S.O.S. SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD

 Opinión de sergio gutierrez en 23/05/2012

señores .sos de la ciudad de cali .quiero hacer una queja formal -hace mes de un mes que estoy pidiendo una cita de medicina laboral .en la cual no me la an podida dar ya que en la cede de bogota me dicen .que elos no tienen combenio pata ese tipo de medico ...yo me quedo muy mal al saber que soy cotizante y la SOS no tiene ese tipo de medico .lespido el favoir me asignen una cita ya que es prioritaria ya que llebo un tratamiento .o me bere en la penosa obligacion de poner una tutela --es mucho el tiempo que e esperado y ustedes nada que me resuelben nada --que dando muy atento gracias

 Opinión de CENIA MINA ARARAT en 19/02/2013

Buenas tardes mi opinione es la siguiente, considero que deben de contratar o auditar la getion de calidad en la prestación del servicio en el Servicio Occidental de Salud, Av. de las Américas, no es gusto que un ciudadano tenga que esperar más de 4 horas para que sea atendido en el trámite de una autorización, entrega de órdenes para examenes, citas etc. Hay que esperar un turno para entrega de documentos, y a los ocho y/o el día que le asignen hay que hacer el mismo procedimiento, en donde tiene que perder más de media mañana o tarde, en un salón con aire acondiconado donde usted encuentra ciudadanos enfermos, con toz, gripa, personas mayores, niños,mujeres embarazadas, discapacitados etc. En el día de ayer fui a reclamar mi orden sede servicio para el médico tratante ingresando a las 3:12 p.m apoximadamente y sali a las 5:52 p.m, no pude realizar el desplazamiento a la clinica Amiga para sacar la cita que tengo ya autorizada, pero debo de ir personalmente, situación que se hace gravosa ya que laboro y no puedo estar pidiendo permiso para la realización de estos trámites.No es justo que se abuse de esta manera del usuario y del tiempo de este. Se hace necesario con todo respeto que los directivos de la entidad consideren de manera urgente un mecanismo para optimizar la eficiencia, efectividad y calidad en sus procedimientos para poder llegar a la gestión de Calidad.Copia a la Presidencia de la República y Superintendencia de Salud . Atentamente, Cenia Mina Ararat

 Opinión de claudia ximena en 01/03/2013

hace mas de dos meses estoy pidiendo valoracion por medicina del trabajo para que me espidan un certificado de reubicacion y las incapacidades que me deben pero hasta ahora nada colocando en riesgo mi empleo y viendoce afectada mi economia ademas ya meti tutela y no cumplieron con la sentencia ahora tengo en proceso un desacato para que miren lo serio que es el asunto en la cede de buga dicen que eso es por cali pero hasta ahora no he tenido nada de nada que mas tengo que hacer

 Opinión de Luis Ricardo Rosero Valenzuela en 11/03/2013

Por favor que alguien conteste la línea de citas medicas, he realizado 10 llamadas y no contesta nadie. que problema con ustedes. Gracias

 Opinión de Zorayga Atehortua Marin en 14/04/2013

Buena tarde, Requiero de su colaboración para que me informen que debo hacer para que me reintegren un dinero por unos examenes que no se efectuaron en la clinica Valle del Lili, me dicen que debo redactar una carta, pero no se a quién dirigirla. Muchas gracias por su colaboración Cordialmente Zorayda Atehortua Marin

 Opinión de Martha Lucía Marín Lozano en 22/05/2013

Cordial Saludo. Señores Departamento de autorizaciones, solicito comedidamente solicito se sirvan indicarme a dónde debo dirigirme para que me informen en qué va lo de mi cirugía, es un cambio total de rodilla, la orden ya fue autorizada y valorada por el cirujano de la clínica Valle del Lili, se entregaron los documentos requeridos y los expedidos por el cirujano y ordenes de exámenes, en comfandi de la 5 con 39, en julio de 2012, hasta el momento no me han informado nada, pregunté en la oficina de comfandi de la 5 con 39 y me dijeron que los remitieron a la clínica, cada vez que pregunto me dicen lo mismo, señores Directores o encargados por favor comuníquenme que pasa, si no estuviera tan enferma no molestaría, el dolor es intenso, tanto que me tocó dejar de trabajar, hasta cúando, en la clínica del Valle de Lili, me dicen que ya no hacen cirugía para Comfandi, que es directamente con la Clínica Amiga, allí tampoco me resuelven nada. Por su comprensión, colaboración y apoyo, muchas gracias, Dios los bendiga. :)?

 Opinión de roque julio herrera salazar en 24/05/2013

amo mi s.o.s. pero solicito firmar convenio con el hospital de vélez , gracias tengo varios pendientes y un derecho de petición de marzo sib respuesta bibguna, gracias.

 Opinión de roque julio herrera salazar en 24/05/2013

estoy tan satisfecho que les pido abrir servicio de afiliaciones en vélez santabder purblo chico pero con mas de 100 fabricas de bocadillo, más de 1000 obreron insatisfechos con sus eps. gracias.

 Opinión de Gladys Blanco Herrera en 04/11/2014

Hola: deseo obtener la siguiente información. Para un paciente adulto mayor, con una urgencia, por ejemplo caída y herida leve en cráneo, a quien haya que practicarle un TAC, sutura de la herida, etc., ¿estos servicios están cubiertos por SOS o hay que cancelar el servicio de ambulancia, Tac, suturas, etc.? ¿Cuáles son los montos a cancelar? Por favor, si alguien conoce la respuesta, por favor contésteme por aqui mismo. Muchas gracias! En general estamos bastante satisfechos con los servicios de esta EPS pero tenemos un adulto mayor en casa con esos riesgos y queremos estar preparados ($$$).

 Opinión de DORA VILLA en 13/07/2015

buenos dias. quiero manifestar mi inconformidad por la prestacion del servicio de uds (SOS) llevo 8 dias pidiento una cita por internet de una radiografia y esta es la hora que no me responden, se me va a vencer la orden y nadie responde. de verdad que como EPS no debieran existir.

 Opinión de Natali Ramirez en 18/12/2015

El personal que tienen no esta bien capacitado, no entregan la informacion completa a la hora de solicitar una cita, soy del municipio de Candelaria y he estado en tramites para la solicitud de una cita con medicina laboral para mi papa y el dia que el doctor de la IPS Tequendama me entrego la orden me dicen que en Candelaria la autorizo, llego a Candelaria y el joven me dice que ahi no se puede, me toco volver a Cali y el dia que voy me dicen que tenia que llevar todo lo relacionado con la enfermedad de mi papa mas una reseña laboral escrita por el mismo junto con otras cosas, obviamente todo esto esta en mi casa de Candelaria, no me recibe nada la señora y me toca otro día mas gastar toda mi mañana y dinero en estas vueltas, información que el señor de la IPS TEQUENDAMA me podía haber dado y evitar tanto gasto y perder tanto tiempo porque ellos si exigen que les respeten su tiempo pero no solo vale el tiempo suyo sino también el tiempo de sus usuarios. Y sin contar que los lugares donde atienden, donde entregan los medicamentos no son dignos y no están aptos para tantas personas que tienen como usuarios o afiliados. Ojala y escuchen y hagan cambios con esto que escribimos. deberian capacitar mejor a sus trabajadores, que todos manejen la misma informacion y que estos esten prestos para darla de manera correcta a los usuarios, mejorar los lugares de atencion al Usuario por ejemplo la IPS de Candelaria y la de Tequendama tienen rutas de evacuacion en caso de emergencia muy malas, en esas gradas las personas que estan embarazadas, en sillas de ruedas o que no puedan caminar un poco mas rapido no permitirian una evacuacion agil y seria catastrofico, en la IPS de Comfandi de Candelaria hay muchos usuarios y ese lugar junto con la atencion que brindan se quedo pequeña, sin decir el lugar tan indigno del dispensario de medicamentos. Y la lentitud de la entrega de las autorizaciones, junto con todas las filas tan inmensas para muchas veces decir que los documentos no estan completos o pedir un copago que ni siquiera le han informado con anterioridad al usuario......

 Opinión de darly balcazar en 29/05/2016

buenas tardes, tengo una queja por autorizaciones, tengo mi padre que es pacientede cancer, mieloma multiple y le enviaron unas terapias domiciliaria; desde el 16 mayo las lleve a radicar en calle quinta y las respuestas que tengo es que la s.o.s no tiene prestador para las terapias domiciliarias, como es posible que un paciente con carcer lo dejen tanto a la espera de un servicio si todos sabemos que un paciente con cancer es prioritario y mi padre necesita estas terapias para volver a recuperar la movilidad de la pierna. ademas para minimizar el dolor. he dejado mis numeros de contactos y nadie se comunica conmigo para darme un a respuesta. el numero de la radicacion es 2016-0140-0796387

 Opinión de Alina Ordoñez vidal en 02/02/2017

Pésima la atención, en torres decomfandi, la enfermera jefe del turno noche 1 de febrero está en el lugar equivocado.por q van a quitar la citas prioritaria en el prado. Si no pueden mejorar el servicio pues cierren y punto. Lo q no sirve q no estorbe.