Opinión de
cielo moreno elles
en 07/02/2011
señores Clínica Oftalmológica de Cartagena los felicito por su gran proyección institucional como social.
a parte de reconocerlos como una institución que presta un buen servicio en la salud de los cartageneros y se han mantenido con mucho prestigio hago las siguientes observaciones con respecto a su personal profesional y administrativo.
primero: que a los usuarios hay que respetarles su horario de cita y decirles el horario correcto de dicha cita; por EJ:.los jóvenes que dan las citas dicen usted tiene la cita para las 7:30 a.m., llegue media hora antes, se llega a las 7:00 a.m.-, llega la hora de la cita 7:30a.m, la persona no es llamada por el medico y pasan los minutos y no llaman, cuando se pregunta porque no me han llamado si mi cita estaba para las 7:30 a.m. me salen con el chiste que la cita esta para las 8:00 a.m., entonces para que nos hacen venir desde las 7:00 a.m. , si no nos van a tender a la hora que nos dieron la cita, se viene uno corriendo por que se nos va hacer tarde y resulta que no es así.
segundo: sus médicos son muy buenos,, pero algunos de ellos tienen el defecto de llegar tarde para atender a los pacientes por Ej: yo tenia una cita a las 7:30 a.m. con la Dra. Ana del Valle, resulta que yo tome la cita a esa hora porque entro a laborar a las 8:00a.m, y se supone que el medico debe estar desde temprano para atender los pacientes que tienen cita a la 7:00 a.m. la Dra. llego a las 8.00 a.m. como si nada del mundo, como sino tuviera pacientes desde las horas antes mencionadas. y le dije a la señorita de recepción que la llamara para ver si venia o a que hora llegaba para ver si la esperaba unos minutas más, y la respuesta es que ya vienen, y ya viene. Que me toco hacer pedirle a la joven que me diera una nueva cita con otro medico que fuera puntal en la atención medica y me cancelara la cita, osea que yo perdí tiempo y dinero por culpa de la Dra. del valle, dinero por que tengo que coger 4 buses dos de ida hasta el consultorio y dos de regreso hasta mi sitio de trabajo, sin poderme atender. Pero si los usuarios llegamos retrasados unos minutos nos dicen que no nos pueden atender porque llegamos tarde y debemos esperar el ultimo turno o pedir una nueva cita
agradezco que esta nota se tenga en considera y mejoran la atención al usuario.
gracias
