Opinión de
Marlon Diaz
en 30/06/2011
Hola,cordial saludo
permitame informarles a ustedes lo siguiente:
compramos una cafetera el día 26 de mayo de 2011, y entro por garantías a sus instalaciones el día 16 de junio, y el reporte era que esta estaba en buenas condiciones, no le hicieron nada, a la semana siguiente , vuelve con lo mismo, la retire. y el día 28, la lleve de nuevo y el 29 de junio de 2011, volví y la lleve, y solo hasta hoy me dicen que tiene el automático dañado, y que necesitan pedirlo a la fabrica y se demora 8 días hábiles, para arreglarla, por favor señores, que falta de respeto son esa, con el segundo diagnostico y me dicen es esto, y para colmo algo tan insignificante como un repuesto, tengan que pedirlo a la fabrica, y nosotros que, esta cafetera es de uso diario en la empresa, yo me dirigí a Almacenes éxito y me digeron que tenia que esperar hasta la tercera reparación, para que ustedes puedan si, pedir el cambio de esta, por que no lo piden entonces, si la cafetera costo $54.000 y van gastado$12.000 solo en transporte, mas la incomodidad, el fastidio, de que la arreglen, por favor. exijo una pronta respuesta, ya que estamos perjudicados con esto, en nombre de los consumidores.
la referencia de garantía es# 65156
por favor espero su pronta respuesta y solución a esto.
MARLON DIAZ
320-5214362-6710679