMOS LAS RUTAS.

 Opinión de LINA MARIA en 17/09/2012

Un muy mal servicio ofrecen con respecto a la ruta Envigado-loma de los Benedictinos. Y he llagado en repetidas ocasiones tarde a mi lugar de trabajo. El día de hoy 17 de sept de 2012 espere el bus mas de media hora y el despachador dijo que tuviéramos paciencia q había un taco, espere 10 minutos y fue cuando desidimos entre varios usuarios coger taxi y lo raro era q todas las demás rutas si llegaban menos benedictinos, ya cuando subíamos por la loma nos dimos cuenta q no había ningún taco.Ya en repetidas ocasiones me ha pasado lo mismo. la hora de espera fue desde las 9:30 hasta las 10 y 10 gracias por su atención.

 Opinión de Laura Victoria en 21/09/2012

Pésimo servicio presta Gascuña, buses literalmente destartalados e incómodos, buses pequeños donde los usuarios corren peligro de golpearse con el techo del vehículo al montarse o bajarse, como es posible que un bus tenga goteras, pues todo esto sucede con los buses de SANTRA, adicional a esto el servicio es lento, (pasan lapsos de mas de media hora entre la parada de 2 buses), y para acabar de ajustar, cobran la tarifa mas alta entre las rutas de transporte público (1800$) ,este precio no merita el pésimo servicio que están prestando. Gracias por su atención.

 Opinión de ALVARO JARAMILLO en 26/01/2013

SE CREEN DUEÑOS DE LAS LOMAS, DEL CHOCHO Y EL ATRAVEZADO, EN ESPECIAL EL BUS 377 DE PLACAS STY 952 EL VIERNES 23 DE ENERO ME CHOCO DE GUSTO POR IR COMPITIENDO CON OTRA BUSETA. Y SE BAJO SECO DE LA RISA. ( HAY QUE CAPASITAR A ESTOS DISQUE CONDUCTORES, TENIA 1,20 METROS AL LADO DE EL Y NO CUPO? ESTAN CONTRATANDO GENTE QUE NO SABE MANEJAR? Y FUERA DE ESO ANDAN A LA LATA POR LAS LOMAS. EL DIA QUE SEA MAS GRAVE Y ATROPELLEN UN NIÑO O A ALGUIEN, SE ACORDARAN DE ESTE MENSAJE.

 Opinión de Andres Ramírez en 08/02/2013

Esta semana me monté en la ruta 302 de rosellon, le entregué un billete de 10.000 al conductor, quien después de un rato de quedarme esperando la respuesta, me dice que no le había entregado nada.. le dije que por favor me devolviera del billete y me dijo que si quería problemas... Denuncio esto pues he contado la historia a varias personas y estas me han dicho que han sido testigos del mismo caso.. muchos ladrones!

 Opinión de ARMANDO PINEDA REY en 12/02/2014

hay conductores que causan pésima impresión en la prestación del servicio y por consiguiente afectando el buen nombre de la empresa. En el día de hoy siendo las 13.25 la buseta de Placas TMI498 e identificada con el Nro. 09 que cubría la ruta Ayura - Estación Metro Envigado, a pesar de hacerle señal para abordarla en el supermercado del EURO no quiso parar y me desconoció como pasajero. Reprocho la actitud del conductor y pongo en conocimiento de la empresa este tipo de conductas que en nada favorecen el servicio que presta la empresa, máxime cuando de todos es conocido que el servicio en dicha ruta es muy lento.

 Opinión de guillermo en 09/12/2014

el dia 5 de diciembre en el paradero de el exito de el poblado el conductor de la buseta de la ruta rosellon me dejo precisamente para desembarcar en un hueco que hay comenzando la bahia con la mala suerte que me doble el tobillo, y cai al suelo el conductor si se le puede llamar asi no se inmuto en socorrerme y me dejo tirado como pense que solo era una pequeña torcedura sin consecuensias y por lo apretado de el zapato segui hacia donde tenia que dirigirmeal cabo de 3 horas como prsistia el dolor mi hermano me reviso y resulte co un desginse de 1er grado con incapacidad de 7 dias e inmovilizado elpie me pregunto si eso es con un pequeño accidente la despota como me miro el chofer y el no bajarse a socorrerme m,e da meritos para escribirles y aplicar mis derechos a esta empresa al npropietario y a l " conductor"Eso son las capacitaciones que dan me alegro mucho por la oficina de recursos humanos y por las exigencias que hacen para pertenecer a esta empresa

 Opinión de yenifer en 06/06/2015

Estoy cansada del mal servicio en el ruta de la loma de choco! la buseta 296 a las 1:45pm salio de ayurà en la ruta A, y cuando cambia el letrero para bajar para envigado no dio la vuelta por la virgen de tres esquinas! me dejo en la escuela y me toco bajarme y caminar el resto del recorrido, por que el conductor no le dio por hacer la ruta correcta indicando que era la ruta A y que no iba por alli!! IMPOSIBLE!! Llevo viviendo 15 años por aqui y siempre es lo mismo...me ocurrio tambien con la buseta no 208 en la noche con el mismo pretexto de que no iba por allà qu habian cambiado la ruta! NECESITO QUE TOMEN MEDIDAS CON SUS CONDUCTORES Y SU MAL SERVICIO, ya que eso perjudica a sus clientes

 Opinión de lucia medina en 09/03/2016

Por favor ayudenos con estos conductores nuevos: no lo dejan a uno ni montarse, hablan demasiado por celular, se demoran de 20 a 30 minutos para pasar y corren demasiado no parandole a algunas personas. Envigado loma el Chocho

 Opinión de luz velez en 11/07/2016

Soy usuaria de la ruta de Santra de Rosellòn, me parece que ofrecen mal servicio,la mayorìa de los conductores son mal hablados, groseros, y manejan a muy alta velocidad, tanto que a veces he tenido que llamarles la atenciòn a algunos. No tienen en cuenta que estàn prestando un servicio y como tal deberìa ser prestado de la mejor manera. Esta mañana me iba a bajar por la puerta delantera y el señor conductor no me dejò hacerlo aduciendo que la registradora no devolvìa, yo insistì porque no vi letrero oficial y ademàs porque tengo problemas de movilidad, por eso me hago siempre en las sillas de adelante y ese señor me impidiò el paso para bajarme poniendo su mano en la registradora, le dije del problema que tengo, pero ni siquiera me escuchò. Me sentì atropellada, por este señor. y despuès se quejan porque les le competencia. Ojalà existiera otro transporte de esta ruta en la cual se prestara un excelente servicio y se tuviera en cuenta la necesidades del usuario y no solo los intereses personales.

 Opinión de Hugo Villegas osorno en 15/07/2016

Soy usuario diario de la ruta Santra Rosellón por las vegas. Siempre me monto en el primera de las 4 am. Pero ultimamente mucho problema. Se demoraban en pasar y estábamos llegando tarde a nuestro trabajo , ya los pusieron mas temprano. Yo lo cojo en el sitio del cosechero una cuadra arriba de la plaza de mercado y todo marchando bien y ya hoy viernes 15 de julio ya pasó a las 4 y 5 am. Uno no sabe que hacer si va a pasar temprano o tarde. Cambian de ruta hasta ayer, se iban y hacia un giro por el nuevo puente de la ayurá osea que no van hasta el puente arriba de la paloma, eso está bien , pero en ese puente siempre hay pasajeros y no avisaron y hoy viernes ya volvió hasta el puente. En fin cambios bruscos. Además por favor dígale a los conductores que el equipo del sonido de carro no es para todo mundo y la gran mayoría con un sonido bien duro que mortifica , que le coloquen volumen para ellos no mas y que nos dejen a los pasajeros tranquilos. Esperamos que se puedan solucionar esta multitud de inconvenientes a diario. Mil gracias. Me gustaría saber el teléfono o celular donde los pueda llamar para hacer mis comentarios.

 Opinión de gonzalo montoya en 24/07/2016

buenas noches soy usuario de la ruta ayura camino verde y se presenta una anomalía constantemente en las horas de la noche después de las 08:00 pm que hay unos conductores que no hacen el regreso a sía la estación y le toca a uno como usuario esperar hasta 30 minutos y a beses hasta mas esto no es justo ya que uno sale con tiempo pero con estas demoras por el abandono de ruta lo hacen llegar tarde a uno a los lugares de destino entre ellos las empresas donde trabajamos en el turno de la noche gracias por la atención prestada

 Opinión de german castro en 19/08/2016

conocì al gerente de la empresa, que calidad de señor, manejaba su empresa a la perfecciòn y correctamente, porque serà que nunca escucho un buen comentario de la empresa, de sus rutas y del personal administrativo,pèsimo servicio, su lema les queda grande,

 Opinión de Eliza en 28/11/2017

Algunas busetas de Gascuña en la ruta de Envigado x San Lucas no deberian estar prestando servicio publico, pues se encuentran en condiciones pésimas, ademas muy incomodas porque son demasiado pequeñas y no les hacen aseo, en especial la NUMERO 272 ES REPUGNANTE LA COCHINADA POR DENTRO HAY CUCARACHAS, ESTA PODRIDA Y HUELE ASQUEROSO. Es una falta de respeto con los usuarios.