Opinión de
Maria clara ruiz
en 12/05/2012
IMPORTANTE PARA LEER PARTE QUE EN SU CONTRACTO ESTA Y NO LO SABES.
SABIAS QUE TARJETA EXITO ES UN SERVICIO QUE DESDE MEDELIN SE EXTIENDE OR COLOMBIA.
Bueno en primera parte les digo que las llamadas están autorizadas para realizarcen desde las 7 am de lunes a sábado hasta las 9 pm, tanto a los titulares como a las referencias, si no quieren tantas llamadas pague, si no quieren cobro de honorarios pague, ya que hay siertos individuos que en el momento que se les llamad y se pregunta por el deudor cuelgan las llamadas o se hace pasar por muertos, que falta de respeto. Si toman un servicio sea crédito o planes de internet o voz y firman algo léanlos antes de QUEJARSEN POR COSAS QUE UD SI DESEA NO LAS DEBE DE TOMAR.
• Cuando un cliente queda en mora, entendiendo por ésta, cuando no efectúa el pago en la fecha establecida o lo realiza por un menor valor al facturado, se hace necesario desplegar una serie de labores y actividades adicionales tendientes a la recuperación de dicha cartera.
• La gestión de cobranza se inicia desde el día siguiente al día límite para realizar el pago. Los mecanismos implementados por la Compañía para el desarrollo de dicha gestión, son entre otros, gestión telefónica a los clientes, agente virtual, mensajes de texto, envío de correspondencia y para algunos casos, gestión personalizada con visita a los clientes.
• Frente al producto de la tarjeta de crédito Éxito, es importante tener en cuenta que si tu presentas más de tres (3) días de mora, tu tarjeta de crédito será bloqueada y sólo podrás volver a utilizarla si te pones al día en tus pagos. Si tu obligación se encuentra castigada tu tarjeta será bloqueada definitivamente.
Gastos de cobranza tarjeta éxito.
Los gastos derivados de la gestión de cobranza serán trasladados al deudor y su monto dependerá del número de días de mora de la obligación al momento del pago o de la modificación de cuota mensual. Los mencionados gastos se calculan con base en el saldo en mora efectivamente recaudado y en consideración a la siguiente tabla que se muestra acontinuación. Tenga en cuenta ademas que si se encuentra en etapa de gestión de cobranza jurídica, los honorarios se calcularán con base en el valor del pago efectuado:
Días en mora Gestión de cobranza (%)
Entre 20 y 40 días 4
Entre 41 y 72 días 8
Mayor o igual a 73 días 15