Opinión de
Cesar Augusto Blandon Arbelaez
en 17/04/2012
Señores Coca Cola Pereira. Como propietarios de una Panaderia Restaurante que funciona en la Carrera 12 con Calle 11 esquina (Pereira) manifiesto mi inconformidad sobre el trato que se le da a los clientes por parte de empleados de su empresa.
En dias pasados despues de hacer el pedido normalmente , llego a nuestro establecimiento el carro a entregar el producto correspondiente, pero en horas de almuerzo, les recuerdo que el negocio es restaurante y esa hora es la más dificil para atender a cualquier vendedor o entrega de productos, por tal razón se solicito que fuera en horas diferentes a las del almuerzo. No contentos con esto se procedio de manera violenta a retirar el producto ya entregado por que no se les cancelaba la factura pasados 20 o más minutos, ya que las ocupaciones de atender el pedido, servir, pasar, cobrar, en este tipo de negocios y a esta hora no da espera. Les recuerdo que somos clientes hace más de 35 años y a partir de ese impase no se nos volvio a prestar el sercvicio de visita y venta del producto, al contrario se nos amenazo que recogerian la nevera. Acaso eso es de una empresa multinacional como lo es Coca Cola o son los funcionarios los que cometen las faltas y hacen quedar mal las empresas. De mil maneras se ha tratado de hablar con los encargados del servicio al cliente pero nunca fue posible, solo se recibian llamadas diciendo que no podian atender la solicitud personalmente porque estaban muy ocupados. Que podemos esperar de estas personas que nunca tienen tiempo para los clientes ya sean nuevos o antiguos como es nuestro caso.
Por toda su atenciión mil gracias.