TECNIENSAYOS LTDA

 Opinión de Aura Carrasco Rojas en 15/04/2011

Creo que el servicio de Tecniensayos Ltda. es pésimo pues hace dos dias le suspendieron en el apto. de mi hermano el servicio de gas natural aduciendo que era por prevención porque no habian podido hacer la revisión. Hubo una visita, pero desafortunadamente mi hermano trabaja demasiado y no pudo encontranse a la hora que esos señores fueron. Total en la segunda visita mi hermano le pagó a alquién para que estuviera esperando la llegado de esta gente. La persona que llegó a las 7am se retiró a las 3.30 y los señores llegaron a las 5.05 haciendo la suspensión del gas. Cuando mi hermano reprogramo visita se la dieron para el día 14 de abril de 2011, él me rogó el favor de quedarme esperando nuevamente la visita de Teniensayos Ltda. Yo llegúe a las 7.45 am y esperé hasta las 7.30 pm. hora en la que no podia quedarme más tiempo pues estaba abosolutamente muerta de hambre (no tenia gas) y de frio. Quiero saber porque hoy 15 de abril a las 9 pm nadie ha llamado a pedir disculpas o a explicar que paso? también pregunto si las pérdidas de dinero de mi hermano ustedes las van a devolver o será Gas Natural? pues él pagó a la persona que fue el 11 de abril y ayer debío reconocerme efectivo pues yo había perdido todo el día por culpa de ustedes. Despues de estos hechos en Gas Natural tienen el descaro de programar la reinstalación hasta el día martes. Creo que si ustedes tienen dignidad y respeto por el usuario mañana sábado deben estar reconectando ese servicio.

 Opinión de Antonia Vargas en 26/05/2011

Me parece que el servicio de tecniensayos es pesimo, los tecnicos especialmente Jorge Gomez no tienen la capacitación para adelantar las revisiones en los gasoductos. ojala las empresas que contratan este tipo de servicios como gas natural observen la calidad en la prestacion del servicio y la atencion al ciudadano..

 Opinión de Leonel Fernando Onofre Encinales en 07/09/2011

Que pésima empres son ustedes. El día de ayer recibi respuesta de Gas Natural en la que me informan que Andrés Felipe Puerto Torres empelado de su compañía suspestamente realizó la visita técnica reglamentaria a mi casa. Pues bien el señor Puerto Torres es un mentiiroso, por tanto, le solicto a los ejecutivos de su empresa que me demuestren que efectivamente ese individuo estuvo en mi casa. De lo contrario me veré en la penosa obligación de denunciarlo penal y diciplinariamente por falsedad en documentos. y solicitiarle a la Superintendencia de Industria y Comercio la investigación y sanción de su compañia. Respeten a los usuarios. El siguiente es el texto que le envíe el pasado 11 de agosto a Gas Natural quejándome por las mentiras del personal de su compañía: "De acuerdo con comunicación de ustedes, el pasado 30 de julio realizarían la Revisión Técnica Reglamentaria, ese día permanecí en mi domicilio Calle 164 No. 62 - 24 Int. 4 Apto. 202 de Bogotá pendiente hasta las 5 P.M. y no se presentó nadie de la empresa Gas Natural ni representante alguno de esta. Sin embargo, hacia las horas del medio día del mismo 30 de julio me comuniqué con el teléfono 3078121 con el fin de concretar si vendrían o no a realizar la vista, se limitaron a decir que debía esperar. Pueden verificar en su sistema la llamada. El día de ayer llegó a mi casa nueva comunicación en la que textualmente escriben: "Un inspector visitó su predio en días pasados para realizar la revisión técnica reglamentaria". Sean serios y no traten de mentirosos a los clientes. Por culpa de ustedes perdí un día de trabajo y ahora vienen a decirme que no atendí el requerimiento. Por lo anterior le solicito me informe -Quien es el inspector, a que hora se presentó, el día que supuestamente estuvo en mi casa -Me expida copia del acta de la visita en la que conste que el famoso inspector allí estuvo y quien le informo que no me encontraba en mi predio. Por favor, no se burlen de los clientes."

 Opinión de Marìa Eugenia Fonseca en 13/12/2011

Como es posible que se agenden citas y a su vez agenden reuniones con los supervisores en la sede y sean las 11 de la mañana y no tenga aùn agenda de recorridos..y los usuarios esten esperando al funcionario y se excusen que el rango de atenciòn es de 8a.m,. a 5 p.m. Y que despuès el supervisor no conteste segùn me lo comunica el señor Jhon Robayo. O que la explicaciòn sea quedese encerrado que si el inspector no va no se le cobra la multa por ser primera vez...pero si pierda un dìa de trabajo como es mi caso ya que el apartamento se encuentra desocupado ...pueden verificar con el nùmero de la poliza 20115753 que se agendo la cita...al igual las llamadas que hice a Tecniensayos para que me dieran una informaciòn. Como no se puede coordinar como yo lo pedì que la visita fuera con un plazo de 2 p.m. para luego cumplir con la cesiòn programada que tengo de la Comisiòn de Plan en el Concejo de Bogotà? Esperando su respuesta.

 Opinión de Giovani Contreras en 04/04/2012

A las 8 am del día 4 de abril del 2012 me comunique con ustedes para informar que el citofono de mi apartamento se encuentra dañado, solicite informacion para que se me facilitara el numero del celular del personal que va a realizar la inspección y me informaron que por seguridad no se podía suministrar dicho numero, el objeto de solicitar el numero es para que en el momento en que se encuentren en la entrada del conjunto pueda salir y realizar el ingreso del personal porque de lo contrario en porteria no pueden comunicarse con el apartamento debido al daño del citofono, le comunique a la persona que me atendió que si podía darle el numero de mi teléfono para que se le suministrara al encargado de la revisión y así en el momento en que se encuentre en portería esta persona se pueda comunicar conmigo para salir y hacerle el ingreso al conjunto y al apartamento, no se me recibió mi numero y me informaron que me comunicara nuevamente en 1 hora y media.

 Opinión de Andrea Barreto Torres en 09/04/2012

Me parece irresponsable que me suspendieran el servicio de gas el martes de semana santa (las anteriores visitas las hicieron cuando el apartamento estaba vacio) y programaron la visita de revisión para el sabado santo no salimos de viaje por esperar la revisión y hoy es lunes de pascua y no han realizado ni la visita y Gas Natural no entrega una solución hasta que Tecniensayos no actualice la información del acta de la visita que nunca realizaron; realmente es una falta de respeto y consideración con los usuarios de este servicio además público.

 Opinión de Guiomar Villegas en 30/07/2012

Si su empresa al igual de otras que prestan el servicio de revicion Reglamentaria de revicion, la deben programar para prestar el servicio en una hora deteminada asi el usuario esta presente y ustedes no pierden tiempo y dinero , Comoi usuarios exzigimos un trato mas digno ademas estamos pagando por este servicio un costo alto el cual se puede disminuir si los empleados de ustedes no tubieran que realizar 2 y res visitas ya que esto genera costo y obtaculiza un buen servicio. Espero que lo9 tengan en cuenta y lo apliquen en el mebor tiempo posible, ademas es impotante que en su empresa atiendan al telefon y no le cuelguencuando contestan

 Opinión de Genny barreneche en 17/09/2012

increible que estemos en manos de una empresa inepta, incapaz, maltatadora, ineficiente, inrespetuosa, abusadora, juegan con el tiempo de las personas, y despues se quejan por que les va tan mal..........

 Opinión de DIEGO AGUIRRE en 19/09/2012

El servicio es pesimo cada vez mandan a un inspector que de acuerdo a su criterio hace las anotaciones, no tienen claras las normas? o unificadas por lo menos? o es que toca hacerle los arreglos porque esta misma es quien los realiza? como es posible que todos los años anteriores esten bien los ductos de salida y las ventilaciones y esta vez con tecniensayos no? por que ellos lo dicen? o bajo que criterio se rigen?

 Opinión de JAIRO ORLANDO CUERVO CARDENAS en 19/09/2012

Bajo que norma se guian los tecnicos o inspectores para realizar las anotaciones y realizar los cortes, promocionan que empresas con convenio con gas natural realizan las correcciones. En anteriores inspecciones realizadas seguramente por empresas contratadas por gas natural a estado bien bajo el criterio de TECNIENSAYOS no esta. Claramente esto es un atropeyo contra los usuarios de gas natural; que nos toca realizar lo que ellos quieran con el fin de no cortar el servicio.

 Opinión de Leandro MOrales en 24/10/2012

Señores TECNIENSAYOS que servicio tan pésimo, El 16 de octubre me suspendieron el servicio preventivamente, el 18 me hicieron la visita y todo estaba en optimas condiciones, por lo cual se restableció el servicio . Oh sorpresa ayer 23 de octubre encuentro una notificación en mi puerta en la que me informan que nuevamente me van a suspender el servicio preventivamente... Pónganse de acuerdo si ya hicieron la revisión técnica, porqué motivo me van a realizar otra suspensión preventiva?

 Opinión de Libia Anzoategui V en 09/11/2012

Quiero recordarles que el técnico que fue a efectuar la revisión no se donde aprendió normas de seguridad o quien le dio las instrucciones de como hacer la revisión: 1.- decir que una estufa debe de tener dos válvulas una para el horno y otra para las boquillas de la estufa no se como si consultando con el fabricante de las estufas dice que esta cumpliendo con las normas exigidas para su fabricación y además estas conexiones no la hicimos nosotros fueron los señores de Gas natural de pronto hasta ustedes mismos y las boquillas de la estufa como el horno tienen sus válvulas independientes no entiendo que es lo que quiere decir este señor o no tienen ni idea de lo que esta haciendo. 2.- También dice que la rejilla no cumple pues según el la medida le falta 3 centímetros para cumplir con la norma le recuerdo nosotros no hacemos rejillas ni las instalamos son ustedes los que trabajan con esto y deben instalarlas bajo normas, si no cumple es por que ustedes no saben y después dicen que esta malo esto es falta de seriedad , pues todos los contratista de gas natural se deben regir bajo las mismas normas y parámetros para no cometer errores y abusos pues una rejilla que no la instala si no contratista de gas natural como van a decir que no cumple pero como a ustedes no se les puede decir nada pues como son de incumplidos y mentiros son capaces de que hacen lo de siempre por retaliación nos cortan el gas dando después disculpas que no van al caso.