V.T.E. VIAJES TURISMO Y EXCURSIONES

 Opinión de Ramon Gomez en 25/05/2012

Buenas tardes, Recuerro a este medio pues estoy desesperado con la agencia V.T.E localizada en la direccion :Cl 125 29-60 , pues desde hace ya 5 meses estan evadiendo su resposabilidad para el pago del reembolso por problemas internos entre VTE y su agencia afiliada en Cuba, que por ese error tuve que cancelar con mi tarjeta de credito una noche de hotel ($ 490 USD) fuera del paquete que ya habia tomado aca en Bogota y cancelado formalmente , el error fue reconocido por la Sra. Alejandra Carvajal y la Sra Marlin ,segun ellas llevan ya 4 meses negociando con su afiliada en Cuba , para ver como proceden con el reembolso , pero a la fecha no tengo ninguna respuesta, cuando las llamo a sus telefonos tanto celular como fijo no pasan el telefono , me comentan y que estan de vacaciones, que acaban de salir ,etc.. Me parece de muy mala actitud de esta agencia evadir su responsabilidad y dejar a cliente solo en otro pais sin ningun tipo de ayuda y en este caso se tuvo que cancelar una noche de un hotel en la Habana porque la reservacion se habia realizado en otro hotel , del cual nunca fuimos informados ni en Bogota ni en Cuba (Tenemos todos los soportes) Este es mi primer correo desesperado , espero que V.T.E asuma su responsabilidad lo mas pronto posible , para no tener cada semana estar escribiendo en todas las paginas de internet sobre mi caso.. Saludos, Ramón Gómez

 Opinión de carolina rodriguez en 17/08/2012

Me parece extraño los comentarios del sr. ya que he viajado repedidas ocasiones y me ha ido excelente el servicio muy bueno, creeria yo que fue un caso aislado

 Opinión de OMAR OCAMPO en 17/08/2012

estoy de acuerdo me parece un servicio bueno , he sido atendido por la sra. Marly y es excelente en su servicio