Opinión de
SANDRA MILENA VARGAS IBARRA
en 07/08/2012
En las horas de ayer,compre un pasaje con hora de salida a las 10:30pm,con destino, Bogotá-Timaná (Huila),y el bus tenía el número 3021,y puesto número 12 en el que viajaba la señora MARTHA LUCIA IBARRA,quién llevaba de equipaje una caja, y que fué requizada sin consentimiento de la dueña, destapándola y faltando algunas pertenencias y cosas personales,en el momento de abordar el bus en el terminal del sur,el auxiliar me pregunto que si el contenido de la caja era whiski no lo dejarían pasar en caso de un retén militar,y me lo quitarían,pero yo le aseguré que el contenido eran cosas personales,como ropa,colonias,vitaminas
dulces,y algo más,la sorpresa fue cuando llegue a la casa, al destapar la caja faltaban cosas que yo habia empacado.A los señores conductores les quedo la duda si yo llevaba bebidas alcoholicas y me violentaron la caja porque me la entregaron en malas condiciones de empaque,me parece que es una falta de respeto para con las personas que viajamos en sus buses y que depositamos en ustedes la confianza para llegar a nuestros hogares seguros,pero no, todo lo contrario,al parecer son los primeros que se encargan de extorsionar al pasajero,y que tristeza saber que dañan la imagen de la empresa,por no tener personal calificado y dignos de ofrecer un buen servicio al cliente,sabiendo que el cliente siempre tiene la razón,espero que esta queja la tengan en cuenta para que corrijan los errores que se cometen dentro de sus empresas,y ayudemonos, denunciemos ,porque hay mucha gente que no habla y es por eso que siguen sucediendo las mismas cosas,espero que me respondan y le hagan un seguimiento a estas personas ,por mi parte no utilizaré mas sus servicios gracias.