Opinión de
NATALIA ARANGO
en 10/02/2014
Buenas tardes.
Quiero manifestar que soy una ama de casa y ejecutiva de servicio, muy inconforme con el servicio al cliente de CELEMA. llevo mas de 3 semanas esperando que me cambien un queso cuajada light de 500gr. el cual me salio descompuesto, aun cuando su fecha de vencimiento es el 15 de feb de 2014.
No solo es molesto estar llamando constantemente a la linea de servicio en donde te atienden de cualquier forma, sino el echo de esperar que la Señora Angela ( jefe de calidad) de Pereira tenga tiempo de atender tu solicitud y cambiarte el producto.
Creo que con esto me cambia totalmente la percepción y el concepto que tenia de esta empresa, ahora situándola en lo mas bajo a nivel de calidad y servicio y totalmente obligada a cambiar de marca. y por supuesto a no recomendarla con ninguno de mis empleados, amigos, familiares y compañeros. Gracias