Opinión de
carlos augusto freire vitta
en 13/05/2017
Bucaramanga 13 de mayo de 2017
Señores:
COMPAÑÍA COCACOLA
Ciudad
REFERENCIA: QUEJA CONSUMIDOR
Por medio del presente escrito reporto queja ante ustedes y dentro de los términos de promoción que la COMPAÑÍA COCA-LOLA con publicidad engañosa y con promociones que a los consumidores no les ha cumplido, lo cual paso a describir de la siguiente manera:
1. Hace aproximadamente 48 días la COMPAÑÍA COCA-COLA saco al público una promoción, la cual consistía en unos bonos para cambiarlos en las tiendas o hasta donde se supone ante los camiones que surten a los tenderos, estos bonos cada uno por valor de $500ºº cada uno.
2. Así las cosas, después de tantas quejas recibidas por los consumidores de las bebidas gaseosas que vende la COMPAÑÍA COCA-COLA, quejas que todas tenían el mismo contesto, en el cual ni los tenderos, ni los camines de reparto y mucho menos los preventistas, entre estos también los establecimientos reconocidos como bodegas que revenden sus productos directamente al tendero o a los ciudadanos.
3. De las quejas recaudadas en los últimos 42 días, esta veeduría cívica y ciudadana compro al camión dos cajas de gaseosa litro y cuarto, las cuales se pagaron de contado, pero lo que no tiene lógica es la forma como nosotros también fuimos engañados con promesas en las cuales se nos dijo que estos bonos se podía cambiar en cualquier tienda o directamente con los camiones de reparto, actuación bastante grave por parte de la empresa COMPAÑÍA COCA-COLA y de sus funcionarios, ya que yo CARLOS AUGUSTO FREIRE VITTA visite personalmente más de 100 tiendas y ninguna se compromete a cambiar dichos bonos y exponían los tenderos que desconocían dicha promoción.
4. Vale la pena aclarar, que yo personalmente hable con los tenderos para que me informen cuando y a qué hora llegaba el camión para entregar los pedidos, pero todo fue fallido, ya que hable con los conductores y con los señores que entregan directamente al tendero y también se niegan a realizar el cambio promocional de los líquidos gaseosos de la COMAÑIA COCA-COLA.
5. Para mejor entendimiento de los hechos anexo fotocopias de los bonos que la misma COMPAÑÍA COCA-COLA entrego a los ciudadanos consumidores de los productos gaseosos, en los cuales se especifica donde los consumidores tenían derecho a cambiar dichos bonos y que hasta el día 15 de mayo del año 2017 tenían plazo para realizar el cambio por los líquidos prometidos en la promoción, de lo cual fue fallido, ya que nadie se compromete a realizar el cambio de los bonos de $500ºº (quinientos pesos) por el líquido prometido al consumidores.
6. En este punto quiero aclarar a la COMPAÑÍA COCA-COLA, que hoy que presento la presente queja, es el día sábado 13 de mayo de 2017 y que todavía se encuentra vigente la promoción y que yo también fui engañado por una publicidad promocional que emitió la misma compañía, ya que a los ciudadanos se nos negó el cambio de los líquidos gaseosos. (anexo fotos de los bonos que emitió la compañía COCA-COLA) y si la COMPAÑÍA COCA-COLA desea que allegue listado de tiendas y expendios de gaseosa, placas de camiones que se negaron a realizar el cambio prometido en los bonos, are llegar toda la información recaudada cuando así me lo ordenen, junto con testimonios de ciudadanos donde me reportan la quejas.
7.
8. Si bien es cierto que la promoción de bebidas gaseosas que vende al público la COMPAÑÍA COCACOLA no las cambia el tendero, ni los camiones de reparto, ni los puntos de venta etc, entonces con qué fin la compañía saca productos promocionales si no cumplen a los consumidores.
9. La pretensión principal de esta queja, es que se hace dentro de los términos señalados y en los tiempos estipulados en el mismo bono que entrego la COMPAÑÍA COCA-COLA, ya que la COMPAÑÍA COCA-COLA no realizo la entrega de los líquidos prometidos en la promoción, entonces se le solicita se acerque a la CALLE 16 NUMERO 18 – 18 del Barrio San Francisco del Municipio de Bucaramanga y recoja las botellas desocupadas de 1.25 Litros que regalo en la misma promoción ya estos envases no se pueden botar en las calles y le pertenecen exclusivamente a la compañía.
De Ustedes,
CARLOS AUGUSTO FREIRRE VITTA
C.C. 91.261.141 de Bucaramanga.
Representante Legal Veeduría Cívica y Ciudadana
C. C. Archivo
Superintendencia de Industria y Comercio – oficina Consumidores
Compañía Coca-Cola
Medios Comunicacion
Secretaria del Interior – Alcaldía de Bucaramanga
Defensoría del Pueblo
