Opinión de
vilma sojo
en 29/02/2012
Señores Domesa ;Con la siguiente nota y muy respetuosamente quiero manifestar mi descontento por es servicio de mesajeria que Uds. ofrecen.
A finales del mes de enero (domingo 29) entro una llamada un domingo con voz masculina desde bogota para confirmar la entrega de un documento de Bancolombia , ante mi sorpresa por ser dia de descanso y no tener organizada mi semana laboral dude en darle el dia señalado para la entrega del documento , mas aun donde me exigian estar toda la mañana o la tarde en casa, ya que este no podia entregarse en las horas del medio dia ni me daban una hora especifica de entrega ,como lo hacen otras compañias, por lo que ante mi indecision debido a que manejo muchas agendas por las direntes activiades que realizo , el Señor me tiro el telefono.
Pasado dos dias el 31 de enero a las 10 am,segun comenta el portero aparecio un mensajero de Domesa preguntando por mi y efectivamente no me encontro.
El mensajero no dejo ninguna nota reportando su visita ,ni telefono para donde llamar e ir a recoger el documento personalmente y es el dia de hoy, un mes despues y nunca volvieron, ni llamaron a entregar el documento.y las lineas telefonicas permanecen siempre ocupadas
Esto me tiene preocupada pues donde se encuentra mi documento? como hacer para rescatarlo ? me parece peligroso que pase un mes y no se sepa nada.
Ya estuve en la Oficina de Bancolombia Hablando con la gerente y exponiendo mi queja y se extraño que Uds siendo una empresa tan serria no tuvieran la capacidad de agendar una cita en una hora especifica como era mi solicitud.
Les agradezco la atencion y les solicito que me informen por este medio lo que debo hacer.
Vilma Sojo