Opinión de
carlos eduardo vargas suazo
en 30/09/2011
Buenos días
De manera atenta me permito manifestarles mi inconformismo así:
1. Hace aproximadamente un mes, solicite el cambio de tarjeta debito por deterioro, a los tres días siguientes me presente en el banco, donde me informaron que no lo habían autorizado ya que la fiema no coincidía, por tal motivo llame al banco popular de Duitama donde está registrada mi cuenta, para esta llamada me gaste $ 20.000 pesos y luego me dijeron que llamara al banco de Tunja, donde me gaste otros $ 20.000 pesos, para que allí me manifestaran que debía acercarme al banco de esta ciudad.
2. Luego de todos estos gastos, me dieron la tarjeta.
3. El día 28 de Septiembre de 2011, fui a retirar dinero y no fue posible, entonces me dirigí al banco de Tunja a solicitar la asesoría, donde me manifestaron que esta tarjeta no había sido activada.
4. Luego de esto me activaron la tarjeta, pero como no me dieron la asesoría para el procedimiento, la tarjeta se me bloqueo y la solución dada a esto fue pasar de nuevo los documentos.
5. Si la entidad bancaria realiza un procedimiento para mayor seguridad de los usuarios, se debe tener en cuenta que los gastos para esto y el tiempo se reduzcan; porque al momento me he visto afectado ya que no he podido sacar dinero.
De lo anterior a la espera de una pronta respuesta.