Opinión de
Mauricio Benavides S.
en 18/02/2013
El pasado Viernes 15 de Febrero, Avianca presentó cierre de operaciones en el Aeropuerto de Popaya, por esa razón los pasajeros debiamos trasladarnos a tomar vuelos por Cali, Aeropuerto Alfonso Bonilla Aragon.
Oportunamente, Me presente para abordar el vuelo 042 hacia Medellín. Cuando pase por el servicio de Scanner, Me encontré con la actitud hostil y desconfiada del personal que hace inspección de equipajes, concretamente de la empresa EXPERTOS SEGURIDAD.
Sin preguntar y sin inspeccionar el encargado afirmó que llevaba en Mi equipaje un Aerosol. Yo le corregí que se trataba de una espuma de afeitar.
Tajantemente me respondió que era lo mismo y debía dejarla. Le replique que una espuma de afeitar NO era aerosol y que en diferentes aeropuertos del país la dejaban pasar.
Como no había entendimiento, le dije que quería hablar con el Supervisor de turno. Me respondió que era la compañera que tenía a su lado. Me dirigí a Ella y le comenté que en el último año había viajado por el Dorado, Rionegro, Olaya herrera, cartagena, Santa Marta, Florencia, Monteria, Leticia, Riohacha y en todos esos aeropuetos habia podido llevar en equipaje de mano la espuma de afeitar.
La Mencionada funcionaria me respondió de manera irónica diciendo que leyera la cartelera donde indicaban que se podía transportar y que por ninguna razón podia llevar la espuma de afeitar.
Con la impotencia que produce enfrentarse a un muro de negación, le dije que Me diera su nombre para colocar una queja formal. Ante lo cual cogió su carné y me dijo que si sabia leer lo copiara.
Ya con el malgenio que este tipo de situaciones producen, le respondí que aprendiera a respetar, que yo no estaba pidiendo un favor ni nada regalado, que entendiera que su salario correspondía a parte de lo que todos los pasajeros pagamos por utilizar los aeropuertos.
Independiente de la actitud del personal, Me gustaria saber:
1. Qué hace diferente el transito por el Aeropuerto Alfonso Bonilla Aragon a los demás Aeropuertos Colombianos para que en el Bonilla Aragon No permitan llevar en equipaje de mano una espuma de afeitar y en los otros aeropuertos si?
2. Es igual el efecto de obturar un spray que una espuma de afeitar? le sugiero que haga la prueba fisica.
3. Cuándo fué actualizada la cartelera que esta en la sala de Scaner y ante la cuál el personal de Expertos seguridad se apega sin razonamiento alguno?
4. Por que razón los pasajeros somos atendidos con displicensia y mirados como potenciales terroristas ?
5. Cúal es la capacitación y normas de atención que recibe personal como la Supervisora Bibiana Quiroga?
6. Cada Aeropuerto en Colombia tiene sus propias normas respecto de lo que consideran se puede transportar como equipaje de mano?
7. La Compañia y el personal para inspección de Aeropuerto son seleccionados y entrenados para atender potenciales Terroristas o para tratar con Turistas y ejecutivos?
Es indigno que en Mi propio País sea tratado como lo hace el personal de Expertos Seguridad en el Aeropuerto de Cali-Palmira.
Sin otro particular.
Atte,
Mauricio Benavides S.
