Opinión de
JUDY PATRICIA MACIAS
en 10/01/2017
buenas noches, con permiso del administrador del grupo, quiero hacer una denuncia publica... en la noche de hoy en el recorrido FACA- ZIPA, en el vehículo de placas TLY-215 Numero interno 021, conducido por un señor Luis, (según como lo llamaba el auxiliar) paro en laminados y el auxiliar le decía al señor Luis que no arrancara hasta que no se corrieran , que tenia así fuera a las malas a las personas que hicieran parada, y el conductor solamente hacia caso... Un pasajero (adulto mayor) pago su pasaje como lo hicimos todos, pero al pasar centro chia, el auxiliar paso cobrando los que recién se subían, y al señor lo jaloneaba, y maltrataba de forma física y verbal, diciendo que quien se creia que esa buseta no era en sociedad, y paso a seguir le dijo al señor Luis que parara donde hubiera un Cai de policía, en el punto donde hay una bomba de de gasolina y bomberos estaba un cai móvil, El señor conductor paro y el auxiliar de manera brutal bajo al señor aporreandolo, al subirse la agente de policía de ese punto le pidió al conductor q ahorillara la buseta...los pasajeros al ver tal cosa le dijeron que si era por los 1400 que supuestamente le faltaban al señor se los pagábamos pero que no fuera tan patán, El conductor haciendo caso omiso a nuestra oferta, cerro la buseta y no permitió que ningún pasajero mas se bajara...en este trascurrir fueron de 10 a 15 minutos que nos mantuvo encerrados...dejando al señor fuera de maltratado en el sitio del cai móvil, sin dejar que ninguno de nosotros como pasajeros y testigos bajara a hablar por el adulto mayor....
ademas llegando a zipaquirá el señor conductor siguiendo ordenes del auxiliar, subió por la calle 14, y como es de conocimiento de todos los que viajamos a diario las empresas de transporte intermunicipal deben subir por la 16, como entenderán es una violación de los derechos como usuarios, no debemos dejar que nos maltraten...ellos con disculpas hacen lo que quieren y uno que paga su pasaje completo tiene que bajarse donde ellos digan tenga o no tenga que pagar mas para llegar al destino programado.
Espero mi correo sea contestado y tomen medidas correctivas al respecto, falta una guia de servicio al cliente para estas personas.
Gracias por su atención .
