Telepalmira

 Opinión de pilar moreno en 28/01/2011

en el barrio El Recreo se han robado las lineas desde diciembre se ha reportado y no han arreglado por ejemplo: la linea 2732416 calle 19 29-75 - 2725393 cra 25 21 30 no hay un telefono donde contesten... favor solucionar pronto, los recibos si los cobran igual.

 Opinión de n en 04/05/2011

TELEPALMIRA tiene un servicio de mantenimiento pesimo, nunca contestan se danan las lineas y no hay solucion...pero eso si la cuenta de cobro siempre llega a tiempo...contraten personal para el soporte y atencion al cliente

 Opinión de viviana lozano hernandez en 06/06/2012

Es la peor empresa en Palmira , mientras que a otras empresas solo tardan menos de 72 horas en prestar un servicio , se toman la molestia de llamar y planear la cita con sus tecnicos , si por casualidad no contestas el celular te dejan mensaje y a la hora que programas la cita o te la programan efectivamente aparace el tecnico . Seria bueno que telepalmira empezara a tener mas respeto por sus usuarios pero les falta mucho deberian cerrar ,si no son capaces de manejar una empresa a la altura, deberian dar paso a otras empresas , para ver si esto mejora , o tratan al meno de aprender a tratar un usuario. Llevo un mes tratantando de trasladar una linea s telefonica y nada pauperrimo el servicio, voy a la oficina y nada , el ingeniero .......... que el miercoles se instala el servicio (pero no dijo de que mes ni de que año) y nada , la pinche pagina de internet no funciona, el call center bueno................... creo que no existe un programa pre-diseñado o el ingeniero a cargo le quedo grande planear.hacer, vericar, el servicio de mantenimiento.reparaciones,daños,traslado etc .

 Opinión de viviana lozano hernandez en 06/06/2012

T e que daras esperando un servicio que nunca va a llegar. E speraras meses sin tener respuesta alguna . L as rifas son su unica especialidad. E l llamar a cobrar puntualmente a la 7 a.m es otra especialidad. P uedes llamar a ver quien te resuelve ..........sigue esperando. A tencion al usuario; respuesta evasivas sin peso y razon alguna. L os traslados , reparaciones no tienen tiempo ni espacio, M uere en el intento pues debido al excesivo trabajo si acaso I ran despues de 1 o 2 meses si la suerte es buena . R ecibos puntuales, recargos y demas pero de los servicios que A bien tendrian que prestar nada que ver, si se roban la linea hay que esperar casi dos meses (ya me paso), en eso dos meses el recibo te llega mas caro(ya me paso) pague primero y reclame despues (ya me paso), tarifas excesivas (ya me paso) y por ultimo un traslado de linea que va para casi un mes y nada . que porque no me cambio y me quito este pauperrimo servicio porque si eso es un traslado , daño u robo de linea se imaginan cuanto demorare entregando la linea que ni regalada nadie la recibe. eso sin contar lo recibos que cobran demas al momento de retirarse y la trabas que colocan....

 Opinión de ana silvia vivas en 27/04/2013

buena tarde porfa me comunico a usted para pedirle el favor me ayuda con los registros de llamada de la fecha 27 abril del 2013 de la hora 6 am hasta las 10 am muchas grasias por su colaboracion que tengas buena tarde

 Opinión de ilia del carmen ortega en 23/11/2013

no se como siendo una empresa seria, acceden hacer afiliaciones sin verificar datos de las personas y aceptan con documentos robados, yo nunca he sacado linea telefonica y aparezco como reportada en datacredito. Y nunca me dieron solucion solo una factura para pago

 Opinión de Jose Ramiro Carmona Gonzalez en 16/01/2014

tienen un mal sercicio al cliente, llaman varias veces antes de la fecha de pago de la factura para recordar su pago, pero cuando se presenrta un daño no lo atienden, la linea 113 de daños, siempre suena ocupada, el 2711111 a veces contestan pero no solucionan nada. Tengo un daño desde el el 3 de enero y hasta hoy l6 de enero no lo han arreglado, pero seguro que la factura llega completa como si el servicio lo hubieran prestado. muy mal servicio

 Opinión de Maria en 26/03/2014

Buen día siendo una empresa de comunicaciones, debería estar mas actualizada la base de datos del contestador para la la generación de respuesta telefónica , tiempos de espera para el usuario o recepción de reclamos , el teléfono 27111111 parece que no funciona en la misma empresa , deben arreglarlo o tener un call center con personal dinámico, eficiencia en llamadas. invertir para mejorar. Esto hace que muchos usuarios tomen la decisión de cambiar de operador. Siendo una empresa importante y en deseos de sostenerla no deberían bajar la guardia con la competencia si quieren continuar . Querer es poder y los empleados tener sentido de pertenencia ya que generan empleo a muchas personas.

 Opinión de juan en 07/09/2014

como van a tener sentido de pertenecia con una empresa que hace mas de tres meses no les pagan el salario, les deben primas desde el 2012, cesantias no se las consignan desde el 2010, pesiones les deben varios años, ARL no tienen y trabajan a riesgo propio, todo por la necesidad del trabajo. que hacen los entes de control para solucionar esta problematica? no hacen nada a pesar de todas las demandas que tienen de los trabajadores que se han retirado

 Opinión de Amalia Montenegro en 03/02/2015

Parece que no hay atención al cliente. Llevo dias tratando de comunicarme para reportar un daño, pero nadie contesta por ninguna linea de las que aparecen al respaldo de la factura. Es más aparece un 018000190000 que ni siquiera existe. Tengo una linea sin servicio hace más de dos meses, sin embargo la factura llega normal. A qué número debo llamar para obtener el servicio, que no sea el 114, ni 2711111, ni 2607919 que nunca contestan. Ni siquiera el 2707070 que es el de denunciar! Estamos fregados!

 Opinión de oswaldo carvajal en 09/02/2015

Desde el tres del presente mes hice una solicitud y a la fecha no dan respuesta alguna. Pésimo el servicio. La linea 113 y 114 como la 018000 jamás contestan

 Opinión de Mariluz en 21/02/2015

Hace 2 años y medio hice una solicitud para tenerla línea y aun no encuentro respuesta.,,Porque tienen tan mala atención al publico ahora.. si antes ocupaban el 1 primer lugar en palmira..,

 Opinión de oscar garcia en 04/03/2015

telepalmira fue muy bueno ahora es pesimo no arreglan la lineas cuando se pide llevo mas de 15 dias pidiendo arreglo y nada y se va a la oficina y dos empleadas atendiendo mientras hay 5 espacios para atender y solo dicen hay que reportar el daño por eso vamos de GUATEMALA a GUATEPIOR

 Opinión de ROSALBA en 05/07/2016

Estoy sin servicio telefonico desde el dia de hoy y no he podido cunicarme al 114, 2711111, 2711102. Ninguno contesta

 Opinión de ROSALBA en 05/07/2016

Estoy sin servicio telefonico desde el dia de hoy y no he podido cunicarme al 114, 2711111, 2711102. Ninguno contesta

 Opinión de viviana hernandez en 17/11/2016

la verdad estuve en agosto del 11 al 18 de 2016 sin telefono , lo extraño es q llamaron en dos oacsiones a verificar si habia telefono si la linea estaba bien como por arte de magia se daño nuevamente y lo volvieron a arreglar , lo curioso es q nuevamente desde el 19 de sept 2016 hasta noviembre 11 de 2016 estuve sin telefono , lo arreglaron y despues q lo arreglaron , llamaron de telepalmira supuestamente y es asi como hoy 17 de noviembre se vuelve a dañar el telefono , supuestamente es robo masivo de lineas y la poicia no hace nada , lo raro es porq arreglan el telefono y a los dias automaticamente queda sin servicio parece un autoboicot porq no encuentro otra explicacion , y nadie hace nada ! Que piedra !

 Opinión de miriam en 24/03/2017

Pésimo y remalo el servicio tengo hace 5 meses dañada la linea telefónica y no reparan lineas ,,,pero para cobrar si tan listos. Por favor dele espacio a otra empresa que preste un mejo servicio va tocar volver la era primitiva por señales de humo para comunicarse.

 Opinión de BLANCA LILIAN PEÑA BERMUDEZ en 03/05/2017

Buena tarde,mediante Reporte #7223-17-0000010850- 439526 solicite un servicio y no vienen por parte de la empresa desde el día 26 de abril y a la fecha no resuelven nada.Y de los numero que aparecen para uno llamar jamas responden .