Opinión de
HARLIN NOVOA
en 07/09/2014
abuso de funeraria LUZ Y PAZ CON SUS AFILIADOS
caso funeraria luz y paz sogamoso les informo a los afiliados a esta funeraria luz y paz,la señora estaba afiliada desde febrero del 2009 dos dias antes de morir debia tres cuotas que equivalen a treinta y tres mil pesos los cuales fueron cancelados en su totalidad,desafortunada mente murio al segundo dia delo que se pagaron los lavadores del dolor ajeno para cobrar una sancion del veinte por ciento del valor del supuesto servicio funerario que en cifras reales equivale a $4.500.000 para el afiliado entre comillas,este dinero es por trasladar el cuerpo a la funeraria.arreglarlo,colocarlo en una caja de madera de bajo precio por que no se le puede decir cofre o ataud,y auna sala de velacion,no incluye ni boveda,ni servicio religioso segun el señor de la funeraria,pregunto quien regula estos servicios tan costosos que si suman por ninguna parte le de la suma de $4.500.000.La señora fallecio en Tunja ,el hijo solicita el servicio al LUZ Y PAZ ,CREO QUE ANTES DE DAR Y PRESTAR UN SERVICIO FUNERARIO PARA UN AFILIADO SE CORROBORAN LOS CONTRATOS,DERECHOS,PAGOS Y TODO LO PERTINENTE PARA ACCEDER ,LA FUNERARIA ACCEDE A PRESTAR EL SERVICIO Y RETIRA EL CUERPO DEL HOSPITAL DE TUNJA PARA TRASLADARLO A SOGAMOSO A SUS INSTALACIONES .POR LA INGENUIDAD DE LOS DOLIENTES COMO YA TIENEN EL CUERPO CON ELLOS COMIENZAN A COBRARLES COSTOS INNECESARIOS Y QUE ESTAN CONTEMPLADOS EN EL CONTRATO DICIENDOLES QUE UNAS COSAS SI COBIJA LA AFILIACION PERO OTRAS NO COMO LO ES LA BOVEDA Y LOS SERVICIOS RELIGIOSOS,ESTOS COSTOS EXTRAS SON $500.000 POR MEJOR UBICACION EN LAS LINEAS DE LAS BOVEDAS EN ESTE CASO LA LINEA TRES,CON ESTE ARGUMENTO LES PAGO EL HIJO LO CUAL LO ENGAÑARON,LUEGO LE DICEN QUE LA FUNERARIA LE VA A DAR UN AUXILIO DE $410.000 para la boveda pero este costo ya aparece en el contrato el cual es obligatorio por parte de LUZ Y PAZ,CUANDO VAMOS A VER ELLOS SE TOMARON ESTOS COSTOS ARGUMENTANDO QUE ES EL 20 POR CIENTO DEL SERVICIO Y AHORA DEBIAMOS PAGARLES LA BOVEDA DE $490.000 o de $900.000 PROTESTAMOS POR ESTA DETERMINACION Y ENGAÑO Y LES EXPRESAMOS QUE NO TENIAMOS MAS DINERO Y NOS DICE NO SE PREOCUPEN ME PUEDEN FIRMAR UNA LETRA O UN CHEQUE O QUE TIENEN DE VALOR,LA SEÑORA GERENTE NOS DICE LO LAMENTO PERO SI NO TIENEN NADA DE ESTO LO QUE PROCEDE POR LA FUNERARIA ES LLEVARLOS ALA IGLESIA Y AL CEMENTERIO Y YA ES PROBLEMAS DE USTEDES SI LA SEPULTAN O NO,AL VERNOS EN ESTA SITUACION NOS DIRIGIMOS ALA FISCALIA DONDE NOS ASESORARON YNOS DIJIERON QUE ELLOS LUZ Y PAZ NO PODIAN HACER ESO Y SI LO EFECTUABAN DEBERIAMOS DENUNCIARLOS PUESTO QUE SE HICIERON CARGO DEL CUERPO AL MOMENTO DE RETIRARLO DEL HOSPITAL,NOS DIRIGIMOS ALA PERSONERIA SOBRE LAS DOS Y TREINTA DE LA TARDE Y CORRIENDO YA QUE LAS EXEQUIAS ERA ALAS TRES DE LA TARDE ,MUY AMABLEMENTE NOS ATIENDE LA DOCTORA ,NOS ESCUCHA Y ELLA LLAMA ALA FUNERARIA PARA INDAGAR SOBRE ESTOS PROBLEMA Y LE CONTESTARON QUE YA ESTABA SOLUCIONADO EL PROBLEMA Y QUE YA ESTABAN SALIENDO PARA LA IGLESIA,SALIMOS PARA LUZ Y PAZ Y VIMOS QUE SI ERA REAL ,LE PREGUNTE AL CONDUCTOR EN LA IGLESIA QUE LE HABIA COMENTADO SUS JEFES Y ME CONTESTO QUE CONTINUARA NORMAL CON EL SERVICIO,PERO AL LLEGAR AL CEMENTERIO NOS INFORMAN QUE NO SE PUEDE INGRESAR EL CUERPO POR QUE LA FUNERARIA NO HABIA CANCELADO LA BOVEDA,Y EL SEÑOR DE LA CARROZA NOS DICE QUE EL YA SE IBA Y QUE HASTA LLEGABA SU SERVICIO Y COMO DIJO LA GERENTE DE LUZ Y PAZ USTEDES VERAN QUE HACEN CON EL CUERPO.COMO ES DE ESPERAR NOS DESESPERAMOS Y NOS PREOCUPAMOS QUE FUIMOS ALA OFICINA DEL CEMENTERIO PARA PAGARLES LA BOVEDA PERO NOS INFORMAN QUE ELLOS SOLO LE VENDEN BOVEDAS LAS FUNERARIAS,NOS INDIGNAMOS Y SOLICITAMOS COLABORACION ALA POLICIA LA CUAL MUY AMABLEMENTE Y CON PRONTA ACTUACION NOS COLABORARON HASTA EL FINAL,SOLICITAMOS AL REPRESENTANTE DE LUZ Y PAZ EL CUAL LLEGO A NO SOLUCIONAR NADA POR QUE EL NO TENIA AUTORIZACION,AL ENOJARNOS POR TODO ESTO AL CABO DE DOS HORAS AUTORIZARON UNA BOVEDA DE MUY BAJO VALOR Y NO LA QUE HABIAMOS PAGADO,NOS TOCO POR NUESTRA CUENTA TOMAR LA BOVEDA QUE HABIAMOS PAGADO Y CABE ANOTAR QUE ESTABA PREPARADA LA BOVEDA POR QUE TENIAN LISTO EL ANDAMIO Y LOS LADRILLOS EN ESTE PUNTO,LOS SEÑORES DEL CEMENTERIO NUNCA APARECIERON NI DIERON CARA EN ESTE PROBLEMA,SE NOTA QUE EL NEGOCIO ES REDONDO Y BIEN AMANGUALADO,NOS TOCO RECOGER EL CUERPO DE LA CALLE Y ENTRARLO AL CEMENTERIO ,LUEGO ALA BOVEDA E IRNOS A CONSEGUIR ALA SIETE DE LA NOCHE CEMENTO Y ARENA PARA QUE NOSOTROS MISMO SEPULTARAMOS NUESTRA FAMILIAR YA QUE EL CEMENTERIO NO LO HIZO ,PERO SI NOS COBRARON $990,000 POR LA BOVEDA.
DESAFORTUNADAMENTE ESTO TOCO ALAS MALAS Y CON TODO EL DOLOR POR NUESTRA MADRE SE HIZO Y SE HACE LO IMPOSIBLE HASTA LA MUERTE.
ACLARAMOS QUE SOMOS FAMILIAS TRABAJADORAS .DE BIEN,DE BUENA REPUTACION,INTACHABLES Y QUE DEFENDEMOS UN DERECHO DE UN SERVICIO QUE SE A PAGADO POR NUESTRA MADRE DESDE FEBRERO DEL 2009.
