Cooperativa de Transportadores del Huila Cootranshuila

 Opinión de DIANA NATALY GUERRERO en 22/06/2013

hola buenas noches me gustaría quejarme del servicio de trasporte como pasajera ya que en 2 ocasiones viaje con destino Pereira-Mocoa el día 5 de mayo de 2013 en servicio (VIP) y 10 días después compre el tiquete de regreso y encuentro que es el mismo bus( 1500) con placa TZX991 y estaba con los mismo daños de aire y bandas del carro a pesar de que ya había pasado tanto tiempo, ademas me enviaron una encomienda el día 20 de junio Mocoa - Pereira con guía #15012 de carácter urgente con documentos y llamo a la taquilla de su empresa en Pereira y me encuentro de no la tienen q tengo que esperar hasta que el carro vuelva a pasar por pereira resaltando que el día 22 era sábado y que por lo tanto no podía realizar mis diligencias con los documentos, ademas el personal que atienden en la taquilla es muy irrespetuoso, hace mas difícil todo y no se preocupa por la satisfacción de los usuarios que considero que es parte fundamental para estas empresa,, espero que se tomen medidas correctivas ya que fue muy dificulto mucho poder a los documentos que me enviaron debido a la actitud de su personal, en varias ocasiones llame i a la persona encargada de las quejas " Pedro Diaz " pero no logre comunicarme y hable con otras personas de su atención y deje mis datos pero no fue mucha la ayuda que me dieron

 Opinión de Angela Cardenas en 18/07/2013

Buenas tardes, necesito por favor el telefono de Cootranshuila en el terminal de Mocoa. Necesito viajar y no se si hay via. Gracias

 Opinión de STELLA en 06/01/2015

Buenas tardes. Quiero presentar una queja con relación a un viaje que realicé en compañía de 3 familiares más (total 4 tiquetes $272.000) a la ciudad de Garzón el día 2 de enero de 2015, vehículo que tenía ruta de 10:15 pm saliendo de Bogotá. Los tiquetes fueron adquiridos online y se suponía que el señor conductor del bus 20300 nos dejaría en la ciudad destino Garzón, pero resulta que se pasó del lugar sin entrar a esa terminal, dejándonos finalmente en la ciudad de Altamira, donde pretendía dejarnos al borde de la carretera a la deriva con nuestro equipaje. Le reclamé al señor conductor y le dije que no nos bajaríamos en plena carretera pues no era lo contratado de acuerdo a la compra de los tiquetes. De regreso el día domingo 4 de enero, no fue posible adquirir los tiquetes desde Garzón (3 tiquetes $234.000) y nos dijeron que deberíamos comprarlos como si saliéramos desde Pitalito (vehículo 20400 que salía de Garzón con ruta 3:00 p.m.), cosa que no me parece ética por parte de la empresa pues deben hacer honor a las políticas y misión que tienen y vender y prestar un servicio con honestidad. Esta queja también será enviada al Ministerio de Transporte, Superintedencia de Transporte y de Industria y Comercio. Gracias por su atención.

 Opinión de leandro gaitan en 17/03/2015

Buenos dias compre 3 tiqutes ruta neiva bogota y a sido un viaje desagradable el baño es un asco y al pedirle al auxiliar que le aplique algo para quitar ese aroma nauseabundo solo hace caso omiso a las peticiones y dice que nos tenemos que aguantar no se si en la práctica de la mejora continua de los procesos deacuerdo a la NTPG1000 haya algun iten en el cual diga que el que presta un servicio en nombre de una empresa como cotranshuila deba tratar con tal negligencia al client. El vehiculo es el 16100-TBL 154

 Opinión de Herlay en 07/10/2016

Ayer le compre un tiquete a mi hijo para viajar Bogota -Pitalito en el bus DOBLE YO, y cual sorpresa que en el puesto No.18 donde el estaba se entro el agua, me dice que fue un viaje horrible, donde se puede colocar la queja? se paga por un servicio único considero que debe ser muy cómodo. No encontré la pagina de PQRS de esta empresa, no existe?