Opinión de
rocio
en 17/04/2013
Buenas tardes señor Jorge, enseguida paso a contarle mi inconformidad con el servicio que DEPRISA nos esta brindado;
El 15 de abril realice un despacho con el número de guía 184775554 con servicio especial 12 am,
El día siguiente nuestro cliente nos llama por que el equipo no había llegado y al consultar la guía me di cuenta que no se le coloco la ciudad de destino , que era BUCARAMANGA,
Pues al llamar y al fin de tres horas de insistencia lo logre me dicen que ese despacho esta en BOGOTA,
Pues me da mucha pena con ustedes pero aquí en la empresa realizamos despachos por todas las trasportadoras y con ustedes son los únicos que nos sucede que despachan sin saber cuál es la ciudad, ya que con otra transportadora nos llaman y nos dicen la guía no tiene ciudad de destino y aquí se corrige,
pero ustedes la envían sin saber por qué y sin autorización del remitente,
no solo eso sino la comunicación es IMPOSIBLE marque en repetidas ocasiones a ANGELA FRANCO AL CEL 317 643 8541, AL TELEFONO 398 2000 EXT. 110,114,115,,119, 1123,125,134, Al fin de varios intentos me contesto LORENA MEDINA le informe y le pedí el favor que lo entregaran hoy en BUCARASMANGA con SERVICIO 12 Am, pues nuestro cliente le URGE tener este equipo por eso solicitamos ese “servicio de agilidad”
Hoy envió correos a Lorena. medina @deprisa.com y nada; la llame y me dice que lo en rutaron p’ BARRANQUILLA ,
Mientras tanto que le digo a cliente si está furioso y con toda la razón .
Además no es la primera vez que esto nos sucede con ustedes , malo el servicio y la comunicación PESIMA
Espero por favor señor Bernal me ayude con esta novedad y me puedan entregar hoy mismo este despacho EN Bucaramanga de verdad es muy urgente
Le recuerdo la dirección : TRIENERGY S.A. SR: ENRY DWIT MANTILLA KM 7 VIA GIRON / TEL: 646 8060 BUCARAMANGA
Agradezco mucho si me da respuesta y solución
Gracias ROCIO BLANDON
TEL: 556 94 04 CALI
