Opinión de
Yolanda Robelto
en 09/03/2011
Respetados señores:
ALFA S.A
Como es sabido por todos ustedes , compré una alfombra y pague la instalación en el punto de venta ubicado en Teusaquillo, a continuación paso a relatarles lo tortuoso, incómodo, y la forma en que la mayoría de su personal, comenzando supuestamente por el fabuloso y profesional instalador de nombre FERNANDO.
Resulta que mi familia y yo adquirimos una vivienda, de la cual la señora que nos hizo la venta nos obsequio la instalación de la alfombra en el segundo nivel de la construcción pero ninguno caímos en cuenta de las FAMOSAS ESCALERAS, debido a este descuido fui a parar a su punto de venta antes mencionado.
Cuando el instalador llegó, tarde para empezar y vio que estaba el tapete del segundo piso instalado y que él iba a colocar solo las escaleras entro en un estado de rabia y estalló diciendo,
“Claro a mi me dejan los gallos y ¿por qué el que instalo el segundo piso no coloco las escaleras?”, acto seguido llamo a un señor y le dijo que eran unos abusivos y que le iba a coger la noche. Aquí comenzó Troya que hasta mi esposo tuvo que sacar al patio interno a nuestro niño de 5 años para que no escuchara tan mal ejemplo y semejante patanería, cuando el señor acabo el tapete, el cual desperdicio y daño en pedazos y faltando 4 escalones, mi esposo le repuso diciéndole que por qué había quedado tan mordisqueado y tan mal hechos los cortes, él reparo diciendo que eso se iba a dañar argumentado que había que filetearlo. ¿Cómo nos va a decir eso después que estaba todo hecho y ya no había nada por hacer?
EL DIVINAMENTE PUDO HABER DICHO DESDE QUE LLEGÓ Y SI NO LE GUSTO NUESTRA CASA, O EL TRABAJO QUE IBA A REALIZAR. NO HAGO EL TRABAJO Y YÁ!!, PERO NO, LO HIZO DE MALA GANA Y FALTA DE VOLUNTAD.
Luego de que dimos la queja vino un ingeniero y PARA ÉL TODO ESTABA BIEN , PERO FUE TAN DESHONESTO QUE TRAJO A UN SEÑOR, QUE NO TRABAJA CON ALFA Y QUE ÉL ME ARREGLABA EL DAÑO Y QUE ESO ME SALIA MAS CARO EL CALDO QUE LOS HUEVOS , ¿ustedes creen que eso estuvo bien?
Ahora cómo es posible que en sus instalaciones es un complique terrible poder comunicarse con alguien, no creen ustedes que yo como persona merezco respeto?, y no crean que les pido caridad, al contrario, les exijo me solucionen lo más pronto posible este impase.
Pregunten si desean a las señoritas CLAUDIA Y LILIANA de recepción cuantas veces llamé ayer, 50 para ser más exacta, por qué la falta de respeto hacia sus clientes llegó al límite de dejarme esperando el día 8 de marzo todo el día a un ingeniero que nunca iba a llegar y ni el sabia que debía ir a mi casa, pero sus empleados así me lo informaron.
La señorita CLAUDIA, del departamento de ventas fue quien tuvo que soportar de parte mía, todo el mal genio, el estrés que han causado estos días tratando de que por fin lleguemos a un acuerdo, que tristeza que por unos malos elementos, empresas como ustedes comiencen a crear la tan llamada mala fama.
La Doctora Angélica al ver todo este problema y sabiendo cómo han dilatado las cosas y cero soluciones, y que hable con el doctor tal, no que con la señorita tal, no que no contestan, que vaya, que venga, se apersono del caso y me está colaborando en lo que en sus manos este.
Agradezco su amable colaboración y en espera de una pronta y favorable respuesta, ya que todo inicio con la mala fe de su instalador y luego la de su ingeniero ,y como decía antes de ciertos de sus empleados a quienes solo les importa ocupar una silla todo el día esperando la quincena, sin importar la misión y visión de su prestigiosa empresa ,porque a ellos les da igual perder o no un cliente, y tratarlo como a bien quieran ellos..
Cordialmente
YOLANDA ROBELTO GARZÓN
C.C 40.030.163 de Tunja
Si desean ampliar la información comunicarse al 7 57 68 95 ó 2 31 51 48.
