Opinión de
ROCIO LORENA SALAZAR
en 10/10/2012
Estoy muy inconforme con la no entrega del recibo de pago mensual y creo que afecta directamente su cartera pues cuando te llega el recibo en medio físico estas pendiente de pagarlo, lo ves a diario, pero si esta ausente te despreocupas y dejas juntar las facturas.
Tambien quiero presentar mi queja formal ante la calidad en la atención con los usuarios, sobre todo el personal femenino contestan mal, siempre de mal humor y en ocasiones diria que irrespetan el tiempo de asesoría contestando teléfono, atendiendo por encima de uno a otros clientes o contestando la duda de la asesora del cubículo del lado sin tener presente que el tiempo de todos vale y que los clientes son fundamentales en el crecimiento de la empresa.
Aquí en Popayán hace falta una auditoría en la calidad de los servicios prestados a nivel de asesores y cajeros (as), personalmente he manifestado esto en la dirección pero desconozco si se han tomado medidas o no.