Opinión de
lazaro gomez polo
en 11/11/2012
AQUI LES DEJO MI CASO PARA QUE SE DEN CUANETA LA MAMADERA DE GALLO Y LA FALTA DE RESPETO A LOS CLIENTES DE HONDA
9 de noviembre de 2012
Srs.
Secretaría de Gobierno Municipal
Oficina de Atención al consumidor
Cerete - Córdoba
REFERENCIA: DERECHO DE PETICIÓN
Yo, LÁZARO ALFONSO GÓMEZ POLO, identificado con cedula de ciudadanía numero , y domiciliario en la Cra. Con fundamento en los artículos 23 de la Constitución Política y 5, ss., del Decreto 01 de 1984 (Código Contencioso Administrativo),
HECHOS
1. El día 26 de Septiembre de 2012 día de la revisión de los ocho (8) meses o 12.000 Mil kilómetros, le comente al mecánico que la motocicleta estaba presentando problemas desde el día anterior de la revisión, al momento de meterle la cuarta (4) velocidad, se sentía un golpe cuando se pasaba de 60 km, el mecánico decidió soltar el motor para ver cuál era la pieza que estaba dañada pero no encontraron ninguna anomalía en el motor , la armaron nuevamente y me la entregaron, el mecánico me dijo que la anduviera para ver si se dañaba y así era mejor detectarle el problema.
2. Una semana después la moto había empeorado y el golpe era más frecuente y a menos velocidad pero en cuarta (4) velocidad, me dirigí a MOTO AGROS DEL SINU S.A. y le comente al mecánico, el me respondió que esperara que llegara un pedido de motos de la misma clase para cambiarle pieza por pieza del motor para ver si así encontraban el daño, espere una semana más.
3. El pedido de motos llego el día viernes 19 de octubre de 2012, ese día me dirigí a MOTO AGROS DEL SINU S.A. y el mecánico me comento que el sábado20 de Octubre llevara la motocicleta para iniciar la prueba de las piezas con la otra motocicleta.
4. Llegue el lunes a medio día y la motocicleta esta igual como la había deja el sábado, armada, el mecánico me comento que no había tenido tiempo para la revisión. En ese momento le pregunte si para que me habían hecho llevar la motocicleta el sábado a primera hora si no le iban hacer nada.
5. Pasaron dos (2) días, llegue nuevamente a MOTO AGROS DEL SINU S.A. donde el mecánico me comento que ya tenían identificada la pieza dañada, resulto siendo los piñones de la cuarta (4) velocidad de la caja de cambios, y que si respondían por la garantía, le pregunte que cual era el proceso a seguir, el mecánico me dijo que enviaría un correo electrónico para la autorización del cambio de la pieza, que llegara dentro de dos (2) días para ver si ya le habían contestado el correo electrónico.
6. Pasaron los dos (2) días, el asesor de MOTO AGROS DEL SINU S.A. me dio a conocer que si le habían autorizado el cambio de la pieza, y que se demoraba en llegar cuatro (4) días, ese mismo día iban hacer el pedido del repuesto.
7. llegue al día siguiente para preguntar si en realidad habían hecho el pedido del repuesto, pero el asesor de MOTO AGROS DEL SINU S.A. me salió con el cuento de que la moto tenía ya mucho kilometraje recorrido y que le estaban colocando problemas para el repuesto y no iban a cubrir la garantía. Yo le respondí que la moto aún estaba en garantía ya que no había pasado el año, ni los veinte mil (20.000) kilómetros como lo dice el manual de garantía. Me dijo que iba hablar nuevamente con la ensambladora a ver que me solucionaban.
8. El lunes 29 de octubre del año en curso, llegue en horas de la tarde a MOTO AGROS DEL SINU S.A. y hable con el asesor, me cometo que ya habían pedido el repuesto a la ensambladora en Cali, y llegaría en tres (3) días.
9. El día jueves primero (1) de Noviembre del año en curso, cancele la cuota y nuevamente pregunte por el repuesto en MOTO AGROS DEL SINU S.A., el asesor me cometo que ni en la ensambladora, ni en ninguna parte del país tenían el repuesto, yo le dije que ahí tenían otras motos iguales que por que no tomaban la pieza de una de esas y después le reponían nuevamente la pieza y me dijeron que no, el asesor de MOTO AGROS DEL SINU S.A. me llevo a un taller autorizado en cerete de la marca Honda y preguntamos por el repuesto y nos dijeron que si lo tenían, que tenía que hacer el pedido a la ciudad de Santa Marta y llegaba en tres (3) días, listo lo encontramos, se hizo el pedido listo.
10. Pasado los tres (3) días y el asesor de MOTO AGROS DEL SINU S.A. me salió con el cuento de que el almacén autorizado de honda en cerete donde pidieron el repuesto, según había vendido el repuesto para otra motocicleta el día cinco (5) de Noviembre del año en curso,y mi motocicleta quedaba a la espera de encontrar nuevamente el repuesto.
11. El miércoles 7 de Noviembre del año en curso, el asesor de MOTO AGROS DEL SINU S.A., me cometo que ya no podían hacer nada por el repuesto, sino espera a que en la ensambladora tuvieran el repuesto o que yo MOTO AGROS DEL SINU S.A., lo comprar por aparte y ellos armaran la motocicleta en y así hacerme valer la garantía de la motocicleta y que también colocara un derecho de petición para ver que respondía la ensambladora, porque ellos ya habían ellos disque lo imposible para conseguir el repuesto y que no le correspondía hacer nada más por la motocicleta ya que la garantía corría por cuenta de la ensambladora.
RESPETUOSAMENTE SOLICITO LO SIGUIENTE
1. Respuesta inmediata como es mi derecho de petición.
2. Me veré en mi derecho de consumidor a demandar solicitando una moto nueva y con garantía extendida.
3. La devolución de mi dinero en su totalidad con sus respectivos interese pagados a MOTO AGROS DEL SINU S.A. por la motocicleta.
4. La devolución del dinero gastado en viáticos durante el tiempo que no tuve la motocicleta, ya que la motocicleta la compre para el traslado a mi trabajo y me he visto en la obligación de gastarme dinero más de la cuenta para poder trasladarme a mi lugar de trabajo y así evitarme más daños y perjuicios.
