Opinión de
Fernando Puentes Cruz
en 28/07/2014
Señores Diagrotol, buenas tardes:
La presente tiene como finalidad manifestar mi inconformidad relacionada a la atención que se le dió a mi mascota el día 24 de julio de 2014; antes que nada les comento que soy fiel cliente de su almacén y clínica, pues siempre traigo a este lugar mis mascotas, sin embargo el pasado 24 de julio, traje a la mascota de nombre Max (Poodle), para la aplicación de la última vacuna (rabia) y completar su esquema, y de paso para peluquería, la persona que me atendió me dijo que el costo es de $20.000, y que incluye corte de pelo, corte de uñas y limpieza de oídos.
Cuando pase una hora y media después para recogerlo (eso fué en la tarde), casi que no reconozco a la mascota, pues la forma en que le dije que le cortaran el pelo no fue el que les indiqué, de paso quedó muy trasquilado en la trompa, la cabeza y las orejas (esto lo arreglé en la casa), tanto fue mi sorpresa que no reconocí a la mascota de inmediato. por otro lado desde hace tres días he notado que el perrito ha tenido sensibilidad en el oído derecho, se queja y está muy sensible, al revisarle el día de hoy me doy cuenta que tiene una otitis o una infección del conducto auditivo (esta situación no me gusta, porque yo se de la seriedad con que ustedes trabajan, sin embargo, no se fijaron en el proceso de lavado del perrito y muy posiblemente dejaron entrar agua a los oídos y esto generó la infección). Pues el perrito está completamente sano. Ese día me atendió al recibir una señorita que siempre la he visto y es muy cordial, pero con ella estaba un señor que no lo había visto (y presumo, que esa persona atendió a mi perrito, pues no ví que tuviera habilidad en el manejo de los perros y asocio esto a la infección del oído que presenta mi mascota).
Es de tener en cuenta que la atención que ofrece el Veterinario Andrés M. Acosta, es Excelente, tiene carisma y me genera confianza, tanto así que con él voy a programar mi perra (Sasha) para la esterilización quirúrgica.
Pero lo que definitivamente no me gusta es lo que pasó con el perrito relacionado con el corte, y con la infección otica secundaria a la posible inadecuada técnica de secado de los oídos del perro.
Quedo en espera de sus comentarios, y gracias por su atención
