Calzado Caprino

 Opinión de Smith en 17/09/2011

Es una verguenza que una firma como ustedes tengan una vendedora como con la que tuve un incidente que en detalle me gustaría comentar, pero creo este no es el espacio sino amerita una carta formal,puesto que primero la atención al cliente calificación 0 a ella le interesaba era el pedido que tenía que revisar, pero quien iba a comprar era una molestia para ella. Segundo , para solucionar problemas ,lo hace bajo la histería y la groseria. Me sucedió en el Centro Comercial Galerias . Que buena que esta firma se interesara por dar unos cursos de atención al cliente.

 Opinión de Smith en 17/09/2011

Es una verguenza que una firma como ustedes tengan una vendedora como con la que tuve un incidente el dia viernes16 en el almacén de Galerias puesto que primero la atención al cliente calificación 0 a ella le interesaba era el pedido que tenía que revisar, y no atender al cliente, pues parecia que le era una molestia. Segundo , para solucionar el problema que se me presentó con la tarjeta de crédito la cual yo la había reportado como perdida pero que luego me apareció y la usé en este almacén y que apareció como tarjeta robada, esta vendedora reaccionó bajo la histeria y la groseria y no con la mesura y la decencia que se debe mantener, hasta que se demuestre que realmente la persona en cuestión es una delincuente, ella me trató como si yo lo fuera, sin en nigún momento antes verificar que lo que yo le decia era verdad. Llamó a seguridad y el Señor fue todo un caballero pues con su sicología veía que estaba al frente de una mujer de casi 60 años y que lo que yo decia podía ser verdad, así es que supervisaba la llamada que tenían que hacer a no se donde para constatar la procedencia de dicha tarjeta. Este señor me dio confianza y respeto , mientras a la vendedora me tocaba tolerarle toda su agresión. Que bueno que esta firma se interesara por dar unos cursos de atención al cliente y solución de problemas. A nadie se le puede tildar como delincuente hasta que haya la prueba.Estoy muy resentida con este incidente tanto que quiero llevarlo a los medios de comunicación, de esta Señora no escuché ninguna palabra de disculpas, más bien lo contrario siguió agrediendome hasta el final y todavía argumentaba que era yo la que la estaba atropellando.El Señor de seguridad puede atestiguar que yo fui respetuosa y tolerante.

 Opinión de Smith en 17/09/2011

Es una verguenza que una firma como ustedes tengan una vendedora como con la que tuve un incidente el dia viernes16 en el almacén de Galerias puesto que primero la atención al cliente calificación 0 a ella le interesaba era el pedido que tenía que revisar, y no atender al cliente, pues parecia que le era una molestia. Segundo , para solucionar el problema que se me presentó con la tarjeta de crédito la cual yo la había reportado como perdida pero que luego me apareció y la usé en este almacén y que apareció como tarjeta robada, esta vendedora reaccionó bajo la histeria y la groseria y no con la mesura y la decencia que se debe mantener, hasta que se demuestre que realmente la persona en cuestión es una delincuente, ella me trató como si yo lo fuera, sin en nigún momento antes verificar que lo que yo le decia era verdad. Llamó a seguridad y el Señor fue todo un caballero pues con su sicología veía que estaba al frente de una mujer de casi 60 años y que lo que yo decia podía ser verdad, así es que supervisaba la llamada que tenían que hacer a no se donde para constatar la procedencia de dicha tarjeta. Este señor me dio confianza y respeto , mientras a la vendedora me tocaba tolerarle toda su agresión. Que bueno que esta firma se interesara por dar unos cursos de atención al cliente y solución de problemas. A nadie se le puede tildar como delincuente hasta que haya la prueba.Estoy muy resentida con este incidente tanto que quiero llevarlo a los medios de comunicación, de esta Señora no escuché ninguna palabra de disculpas, más bien lo contrario siguió agrediendome hasta el final y todavía argumentaba que era yo la que la estaba atropellando.El Señor de seguridad puede atestiguar que yo fui respetuosa y tolerante.

 Opinión de GLADYSRODRIGUEZ DE NEISA en 10/02/2012

BUEN DIA, EL AÑO PASADO MI MAMA COMPRO UNOS ZAPATOS DE ESTA MARCA EN EL CENTRO COMERCIAL SALITRE PLAZA DE LA CIUDAD DE BOGOTA, D.C., Y SIEMPRE SE QUEJO DE QUE LE DOLIAN LOS PIES Y QUE NO SE LOS AGUANTABA MUCHO TIEMPO, PARA COMPROBAR SI ERA PROBLEMA DE ELLA, ME LOS PASO Y LOS USE EN TRES OCASIONES PERO SENTI EL MISMO PROBLEMA QUE ELLA, Y COMENCE A DETALLARLOS Y ES QUE LA PARTE DELANTERA ES MAS PESADA QUE LA DELANTERA Y ESE ES EL MOTIVO DEL CANSANCIO Y LA MOLESTIA, ME DIRIJI AL ALMACEN PERO ALLA ME DIJERON QUE ESE NO ES MOTIVO DE RECLAMACION, A PESAR DE QUE LOS ZAPATOS ESTAN COMPLETAMENTE NUEVOS, NO ME RESOLVIERON MI INQUIETUD, EN ESPERA DE UNA PRONTA RESPUESTA, AGRADECIENDO DE ANTEMANO LA ATENCION