Opinión de
VEEDURIA LA VEGA CAUCA
en 09/05/2013
Veeduría Ciudadana La Vega Cauca
Publicamos la siguiente queja que llegó a nuestro correo:
Buenas tardes señores Veeduría Ciudadana, quisiera solicitar su colaboración con la siguiente inconformidad que se esta presentando entre algunos afiliados de LA FUNERARIA LA ERMITA, la cual tiene su sede en la cabecera municipal de La Vega, la queja es la siguiente:Cuando el afiliado firma contrato con esta empresa le ofrece un plan exequial con derecho a una serie de servicios como: caja mortoria, kit de cafetería, arreglo floral, pago de misa y derecho en el cementerio para ser sepultado, pero en estos momentos varias afiliados se están quejando ya que la empleada en la oficina de La Vega no sabe atender al usuario porque siempre se ha destacado por su mal genio y es más no esta cumpliendo con todo lo que la funeraria ofrece, al parecer e investigando esta persona reporta a la principal como si hubiera entregado todo el paquete funerario completo cosa que realmente es mentira, una persona de estas no debería estar allí, dándole mala imagen a esta empresa.
Al parecer solamente está cumpliendo con la caja mortoria y el pago de la misa entonces queremos saber que esta pasando con el resto del servicio y que pongan una persona que sepa atender al cliente, con amabilidad y respeto como se merece.
Gracias de usted muy agradecidos.