SURAMERICANA

 Opinión de LUZ DARY ESCOBAR en 17/08/2012

.EL ASUNTO ES EL SIGUIENTE: 1. TENGO MIS RECIBOS DE PAGO AL DIA.. PERO SE HA VUELTO HABITUAL QUE EN FECHA PROXIMA AL CIERRE, SE ME LLAME INSISTENTEMENTE A MI CEL POR PARTE DE MI ASESORA DE SUR AMERICANA Y ENCUENTRE CORREOS DONDE SE ME DICE Q SI NO ME PONGO AL DIA EN MIS PAGOS SE ME CANCELARA MI POLIZA DE SEGUROS. POR LO CUAL QUIERO MANIFESTAR LO SIGUIENTE_ ESTA FALENCIA QUE SE ESTA PRESENTANDO EN EL SISTEMA DE LA EMPRESA DE SUR AMERICANA ES HABITUAL, YA QUE NO ES LA PRIMERA VEZ QUE SE ME LLAMA INSISTENTEMENTE A MI CEL, INFORMANDOME QUE SI NO ME PONGO AL DIA SE ME CANCELARA MI PÓLIZA... NO OBSTANTE ME ENCUENTRO AL DIA EN MIS PAGOS. Y PARA MI COMO CLIENTE ES MUY MORTIFICANTE Y COMO LE DIGO DE MUCHA INCOMODIDAD Y PREOCUPACION POR LAS CONSECUENCIAS QUE ESTO PODRIA ACARREAR A MIS HIJOS, EN LA EVENTUALIDAD DE UN SINIESTRO O MI AUSENCIA DEFINITIVA. LAS ANTERIORES VECES HE PEDIDO MUY CORDIALMENTE QUE POR FAVOR SE TENGA EN CUENTA MI RECLAMO PARA QUE ESTO NO SIGA SUCEDIENDO. PERO NO E VISTO NINGUNA RESPUESTA VERAZ, POR QUE SIGUE SUCEDIENDO. POR LO CUAL ME VEO EN LA OBLIGACION DE PONER EN CONOCIMIENTO NUEVAMENTE SOBRE MI SITUACION DIRECTAMENTE A LA DIRECCION DE SUR AMERICANA. TENGA USTED EN CUENTA SEÑORA RUBIELA QUE MI RECLAMACION VA DIRECTAMENTE A LAS OFICINAS PRINCIPAL. POR FAVOR, ME URGE Q SE ME ATIENDA EN ESTA QUEJA. O SE ME DIGA A QUIEN DEBE SER DIRIGIDA. GRACIAS ATENTAMENTE DESDE CALI. COLOMBIA

 Opinión de Rafael Ernesto Salcedo Vanegas en 15/08/2013

Buenas tardes señores Suramericana, tuve un accidente donde me fracturé el femur derecho. Se me practicó una cirugía en la Clínica Burgos de Cali y hemos hecho curaciones y retiro de puntos en el Hospital Piloto de Jamundí. La Clinica Burgos me dió la constancia de incapacidad inicial por un mes, mis preguntas son: Debido a mi estado no puedo ir personalmente a hacer las vueltas respectivas, puede alguien ir en representación mía con mi autorización? que documentos debo anexar? a donde se puede dirigir la persona (si es el caso) para diligenciar el resto de incapacidades, ya sea en Cali aunque preferiblemente en Jamundí, pues se me informó que lo mínimo es 200 días aproximadamente de incapacidad. Agradezco de antemano la atención que presten a éste. Espero pronta respuesta a mi correo por favor . O me informen un número de teléfono donde pueda comunicarme. La empresa se ha portado muy bien, respondiendo con mi Soat, con lo requerido. Cordialmente, Rafael Salcedo V.