AVIANCA-ACES-SAM ALIANZA SUMMA AEROPUERTO ERNESTO CORTISSOZ

 Opinión de miguel buitrago en 25/04/2011

Muy malo el servicio, es mas facil que el Papa conteste el telefono a que conteste el telefono Avianca-Eldorado, pesimo tener que llamar por mas de 2 horas y que no contesten el telefono. He estado llamando debido a que viaje en el vuelo 8527 de Baq-Bog, del dia 25 de abril y lleve a mi perro con su guacal y debido a flojeras creeria yo, no subieron mi perro abordo del avion. Ese vuelo salio a las 3:00pm y resulta que todavia no me han traido a mi perro que tiene 14 años y es muy viejo para estar mas de 7 horas metido en un guacal. Ahora mismo son las 8pm y me informan despues de llamar mmas de 5 veces que llega a las 8:30pm a bogota. Revisando el itinerario de vuelos veo que hay vuelos que ya llegaron a Bogota y no trajeron a mi perro. Es increible el leguaje de flojera corporal del personal del aeropuerto Ernesto Cortizzos, y muy crueles tienen que ser para no subir a tiempo a un perro al vuelo, y peor aun esperar para subirlo en el ultimo vuelo en vez de el siguiente. Muy triste con la atencion de Avianca-Eldorado. Sin embargo para cualquier cambio de vuelo le cobran a uno un monton de dinero que en verdad es dinero regalado ya que me toco cambiar un vuelo porque no habia cupo para mi perro, pagar $430.000 entre cambio de tarifa y penalidad, $230.000 en exceso de equipaje por el perro y que no me lo envien. Claro quue muy dificil que yo les pase una factura. Espero que mi perro de 14 años de edad me llegue bien y vivio. Y los felicitio por un trabajo mediocre. Con ganas de mas nunca volar con ustedes

 Opinión de Mary en 07/08/2011

Es verdad lo que comenta el señor Miguel Buitrago, se cansa uno de llamar al telefono de avianca en el aeropuerto el Dorado e igual al Ernesto Cortissoz, cual es el servicio eficiente al cliente que siempre hablan???, deben tratar mejor a sus viajeros

 Opinión de John en 27/12/2011

Para mi,excelente el servicio especialmente en el Ernesto Cortissoz,fui con casi 7 maletas grandes y eramos 2 personas,apenas llegamos y nuestro equipaje llego enseguida,la gente muy amable,todo me parecio muy cordial,me trataron como si me conocieran de hace muchisimo tiempo y todos fueron muy corteces y atentos en todo momento.Gracias a todos. Volvere alla.

 Opinión de John en 27/12/2011

Avianca,excelente aerolinea,no como American,Delta,United y otras americanas.Avianca muy diferente,el trato,la comida,y sobre todo la tripulacion,que personal tan amable tan corteces,que hermosa experiencia,claro que volvere a Colombia,tengo que ir a Barranquilla y a Bogota y lo hare con Avianca,de lo mejor.

 Opinión de saray en 09/01/2013

definitivamente que mal servicio !!!!! ..... procuren mejorarlo ....me canse de marcar y nunca contestan .