Opinión de
Jairo Ivan Avilez LL
en 30/03/2011
En agosto del año 2008 se compro una nevera de marca Mabe, la cual tiene garantia de tres años. El viernes pasado presento un defecto (No congelaba). Se miro la documentaciòn y se opto por llamar a Serviplus el Lunes Pasado. Alli le contestaron a mi hija que pasarian el martes, el mismo martes la revisaron y le encontraron el defecto. Luego informaron que pasarian el miercoles por la nevera ya que tenian que llevarla a las instalaciones de Serviplus. Mi inconformidad es que a pesar del poco tiempo de comprada presente daños la nevera. Por otro lado como clientes he tenido que llevar los comestibles perecederos como carnes, lacteos y otros a donde mis familiares a que me los guarden en su neveras ya que se me dañan. De otro lado una empresa como serviplus no tenga una nevera ya sea de segunda que reeemplace a la defectuosa hasta que se repare la misma y el CLIENTE, no tenga que sufrr inconvenientes como es el de dejar de comprar o mejor molestar a sus familiares guardando sus productos perecederos en neveras agenas, mientras que Serviplus hace reparaciòn de la nevera defectuosa, que puede demorar varios dìas. Considero que un buen SERVICIO AL CLIENTE deberia ser amortiguando estos inconvenientes por los que tiene que pasar el cliente y suministrarle por el tiempo que dure la reparaciòn una nevera de segunda.
