Opinión de
PATRICIA EUGENIA LIÑAN DELGADO
en 15/04/2015
Cartagena de Indias,15 de abril de 2015.
Afortunadamente no tengo ninguna relación directa con COVINOC, pero si aparece mi correo para recibo de información deuna compañera de trabajo. Me llega un mail , sin nombre de persona alguna a quien va dirigido sino "Señor afiliado,",donde informan que una obligación contraida con COMFENALCO esta en Cobro Juridico, como no tengo deuda alguna, y no sé a que se refiere llamo al celular de la pesona que envia elmail, locontesta despues de varias llamadas y el trato recibido deja mucho que decir de esa persona y,por tanto de la empresa que representa, y termina cortando la llamada. Le escribí un mail donde le hago una serie de observaciones y recomendaciones ya que una persona sea cliente o no sea debe ser bien atendida ante las inquietudes que tenga. Sugiero se capacite en ATENCION AL CLIENTE al personalque labora en esa entidad..