Opinión de
Ximena López
en 28/02/2012
Señores
Peluqueria Arte Francés Cali
Atento Saludo.
Con la presente quiero dar a conocer una inconformidad en el servicio presentado el día de hoy a las 12 a.m.
El día de ayer a las 6:45 p.m,fuí atendida por una de las niñas que hace las labores de mani cure en la sede de cosmocentro quien muy amablemente me prestó el servicio, tenia las uñas para restauración y ella me hizo el favor de dejarme satisfecha con el servicio; pero mi queja va orientada hacia la niña que administra la sede de cosmocentro.
Hoy de nuevo fuí a la peluquería porque desafortunadamente una de las uñas que tenía la restauración, se desprendió ayer en la noche en el mismo lado, quizas por la pulida de la uña en fin eso no tiene trascendencia y puede suceder, pero me acerqué a la sede haber si estaba la niña que me prestó el servicio que es la niña que pega las uñas con acrilico,para distinguirla porque no recuerdo su nombre, pero ya me ha atendido en otras ocaciones, pero no estaba, le pedí amablemente el favor a otra niña y me dijo que ella no las pega con acrilico, le dije que no me interesaba que se podia pegar de cualquier otra manera, pero ya le había llegado su cliente, y lo mismo me dijo la segunda niña, porque solo habían dos manicuristas en el momento.
Le hablé a la administradora pero teniendo dos manicuristas y no fue diligente con mi necesidad de garantia sobre el servicio, ni si quiera se tomó la molestia de acercarse al cliente o pedirle ayuda para poder dar cumplimiento a mi solicitud, mi idea era que solo se me pegara una uña, no se tardaria mas de 4 minutos en hacerlo, pero ví muy mala disposición en la receptividad de mi inconformidad,la disposición de querer ayudar a un cliente es muy importante en un punto de venta, porque un cliente satisfecho siempre vuelve.
Agradezco los servicios prestados por la peluquería, pero muy inconforme por el servicio al cliente que me ofreció la niña que administra.
gracias, ojalá lo tengan en cuenta para evitar que esto le suceda a otro cliente, porque deterioran la imagen y el buen nombre de la peluquería.
Ximena López
