Opinión de
Diana
en 28/01/2011
Armenia, 27 de enero de 2011
Señores
Restaurante Mister Pompy
Armenia
Asunto: Queja
Respetados señores:
Cordial saludo; por medio de la presente deseo expresar mi disgusto por el mal trato y mala atención del que fui víctima, por parte de una de sus empleadas al tomarse la atribución de regañarme y a la vez ordenarme de no hacer algo, le recuerdo que yo fui por un servicio y por el servicio pague, nada me fue gratuito ni regalado para que dicha empleada se creyera con el derecho de hacer la escena que me hizo, sobre todo porque soy una persona adulta, que merezco respeto como persona y más aun como cliente asidua que soy de su restaurante.
Su empleada se creyó con derecho de regañarme por un par de guantes. Pero en cambio no tuvo ni siquiera la cortesía de decir disculpe, cuando llevo a la mesa el servicio con un plato sucio, y yo ni la regañe ni le ordene ni le hice ninguna escena, solo le pedí el favor de cambiar el plato (eso es mala atención); no veo porque si yo fui cortés en ese aspecto (ya que hubiese podido haber hecho público el que me llevaran un plato sucio a la mesa), ella porque me reclamó por algo por lo que yo ya había pagado, ya que usar guantes hace parte del servicio que todo restaurante de este tipo debe prestar y yo en el servicio estoy pagando por todo ello; y el uso que yo les dé solo debe importarme a mí, máxime cuando pagué una cuenta alta contra $100.oo pesos que tal vez sea lo que cuesten dicho par de guantes, ella adujo que ese par de guantes habían podido usados por otras personas, lo que me lleva a pensar que todo producto que uno deje en la mesa según ella es usado para otros servicios (por ejemplo, las arepas o papas no gastadas), además yo de nuevo lo expreso dentro del valor que pague eso estaba pagado.
Todo lo que paso en esta visita a su restaurante es mala atención y habla mal de sus empleados y del aseo y atención del lugar, recuerde que un cliente satisfecho trae más clientes, por el contrario un cliente insatisfecho y mal tratado puede perderse como cliente, y su empleada con acciones como las anteriormente expresadas, solo hará que pierdan clientes en general, y sobre todo clientes como yo, que los visitaban regularmente.
Como no vi por ningún lado una escarapela en la que pudiera ver el nombre de su empleada aquí le doy mi e-mail (dianamaritza@gmail.com) para que se comunique conmigo si quiere que la identifique. Esto lo digo porque si esta empleada se comporto así conmigo, también reconozco que ustedes si cuentan con otro buen grupo de niñas que siempre nos han brindado buena atención a mí y a mi familia.
Gracias por la atención prestada a mi queja, y que al manifestar lo sucedido, tengan ustedes la oportunidad de mejorar el servicio y así poder conservar a sus clientes.
