Opinión de
JOSE GILBERTO RODRIGUEZ
en 07/08/2012
Señores
LLANOGAS S.A.
Amparado en el estatuto del consumidor, ley 1480 de 2011, Yo, JOSE GILBERTO RODRIGUEZ, Usuario del servicio de gas domiciliario en San José del Guaviare, código No. 1700500101701, ubicado en la calle 18 No, 21 – 43 del Barrio Bello Horizonte de esta ciudad, estrato 2, me permito solicitar se me aclare el motivo por el cual en la Factura No. 08123732 del mes de Julio 2012, me están cobrando dentro de los conceptos facturados intereses por mora si desde que adquirí el servicio nunca me he retrasado en el pago oportuno, tabla que adjunto de los meses trascurridos el año 2012 con relación de consumo, fecha de limite de pago, fecha de pago y valor.
Además me vienen facturando el valor de $ 45 pesos, que dice por otros conceptos, los cuales no conozco.
Si bien el valor no es considerable, entre muchos usuarios si es muy representativo, por lo tanto solicito aclaración y reintegro, porque los deberes y derechos empresa - consumidor son recíprocos y si un usuario se demora un solo día en el pago de la factura le cortan el servicio, y aparte de cobrar intereses por mora “en este caso si justificado” cobran la reconexión.
Gracias.
JOSE GILBERTO RODRIGUEZ
PAGOS AMORTIZACION Y CONSUMOS 69
FECHA LIMITE PAGO FECHA PAGO VALOR CUOTA VR. CONSUMO OTROS % MORA TOTAL LECTURA CONSUMO
ENE. 12 ENE. 5 35.308 9.107 45 44.460 77 8
FEB. 10 FEB. 6 35.937 5.716 45 41.698 82 5
MAR.12 MAR. 6 35.937 8.060 45 44.042 89 7
ABR. 12 ABR. 4 35.937 12.745 45 48.727 100 11
MAY. 11 MA. 4 36.177 8.120 45 44.342 107 7
JUN. 12 JUN. 5 36.177 11.615 45 47.837 117 10
JUL. 12 JUL. 5 36.177 12.815 45 49.037 128 11
AGO. 13 AGO 8 36.297 13.992 45 832 51.166 140 12
287.947 82.170 360 832 371.309