Opinión de
MARTHA YOLANDA ORTIZ SERRANO
en 26/02/2011
Buenos dias:
Le esribo desde Bucaramanga, Santander para reportar el caso de incumplimiento por el cual hemos sido afectados en la compra de unos juegos de cortinas que compramos con ustedes por intermedio de oficina de decoración aca en Bucarmanga del Señor Giovany Garcia de la empresa casalinda Garcia.
Nuestro caso es que cuando compramos las cortinas hace un año el Señor GARCIA nos manifestó que teníamos garantía por CINCO años en todo lo que tiene que ver con daños en la calidad del material de las mismas, o fectos de fabricación, montaje etc. situación que pese a llevar 6 meses solicitando una solución oportuna no ha sido posible.
Vinieron de Panorama aca en Bucaramanga y el señor IVAN el técnico que las instaló inicialmente manifesto que efectivamente la cortina se estaba deteriorando por que desde un comienzo habia quedado mal la medida y esto estaba haciendo que se dañara por los lados, se la llevo y dijo que la cambiaban de esto hace 4 meses.
Alos dos meses la devolvieron igual no la cambiaron y la trajeron igual dañada, pero esta vez fue peor porque la dejaron mal instalada, y el señor IVAN de PANORAMA bucarmanga dijo que la habian pedido de cali pero que no habia llegado, que la volvian a instalar y en 15 dias volvian con la nueva. De esto hacce tres meses y a la fecha ni se aparecen ni contestan el telefono.
Quisiera saber cual es la verdadera situación se compraron páneles japoneses que fueron los mas costosos que nos ofrecieron y ahora nadie response????????., el vendedor de Bucaramanga el Señor GIOVANY GARCIA manifiesta que en Cali nada que envian esto.
Como consumidores que cumplimos y creimos en esta Empresa Panorama en su seriedad y cumplimiento , estamos solicitando nos den solución definitiva al cambio de la persiana ya que seis meses son suficuentes para que respondan por lo que venden a los consumidores.
Agradezco una solución rápida.
Cordialmente,
MARTHA YOLANDA ORTIZ S.
TEl. 3115534737
Bucaramanga
