Saludcoop

 Opinión de leydy dadiana moreno rojas en 11/02/2011

Buenos Días. Me atrevo a utilizar este medio para instaurar una queja formal en contra de la Doctora YULIETH RODRIGUEZ ROBAYO, quien presta sus servicios en las Nieves; Consultorio No.5. Lo anterior teniendo en cuenta que el día 10 de febrero del año en curso, mi abuela materna EVELIA BERNAL VDA DE ROJAS, de 86 años de edad, tenía una cita médica con la mencionda doctora hacía las once (11:00 a.m.) de la mañana, a la cual asistió en compañía de mi madre BEATRIZ ROJAS DE MORENO, y según lo manifestado por ella llegaron un poco tarde debido a que mi abuela es de avanzada edad y presenta regular estado de salud; al llegar la señorita de atención al usuario la atendió y le activo la historia normalmente. Transcurrido un tiempo la doctora YULIETH RODRIGUEZ, quine no se encontraba en el consultorio, llegó y mi madre le pidió de manera respetusa que atendiera a mi abuela y la profesional con palabras soeces y mal genio se dirigio hacía ellas, sin embargo mi madre quiso explicarle a la doctora el motivo del retrazo, pero esta no dejo y siguió las agresiones verbales hacía ellas, las dejó esperando hasta cuando quiso atenderlas y sumado a ello les brindó una mala atención, al finalizar la consulta le dijo a mi madre que "No la quiero volver a ver por aquí nunca más." Actitud que deja mucho que decir de la médica pues una de sus funciones es atender de manera cordial y respetuosa a los usuarios del servicio y en este caso no de cualquiera sino de un adulto mayor como lo es mi abuela y que como los niños son personas vulnerables que merecen que sus derechos sean garantizados. Si la doctora referida tiene problemas personales, familiares, laborales, los debe dejar a un lado y no explotar con la primera persona que tenga en frente. Debió ser tolerante ya que en muchas oportunidades nosotros como usuarios debemos esperar hasta una hora para que nos atiendan porque comprendemos que a veces se congetionan o se presentan cosas extras que impiden que cumplan con el horario de las citas. Espero que se tomen las medidas correctivas del caso para que estas situaciones no se vuelvan a presentar, ya que el nombre de la Institución SALUDCOOP con este tipo de acciones se ve afectado.

 Opinión de Rosa Lilia Avila Castelblanco en 28/02/2011

Primero que todo muchos saludos a toda la rama medica como tambien a todo el personal que labora en SALUDCOOP Tunja, quiero manifestar que siempre he sido,muy bien atendida desde hace años,que estoy vinculada a SALUDCOOP, tanto por los MEDICOS como por,atencion al cliente, droguerias y demas donde se requiere que este segun la cita que me corresponda, FELICITO de manera muy respetuosa a esta entidad prestadora de servicios en SALUD, gracias por su atencion .

 Opinión de MARIA E ORTEGA S en 04/06/2011

me siento orgullosa de trabajar en saludcoop es la mejor entidad en servicios de salud gracias a ella mi familia tiene muchos beneficios como recibir el pan de cada dia y la educacion para mi hijo gracias por todo saludcoop estoy y estare siempre contigo lo mejor de ti lo mejor de mi lo mejor de ti es lo mejor de saludcoop le mando un saludo muy especial al DR PALACINO es una persona de admirar y se que para muchos no lo es pero puede estar seguro que los trabajadores de saludcoop siempre estaremos con usted gracias por todo

 Opinión de Diana en 04/01/2012

La Sra. juana sanchez no atiende las quejas de los pacientes por estar hablando por celular y chateando. qué falta de respeto,,, disque doctora.

 Opinión de ALBERTO LOPEZ en 05/07/2012

Quiero denunciar al NEUROLOGO RINCON de saludcoop Tunja, por el maltrato del que fue victimas mi sobrino el 1 de julio, al sufrir una convulsion, al esperar los resultados para irse, llegó este sujeto, arrogante, y despota ; creo que estudio mas para su ego y vanidad que para ayudar a las personas, regañandolo a el y a su mama, cuando mi sobrino ni siquiera abrio la boca. Obviamente jamas recurriremos mas a la ayuda de este SEÑOR, su valoracion no nos produce confianza teniendo que recurrir el dictamen de otros neurologos particulares por nuestra parte, pues su profesionalismo esta lejos de despertar confianza o ayuda. Exigimos respeto para los pacientes y contraten a gente con algo de humanismo que genere no solo esperanzas sino buen animo para la recuperación de los enfermos.

 Opinión de Daniela Fernanda López Ferro en 09/11/2012

Tunja, 9/11/2012. Después de tres veces de llamar al Call-Center de Salud Coop (7448888) para una cita con la Dra. Juliet Rodríguez que sólo atiende los martes y los viernes y en cada una pasar por las tres opciones que me han dado la grabación y luego de marcar el 4 para que me atienda un humano y de escuchar en cada llama hasta 5 veces la cancioncita que colocan, he tenido que cortar la llamada pues no logro cumplir con el cometido de formalizar la cita. ¿Qué puedo hacer, ah¿ ¿Quién puede ayudarme? ¿Tendré que colocar una tutela? ¡Por favor, ayuda!

 Opinión de control por neumologia en 19/12/2012

han pasado 3 meses solicitando una cita con el especialista (neumologo), siempre que llamo me contesta la persona del call center "en el momento no tenemos agenda disponible, siga llamando en el transcurso de 3 días", sigo llamando y me responden lo mismo que hay que hacer ante esta situacion? es que no hay especialistas contratados por la EPS? si el paciente se agrava cual es la solucion?. aparte de que hay que aguantar la musiquita esa del conmutador 10 minutos .................

 Opinión de Alejandra Palacios en 08/01/2013

Buenas tardes, pues que buena EPS, no es saludcoop, soy exfuncionaria de alli y lo que quiero decir aquí es que me parece una falta de respeto el salario, que se les paga a los profesionales de la salud, es el colmo que a una persona con frmacion técnica le paguen unn mínimo, yque a un profesional le paguen alguito mas un millon trecientos mil pesos, les partece excelente sueldo, para un profesional que ha invertido en 5 añoss de carrera semestralmente mas de tres millones de pesos???? y eso habalndo solo de matricula y hagan cuenta de gastos diarios.. saludcoop es de las empresas que peor remunera a sus empelados, pero mas colmo me parece que los profesionales se presten para que los esclavisen alli por tan póquito, por que eso si toca cumplir horarios y si no hay que pagarselosss.... el colmo y con toda esa plata que les entra, un médico por lo menos deberia tener un sueldito enytre 4 y 5 millones, una enfermera jefe deberia ganar x todo lo que la esclavisan por lo menos entre 3 y 4 millones y asi sucesivamente.... ahi les dejoo.... x eso la gente no dura

 Opinión de patricia Boada en 28/01/2013

Buenos dias: Es interesante ver como es injusto muchas de las cosas que suceden en el momento con las personas que hacemos aportes al sistema de salud, primero tenemos que esperar cualquier cantidad de tiempo para la atencion en urgencias, despues que por fin se nos es atendido llegamos con profesionales de la salud entre comillas para la atencion la cual pareciera que fuera solicitada como una limosna, pues nuestro profesional que nos atiende solo se remite a tomar datos personales, en total silencio signos vitales, para al final simplemente dicirte que no tines nada, pero hay de ti si de casualidad tienes que trabajar y te siente mal para hacerlo y le pides el favor de una incapacidad la respuesta: con esto no le puedo darsela................ creo que nuestros profesionales de la salud deben ser personas con alto sentido de la profesion que tiene, no solo decir no, tiene que valorar que en sus manos tiene no solo la vida de la persona que esta consultando sino de muchas mas, solo imaginesen un conductor con medicamentos que produscan somnolencia ............... solo por no dar uno o dos dias de incpacidad ............... que lastima que en colombia existan esta manera para la salud, aveces se pensaria que con todo lo que se descuenta por salud es mejor pagar un medico particular, pues la atencion en 100% mejor, y los medicamentos son realmente buenos los cuales es preferible comprar por cuenta del uno mismo y no esperar a que sistma te lo de como rogando por migas de pan ............. es increible pero muy cierto que lastima que los usuarios seamos los mas afectados por todo esto................

 Opinión de Gerardo en 19/03/2013

Buenas tardes, si alguien de saludcoop lee estos mensajes, considero que deberían hacer algo... sorpresivamente encuentro este espacio, leyendo los mensajes anteriores encuentro una queja parecida a la mía y me da tranquilidad saber que no sólo a mí me ha pasado, pero me intranquiliza saber que siga pasando. La doctora (no sé si merezca el título) Juana María Sánchez, frente a mí se ha comportado como si nunca hubiese ido a una institución educativa, ha sido grosera, insensible ante una solicitud que llegó a ella de parte de mi señora madre, quien no fue atendida en sus controles por no presentar una autorización. Además de que los pacientes no son atendidos, entonces tenemos que soportar el irrespeto de esta funcionaria que pareciera que no tuviera familia. Qué pena que saludcoop o la corporación ips que ya ni se sabe a qué eps uno está afiliado, tenga este tipo de empleadas. Qué grosería de doctora, Juana Sánchez.

 Opinión de mary vargas en 20/03/2013

mi hijo que tine discapacidad cognitiva requiere deunacita de endodoncia y llevovariosdias tratando desacarlay no hay agenda cuando seraposible que habran la famosa agenda quesiempre permanece serrada

 Opinión de Luis Gerardo Tovar Reyes en 21/03/2013

Saludcoop. Sinónimo de ínfulas de grandeza y despotismo, empezando por los porteros... médicos, enfermeras. Con la nueva ley pronto se acabará saludcoop y ojalá también terminen con ese pésimo servicio que no es gratis, no es sisben. Los afiliados llevamos años y años pagando para que también a los que "trabajan" allá les paguen el salario, respeten a los usuarios. Y el nuevo "gerentico" de la Clínica en Tunja con sus nuevas y pésimas decisiones como es el no permitir el acceso de familiares y acompañantes de los enfermos, a la cafetería, a hacer uso de ese servicio básico que en nada entorcepe los servicios médicos . Así cree el tan gerentico que está renovando a saludcoop y su pésima administración, bájese de la nube torpe.

 Opinión de José Manuel Rodríguez Espinosa en 21/03/2013

Que lástima que en Saludcoop no exista la cultura del respeto al usuario, la decencia, la educación, todos allá coincidencialmente, desde el empleado de más bajo rango “guachimán o portero” hasta el más encopetado gerente de clínica, se creen dioses inalcanzables, superiores seres humanos que tal vez no tienen familia, o nunca han tenido un problema de salud. Lamentable que haya seres que crean que la superioridad se demuestra pisoteando la dignidad de los demás. El portero por ignorante, quizás no tenga culpa, pero los profesionales de la salud que no tienen dentro de su léxico las palabras humildad, consideración, cortesía, compostura, urbanidad, pasaron por la universidad pero en sus cerebros no quedó nada de nada, son unos arribistas, trepadores, mal educados. Al señor Gerente de la Clínica: Señor sé humilde ahora que estás arriba y con poder, para que sean indulgentes contigo cuando bajes del poder.

 Opinión de JOSE ANGEL AVILA ROJAS en 26/08/2013

Quiero quejarme por la falta de seriedad y cumplimiento, hace casi un ano estoy esperando una sencilla operación que puede complicarse, sin embargo, se ha aplazado de mes en mes y nada. Ahora me dicen que llame a ver cuando hay oportunidad. La salud es un derecho o una oportunidad?

 Opinión de Maria Victoria Castillo en 30/05/2014

Buenos días, llevo mucho tiempo tratando de sacar una cita con medicina laboral, ya, que la que tenia me la cancelaron porque el medico se había accidentado, y me dijeron que me iban a llamar para reasignarme la cita, hasta el momento no me han llamado, llamo y llamo y no me atienden, me pasan la linea, y me dejan con una músiquita, y nunca contestan hasta que la llamada se cuelga sola, nadie me da razón, que tengo que hacer, demandar? ya estoy cansada de esta falta de respeto, me dicen que me llaman y así llevo desde el 20 de marzo de 2014, necesito urgente mi cita, ya ha pasado mucho tiempo y no me atienden.