Opinión de
Hernando Salguero F
en 06/01/2012
Con fecha de hoy 6 de enero de 2012 tuve necesidad de adquirir en su drogueria DE LA CARRERA 7 CON CALLE 17 DE PEREIA, el producto Ursofalk.
Con tal motivo llamé al telefono de ustedes y me contestó una de sus empleadas de nom bre Patricia. Luego de darme el precio del producto -$57.500.00-, me dijo que me lo podian enviar a domicilio. Le suministré la direccion respectiva. Despues de pocos minutos la volví a llamara decirle que deberia salir y que yo lo reclamaba en la drogueria ubicada en la carrera 7 con calle 17 de esta ciudad y que no habia necesidad de enviarlo. La empleada me habia informado antes que el domicilio valia mil pesos. De todas maneras ordene que este no se hiciera.
E n las horas de la tarde me acerque a la drogueria de ustedes ya en mención a reclamar el producto. La cajera me cobró $58.500.00 o sea me hizo efectivo el valor del domicilio que no fue realizado.
Inmediatamente le replique que no tenian por qué cobrarme el domicilio ya que no hab a sido hecho, a lo que la cajera de una manera grosera, en tono alto y regañón me dijo textualm ente: "Agradezca que le hicimos el favor de conseguirselo", a lo que le contesté que yo consideraba que era una falta de respeto al cliente ´pues no se me estaba haciendo ningun favor sino prestando un servicio, ya que yo estaba pagando por la venta.
Pensé en no comprar el producto ante la groseria y abuso de la cajera en referencia, pero lo requeria.
En este momento me siento engañado por ustedes ya que me cobraron un servicio que no me prestaron de manera obligada y ademas irrespetado.
Yo no fui a su drogueria a que me hicieran ningun favor sino a que me pretaran un servicio, asi lo considero.
En cuanto al cobro indebido, cuya factura tengo en mi poder, tomaré las medidas antes las autoridades pertinentes para hacerme devolver el dinero de mas que se me cobró de manera obligada por el producto.
Finalmente considero que las personas merecemos respeto por parte de sus empleados, especialmente de esa cajera con quien anteriormente habia tenido problemas por su marcada groseria y pesima atención.
Atentamente,
HERNANDO SALGUERO FLOREZ
PERIODISTA PROFESION
TELEFONO 3428350
