PASTELERIA DULCINEA

 Opinión de Alberto Morales Pulecio en 10/12/2011

Me regalaron un patel o una torta de DULCINEA el miercoles de esta semana, la deje en la nevera, hoy sabado la he sacado para comer con mi esposa una porcion de ella, pero he quedado sorprendido al mirarla,pues presenta unos pequeños circulos de color blancos y otros verdes, creo que son como hongos.Mire en la caja para ver la fecha de fabricacion y la fecha de vencimiento pero no lo veo por ninguna parte. Llame al telefono que aparece en la pagina de uds. 7101968 me contesto una sra. le comente el caso y le dije que si me la cambiaban ella me dijo que no por que las tortas que frabrican en dulcinea son para un dia y que por lo tanto tocaba consumirlas el mismo dia. Le dije que para mi era muy triste tener que botar a la basura un rico pastel sin probarlo, pero igual me dijo que ella no podoa hacer nada y que lo sentia por mi . Luego le dije que si habia un telefono de servicio al cliente y me dio el numero 2300019 le pregunte que con quien podia hablar y me contesto que con Duglas Murillo le pregunte que como se llamaba y me dijo que Yenni Villamil, despues de esto cambio de actitud y me dijo que pasara a la pasteleria para hacerme una atencion, pero igual le dije que le llevaria la torta para que la viera, yo vivo en la colina campetre me queda muy lejos para ir ala pasteleria. marque en repetids ocasiones al telefono de servicio al cliente hoy entre las 4 y 5 pm pero no me contesto nadie. Les hago el siguiente comentario el dia lunes 5 de diciembre compre una torta en carulla para el cumpleaños de mi esposa, hoy terminamos de comer el ultimo pedazo de la torta, por lo que me paso con la torta de uds. mire el empaque de la torta de carulla y observe lo siguiente: LOTE:03/12/11 VENCE:07/12/11 y hoy es diciembre 10 y esa torta estaba sin ningun tipo de problemas para comer. De todas manera le agradezco que me contesten este correo att. Alberto Morales

 Opinión de mario cortes en 30/04/2012

bueno señores de dulcinea , hasta hoy fui cliente suyo. estoy localizado en la carrera séptima con 71 donde tienen una sucursal , mientras la jefe del sitio hablaba por teléfono un cliente y yo espera vamos ser atendidos ya que por usar el teléfono no se podía utilizar el datáfono y la señora no colgaba, esto fue antes de las 7pm, me aburrí de esperar a la señora que acabara de hablar, que lastima que sacaran a las antiguas señoritas que atendían este punto. ate mario cortes fecha 30 de abril 2012 . hora del suceso 5 para las 7PM

 Opinión de WHERNER QUIMBAYO en 14/03/2013

Me fascinan los productos de la Dulcinea y a toda mi familia por tradicion piensan en el cliente uno se da cuenta por el esmero que le colocan en diferentes cosas LA DECORACION LA AMBIENTACION SU ORGANIZACION Y CALIDAD DEL PRODUCTO. PERO EL PERSONAL ( DOS SEÑORAS ) DE LA SUCURSAL VENECIA ATIENDE MUY MAL DE MALA GANA DEMASIADO MAL LA MAS DE EDAD Y LA DE OJITOS CLAROS, LA SEÑORA ELEGANTE DE LA CAJA SI ES UN AMOR. A sabiendas de que cualquier celebracion de la familia corremos a comprar sus excelentes productos MUCHAS GRACIAS ATTEN WHERNER

 Opinión de María Cristina García Hurtado en 20/02/2014

Me parece que los 2 primeros comentarios son mal intencionados, soy cliente de Dulcinea hace 20 años y nunca he tenido queja de tan prestigiosa pastelería, en cuanto al genio de las señoras de pronto están muy cansadas ó hay demasiada gente y hay que entenderlas. Los felicito y doy gracias por el ponque que le prepararon a mi hija el día de su matrimonio, éxito total, todo el mundo pregunto donde lo habíamos comprado, fueron 200 invitados en el Club Militar.