Opinión de
Gloria Patricia Canaval T.
en 23/01/2012
Cordial saludo,
Apreciados señores tienen uno modelos de calzado muy bonitos, pero con todo respeto son de muy mala calidad, el 30 de noviembre de 2011, compre unos zapatos de su marca en el almacen Isabella, ubicado en la ciudad de Popayán - Cauca, me los puse el 5 de diciembre con la sorpresa de que con esa sola puesta la suela se despico, se despego, en fin muy malos para ser unos zapatos de $120.000. Posteriormente los lleve el 8 de diciembre para solicitar la garantia; los fuy a recibir el 22 de diciembre de 2011 y vaya que garantia una suela superpuesta de goma, que si yo los hubiese llevado al zapatero hubiese quedado mejor. No los recibi xq me parecio un irrespeto, y los devolvieron a su fabrica. Nuevamente me llamaron para recibirlos el 16 de enero del año en curso , les han puesto una suela nueva con hoy llevan dos puestas desde el 17 de enero, pero esta suela ya esta vuelta nada, y la verdad tengo zapatos de menor "calidad" y no han presentado este tipo de problema; y segun el estatuto de protección al consumidor, la garantia empieza a correr nuevamente desde que los recibi. osea desde el 16 de enero de 2012. que solución pueden darle a este incoveniente o debo acudir de manera formal como comsumidor y solicitar mis derechos como tal lo establece la ley.
