Opinión de
Martha Elena Triviño Gutierrez
en 04/10/2011
Bogotá D. C., Octubre 4 de 2011
Señores:
TPL HOLDING
TECNOLECHE
Santiago de Chile
Ref. TANQUE TPI SAC ENFRIADOR VM/DX 1800 LITROS
Asunto DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Estimados Señores:
Lamento tener que comunicarles que adquirimos el tanque de la referencia producido por ustedes por intermedio de la empresa Resurge Ltda., representante de ustedes en nuestro país, el que desde su instalación hasta la fecha ha venido presentando graves problemas de funcionamiento.
Cuando se han presentado las reclamaciones del caso a la empresa Resurge Ltda., acuden de una manera no deseada por nosotros, mejor dicho cuando nuestra insistencia es insoportable para ellos, adelantan procedimientos recomendados por Ustedes, según ellos con la finalidad de no perder la garantía que ustedes le dan, pero con la certeza de que la única solución es cambiar el tanque por que igualmente reconocen que el tanque sufre un daño grave de fabricación y que la única solución es su cambio completo o mínimo el cambio de la tolva.
No se si esta comunicación tenga eco, pero ya me veo recurriendo a cualquier cosa de modo de poder salvar un capital invertido en este tanque, que aparentemente se encuentra muy mal representado en nuestro país y que aparte del capital invertido me puede estar causando una gran cantidad de daños emergentes y lucro cesante que finalmente puede estar abocándome a emprender una demanda judicial por estafa contra la empresa que me vendió este producto y una campaña de desprestigio contra una marca que no tiene buena representación en el medio y por lo tanto no puede garantizar los productos que se venden con esta marca en el país.
En espera de una respuesta oportuna,
Cordialmente
Martha Elena Triviño Gutiérrez
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c. c. Resurge Ltda. . - . Jorge Calle . - . Gerente General
