Sofasa S.A en Bogotá, Cundinamarca, Colombia

Opinión de clemencia saldaña r. en 07/02/2011

Una compañìa aparentemenete seria pero con un alto indice de incumplimiento a la hora de hacer entrega de carros.

Opinión de Napoleon Correa en 21/02/2011

buenas tardes: por favor deseo saber si pueden ayudarme con un problema que tiene el vehiculo RENAULT STEPWAY 2010, de propiedad de SONIA ALICIA VALLEJO UTRERAS, que adquirimos aqui en Ecuador a la firma AUTOMOTORES Y ANEXOS de la Av. los Shyris y El Espectador, el caso es el siguiente: a los dos meses que compramos el vehiculo, esto es en el mes de Junio de 2010, nos percatamos que existia y existe un sonido como cauchos resecos a veces y otras como algo suelto en el lado derecho, no sabemos si es en las puertas o en los parantes que soportan las puertas, PERO EL CASO ES QUE POR TRES VECES HA INGRESADO EL VEHICULO a la concesionaria Y NO DAN CON EL PROBLEMA, esta peticion es producto de la desesperacion con el ruido que produce el vehiculo, LES COMENTO QUE NO HE TENIDO NINGUN ACCIDENTE NI NADA POR EL ESTILO, entonces esta peticion de asesoramiento PARA QUE EXISTA UNA llamada de atencion a sus concesionarios es MUY NECESARIA porque no podemos aceptar de que una Marca que esta teniendo mas aceptacion en la actualidad aqui en Ecuador, se sienta manchada por una falta de atencion y solucion a un DEFECTO DE FABRICA, y mas aun con los ofrecimientos que hemos recibido. Deben disculparme que me dirija a ustedes los fabricantes, pero es que aqui no me han dado ninguna respuesta razonable y el dia de mañana ingresará nuestro STEPWAY, nuevamente por este reclamo y por el chequeo de los 10.000 km. Les agradeceria contestar mi peticion con la brevedad del caso. gracias Napoleón Correa

Opinión de MARIA REGINA SUAREZ BAYUELO en 18/04/2011

Buenas tardes!!! La verdad estoy un poco inquieta ya que ofrecen el servicio de consultas, quejas etc y que la responden a nuestro e-mal o telefono a la mayor brevedad y la verdad no la he recibido... Mi consulta fue acerca de mi carro REANUALT SCENIC II modelo 2008 que le dia 14 de abril de 2011 estaba en la ciudad de Barranquilla (Colombia) y se me partio la correa del alternador haciendo esto otros daños grandes y el carro lo tengo en el taller de esta ciudad... Tengo tambien otra SCENIC I modelo 2001 que le sucedió lo mismo gracias a Dios no paso a mayores como lo que me esta pasando en estos momentos, mi papa tambien tiene una SCENIC I modelo 2003 y le sucedió lo mismo dos veces en los últimos cuatro meses y otra amiga le sucedio igual... Quiero saber si es que estos carros tienen ese defecto o no se??? Ya que en ninguna parte nos dicen al cuanto tiempo se debe cambiar esta correa y ese es mi temor ya que el gasto segun los mecánicos del taller del concesionario de Barranquilla donde se encuentra mi carro... El daño se va por varios millones mas de cinco y es un costo demasiado elevado y estoy preocupada e intranquila sin saber si estos carros tienen este problema... La verdad no he tenido mas problemas con el, en todo lo demas se ha comportado muy bien... Por favor necesito que me responda alguien... Quiero una luz que me guie y me den una respuesta favorable, una respuesta de voz de aliento... Les agradeceria me respondieran a la mayor brevedad... Muchas gracias... MARIA REGINA SUAREZ BAYUELO

Opinión de JOSE MARQUEZ VIVEROS en 11/05/2011

Buenos dias, me dirijo a este link, ya que en el consecionario AUTOMOTORA NORTE Y SUR, de la ciudad de Cali, presente una inconsistencia en el número de la impronta del motor y ha hace mas de mes y medio no han dado una respuesta precisa y definitiva a este caso, adicionalmente que en el sistema y empadronamiento del vehiculo aparecen normales pero en fisico no situación que me tiene con mucha incertidumbre desde el punto de vista legal como personal.

Opinión de guillermo jose martinez perilla en 16/08/2011

He sido un cliente fiel de Renault desde hace como 30 años; desde el R4. Hoy tengo un Megane II expresion, modelo 2008!, y francamente me encuentro decepcionado. Le falló el elevador del vidrio delantero izquierdo, falla que por lo que conozco ningun vehículo presenta, y no ha sido posible arreglarlo. Además, la unidad es demasiado costosa. Cómo es posible que tenga esta falla?- Mala referencia para estos modelos tan costosos.

Opinión de Alejandro Chaparro Cruz en 27/10/2011

Sucede que tengo un R-Stepway 2012. A los 4000 km perdío potencia y aunmentó el consumo de combustible. Se llevó por garantía a un taller Renault de Paloquemao y alli lleva una semana, que le falló un inyector... y Sofasa no tiene el repuesto, tampoco responde por la fecha en que entergaría dicho repuesto al taller. En conclusión No tengo carro. Y disque nuevo... realmente me parece que la garantía debería funcionar de otra manera... y me dan un bono diario de 45mil pesos diarios... Compensa eso realmente el no tener el vehículo, cuando en un carro uno se moviliza a diario a donde quiere????

Opinión de yesid vega en 28/11/2011

realmente es una opinin muy baja pues sofasa no respeta a sus clientes nunca genera respuestas ante una queja o peticion, si la pqr se realiza via internet nunca responden o sies via correo certificado de igual manera, teniendo en cuenta que es la casa mtriz renault que verguenza no es una empresa seria que argumente sus errores o es que no cuentan con personal capacitado para esto porque me parese que esto es muy importante para mejorar calidad en una empresa

Opinión de Alvaro Hormaza en 24/12/2011

compre un sandero gt line en junio del 2011 a los 500 kms percate un sonido en la parte trasera algo flojo creyeron que era la puerta y no luego la chapa y no llevo 5 mil kms con este sonido ademas el motor le suena algo flojo , dijeron que era la bomba de agua flata ver que tampoco el tablero esta desajustado y dicen que es donde va el radio que hay que ponerle algo que no es mas que empirico empiorismop fatal el de esta gente . como que ensayo y error al momento de diagnosticar e intervenir un vehiculo compre renault por uqe siempre dio un buen respaldo exigo que mi vehiculo sea arreglado de una vez por todas pague 33´500.000 de contado y muy amables , ahora parece que les estuviese pidiendo un favor ire hasta la superintendencia de ser necesario esto es el COLMO!!!!

Opinión de JOSE HUMBERTO ARCILA en 17/01/2012

compre un Renault logan en Bogotá y empezó con ruido y con un acelere todo raro en el motor y la aguja de calefacción se sube al tope, lo lleve para que se revisara y la respuesta después de una semana de dejar el carro para revisión es que el daño no se reprodujo me hicieron entrega del carro y sigue igual, el carro continua en garantía y es la hora en que envié un comunicado con fecha 22 de diciembre de 2011, solicitando el historial de la revisión realizad y el concepto técnico pero al día de hoy 17 de enero de 2012, no he recibido comunicado alguno al respecto por lo cual solicito se amplié la garantía ofrecida al vehículo ya que lo que se puede deducir con tanto ir y venir es que están esperando que la garantía caduque para entregar el diagnostico y arrojar todas las fayas.

Opinión de juan carlos herreño prieto en 03/02/2012

Les estoy escribiendo a sofasa ya que adquiri un carro por financiaciòn plan rombo el 17 de noviembre sali favorecido con oferta y es la fecha de 3 de febrero de 2012 y no me han entregado el vehiculo deverdad que es una empresa que no tiene estanderes de calidad con sus clientes, ni dan respuesta a las inquietudes y ni a los reclamos por parte de ustedes: ...^^en conclusion les puedo decir a las personas que vean esta opinion que no vale la pena de adquirir un negocio con esta empresa SOFASA RENAULT ya que a los clientes no se les toma la importancia, lo que les interesa es la plata para trabajarla y no cumplirles a sus clientes que sin ellos no serian potenciales. y devedad que si tienen estandares de calidad los deberian replantearlos...

Opinión de marias eugenia agudelo colmenares en 24/04/2012

Me encanta saludarlos. Soy una persona que por los años 76 tyrabaje con SOFASA Duitama, hoy estoy a pensionarme y me gustaria regalarme un automovil nuevo de esa casa, estuve cuando el Gerente era el Sr, Cucalon. y mi jefe era frances un sr. Marto. . aprend{i a quererlos y he comprado pero usados en este momento me gustar{ia que me indiquen cual puede ser. Mi necesidad seria un auto familiar que me lleve de ves encuando a Cartagena donde tengo un hijo casi siempre seria por estos lados de Boyacá creo que puedo disponer sobre $ 20. a $ 25.000.00 que sea economico en combustible pero comodo por dentro que se puedan sentar bien tres personas. gracias por sus comentarios. hasta pronto ma. eugenia agudelo en Duitama, Boyacá.

Opinión de edil en 06/05/2012

deseo saber como llegar a sofasa desde de tunja es decir que rutas debo coger y tambien si hay funciona toyota gracias

Opinión de JHONNATTAN HURTADO ORTIZ en 19/06/2012

Respetuosamente solicito su gentil colaboración ya que el Señor Guillermo Vargas Diaz quien nos vendió un Logan Dynamic fue una persona muy atenta y formal mientras hicimos el pago en adelante se ha comportado de manera irrespetuosa con nosotros cuando hemos solicitado el cumplimiento por parte de ustedes como la gran empresa que son. El plan Rombo no es lo que los vendedores muestran en mi caso ni siquiera han llegado los recibos para pagar, cuando llame a solicitar repetuosamente información recibí maltrato por parte del vendedor. Agradezco a ustedes como empresa que me ayuden con los problemas de los sorteos, con el buen trato como cliente y persona que merezco y con el cumplimiento en la entrega de los recibos que si llegaron cuando tuve que hacer el primer pago. Quedo atento a su oportuna respuesta de antemano agradeciendo su ayuda.

Opinión de JHONNATTAN HURTADO ORTIZ en 19/06/2012

Quisiera tambien informar que los telefonos de contacto de ustedes no sirven para nada, en una empresa que es publicada por Discovery como una de las mejores me parece que el contacto con el cliente es algo primordial. Por favor deseo una respuesta urgente muchas gracias.

Opinión de julio landazury panaro en 08/07/2012

Motivado por la sensacion que percibia de conducir una suv tome la desicion de cambiar ,sin antes realizar investigacion de costo-beneficio en tan competido mercado y la desicion tomada fue una koleos expression. Muy cotento con el desempeño del vehiculo hasta cuando solicite al concesionario motocosta Barranquilla lugar donde lo adquiri una revision aparentemente sencilla y es que al momento de accionar el pulsador para ingresar al vehiculo con un solo pulso se desaseguraban todas las puertas incluyendo la del maletero. Desde el pasado 16 dejunio del 2012 dia propuesto para dicha revision, el vehiculo a quedado muerto completamente, tal parece que se desconfiguro el programa valido para todas las funciones del vehiculo y por tantos intentos fallidos por reestablecerlo incluyendo cambio de modulo ha sido imposible. Ya esta situacion me preocupa por el numero de dias que han pasado (22 dias) hoy 08 de julio del 2012 estoy pensando en una peticion formal para un cambio de vehiculo pues considero que tal vez me terminaran entregando una suv "emparapetada" cuando apenas tiene 5000 KM recorridos.

Opinión de maria yesmid en 11/07/2012

señores en el dia de ayer, se saco un renault logan del concesionario al sacar el carro se dan cuenta que el carro no tiene potencia para arrancar y que el carrro se queda en las faldas y tampoco da potencia al andarlo se trajo al conesionario y se salio con un tecnico del conesionario y efectivamnete el corroboro que el carro esta defectuoso se dejo en el concesionario. Estamos hablando que el carrro no tiene las 24 horas de entrega y que se esta contemplado en el plazo de desahacer el negocio por tal razon y en los terminos que la ley da solucionen el problema el carro fue comprado en el conesionario de la avenida Santander en Manizales Colombia. Esperamos que la SOFASA responda como una Empresa que goza de un excelente prestigio en el Pais.

Opinión de Bernard Wagner en 12/07/2012

Muy buenos días, por medio de la presente me gustaría ofrecerles mis servicios de corretaje inmobiliario tanto para vivienda como para la adquisición de lotes (terreno) con énfasis en Bogota y sus alrededores. Manejo una excelente cartera de toda clase de predios y viviendas, la cual se mantiene actualizada. Recuerden, apartamentos, casas, edificios, oficinas, lotes y todo lo concerniente a inmuebles, están a su disposición. Favor contácteme y le envío el listado o pautamos una reunión sin compromiso. Atentamente Bernard Wagner wagnerfincaraiz@gmail.com cel.: 3202494507 oficina: 6690795

Opinión de MARIA VICTORIA CAMACHO en 04/08/2012

Mira compre un renault Scala 2011 en el concesionario Autostok Cúcuta, lo lleve hace 9 días porque empezó a sonar y se me apagaba lo lleve al taller Reanult y me dicen que los repuestos no los hay en Colombia y que los tienen que exportar, por lo tanto voy a durar 15 dias sin carro y no me quieren colaborar con la auxilio para mi transporte que son de 45 mil pesos, y tampoco me facilitan un auto, necesito colaboración y como se que mas adelante voy a tener los mismos problemas le solicito a SOFASA que analice la situación y me haga entrega de otro automóvil que podamos encontrar los repuestos en nuestro país

Opinión de Diana Cortes en 11/09/2012

Respetados Señores La constante evolución nos obliga a crear ambientes modernos y llamativos que logren atraer la atención y motiven al consumo, con el fin de alcanzar esto queremos invitarlo a tener en cuenta nuestros productos los cuales le ayudara a desarrollar sus proyectos de forma funcional e innovadora. Somos fabricantes de: • Exhibidores de porta afiches • Señalización • Carteleras en corcho, paño o tablero borrable • Porta planos • Estructuras tipo H • Rompe tráficos • Menú de comidas • ….O fabriquemos juntos su idea Cordialmente, DIANA CORTES V. AUX.MERCADEO PROJECT PUBLICIDAD S.A.S Cll 31sur No. 71G - 30 B. Carvajal Tel: 265 7519 - 2737260 projectpublicidad@gmail.com Bogotá D.C - Colombia

Opinión de Marlen Bernal Pulido en 18/10/2012

Saludo Cordial El año pasado en Mayo y Junio respectivamente adquiri dos camionetas con plas SOX 636 -SXO 295 Renault Kangoo en el Concesionario se me ofrecio que los vehiculos contaban con dos años de garantia o 50000 kilometros. Los vehiculos han entrado al taller en varias ocasiones incluso en Mayo de este año a la SXO 636 le realizaron reparacion de caja con solo 20000 kilometros duro en el taller 20 dias perdiendo trabajo. Las camionetas han entrado varias veces al taller por diversos problemas de Caja, y suspension. En esta ocasion nuevamente se llevo los vehiculos ya que no funcionan y nos informan que esta fuera de garantia. Mi queja es por el engaño que recibi ya que se me informo algo y ahora lo incumplen y por la pesima calidad de estos vehiculos que son de trabajo. ya que los vehiculos duran dias en el taller y nadie nos reembolsa estas perdidas y ahora nos informan que la mala calidad de los vehiculos tendra que ser cancelada por nosotros necesito saber a quien me dirijo o contra quien emprendo una accion a fin de protejerme de sus arbitrariedades.

Opinión de Marlen Bernal Pulido en 18/10/2012

Saludo Cordial El año pasado en Mayo y Junio respectivamente adquiri dos camionetas con plas SOX 636 -SXO 295 Renault Kangoo en el Concesionario se me ofrecio que los vehiculos contaban con dos años de garantia o 50000 kilometros. Los vehiculos han entrado al taller en varias ocasiones incluso en Mayo de este año a la SXO 636 le realizaron reparacion de caja con solo 20000 kilometros duro en el taller 20 dias perdiendo trabajo. Las camionetas han entrado varias veces al taller por diversos problemas de Caja, y suspension. En esta ocasion nuevamente se llevo los vehiculos ya que no funcionan y nos informan que esta fuera de garantia. Mi queja es por el engaño que recibi ya que se me informo algo y ahora lo incumplen y por la pesima calidad de estos vehiculos que son de trabajo. ya que los vehiculos duran dias en el taller y nadie nos reembolsa estas perdidas y ahora nos informan que la mala calidad de los vehiculos tendra que ser cancelada por nosotros necesito saber a quien me dirijo o contra quien emprendo una accion a fin de protejerme de sus arbitrariedades.

Opinión de ivan dario ortegon gutierrez en 26/10/2012

Señores: quiero felicitarlos por la fabricacion de tan exelentes carros,soy un fiel amigo de la renault,en especial el renault 5 Ts año 1976 y del cual mi esposa compro uno importado de la planta de Francia,en la actualidad es un carro que la gente admira mucho pues en Colombia se encuentran muy pocos como el nuestro,al respecto quiero comentarles que con mi esposa estamos pensando una gira por Sur America,ya que el renault 5 esta cumpliendo 40 años de su lanzamiento,ademas de ser el papa del Clio y el abuelo de la nueva vercion del Clio - Cangoo y otros,el cual sirvio de inspiracion. Los norte americanos aseptaron este carro y lo lanzaron alla como el renault 5 Le Car,hasta hace 3 años este se estaba produciendo en Iran. Repito,los felicito y para delante. Comuniquense con migo que tengo cosas maravillosas para contar. GRACIAS

Opinión de MARTHA LUCIA PINZON PERILLA en 07/05/2013

Acabo de comprar un vehiculo de la Renault Logan Nuevo, tenia un Simboll muy bueno, excelente carro, pero con este llevo un mes y medio y estoy preocupado por los terminados tan feos en la carroceria especialmente en el baul, ademas estoy molesta le enviaron la base de datos quien sabe a quien recibi una llamada a mi cellar que sabia todo sobre mi y sobre la compra de mi vehiculo, me dijeron que me llamaban de mexico, me preguntaron de todo sobre el carro y dijeron que ERA SOFASA, YO HE AVERIGUADO Y NO ERA ESA LLAMADA DE SOFASA, ME PARECE UN IRRESPETO DE PARTE DE SOFASA QUE INFORMEN MIS DATOS PERSONALES, LA VENTA, EL DIA, LA HORA, EL VALOR DEL CARRO, ES PARTE DE MI VIDA PERSONAL CONFIDENCIAL NO TENGO PORQUE ESTAR EN UN ABASE DE DATOS PUBLICA A NIVEL INTERNACIONAL, ME PARECE UNA GROSERIA E IRRESPETO TENAZ ESTE DETALLE, ESPERO NO TENER INCONVENIENTES CON MI NUEVO VEHICULO PORQUE NO ES REGALADO, POR FAVOR DEJEN DE DAR LOS DATOS DE SUS CLIENTES RESPETENOS MIL GRACIAS, MI NOMBRE ES MARTHA PINZON COLOMBIA

Opinión de Miguel sachez en 23/06/2013

Lleve mi carro al consecionario Renault de Casa Toro, un Renault Fluence , por intermedio de la tienda de accesorios intente comprar los protectores de los estribos, y la niña vendedora solicita el artículo pero con la poco suerte que pidió los 4 protectores iguales y los 4 llegaron delanteros, requiero que alguien me ayude para poder comprar los 2 protectores de atrás ya que quedo incompleto mi carro. Quedo pendiente de su información.

Opinión de ing. Guillermo jesus cabrera montes en 08/07/2013

fueran tan amable y me pasaran una direccion de correo electronico donde pueda pasar mi brocuer y mi carta de presentacion, son el objetivo de ser su proveedor mil gracias

Opinión de ivan andres niño en 10/08/2013

Quería tener por fin un auto con sofasa, plan rombo pero lamentablemente esta compañía no da respuestas, y dicen mentiras, les aconsejo no hacer negocios con sofasa renault.

Opinión de ELADIO CASTIBLANCO RODRIGUEZ en 19/09/2013

NECESITO COMUNICARME URGENTE CON ALGUIEN DE SOFASA CON EL FIN DE COMENTALES UN CASO DEL CARRO MODELO 2012 RENAULT FLUENCE QUE LE ESTA FALLANDO LA BOMBA DE INYECCION, LO HE LLEVADO AL TALLER DEL 7 DE AGOSTO TRES VECES POR LA MISMA RAZON Y NO ES JUSTO QUE UN CARRO DE ALTA GAMMA BIEN COSTOSO CON APENAS 16500 KILOMETROS ESTE FALLANDO SEGUINDO Y NO DEN CON EL CHISTE DESEDE HACE UNA SEMANA, CON EL CHEVROLET AVEO MODELO 2008 QUE TUVE 4 AÑOS Y MEDIO NUNCA ME PASO NADA, ME ARREPIENTO DE HABERLE METIDO TANTA PLATA AL RENAULT FLUENCE ESPERO ME LO REPAREN PARA PODER VENDERLO Y COMPRAR UN CHEVROLET POR CUANTO CREO QUE SON MEJORES POR SI DE PRONTO QUIEREN COMUNICARSE CONMIGO MI NÚMERO TELEFONICO ES 3105671425, ME SIENTO TUMBADO

Opinión de ELADIO CASTIBLANCO RODRIGUEZ en 19/09/2013

NECESITO COMUNICARME URGENTE CON ALGUIEN DE SOFASA CON EL FIN DE COMENTALES UN CASO DEL CARRO MODELO 2012 RENAULT FLUENCE QUE LE ESTA FALLANDO LA BOMBA DE INYECCION, LO HE LLEVADO AL TALLER DEL 7 DE AGOSTO TRES VECES POR LA MISMA RAZON Y NO ES JUSTO QUE UN CARRO DE ALTA GAMMA BIEN COSTOSO CON APENAS 16500 KILOMETROS ESTE FALLANDO SEGUINDO Y NO DEN CON EL CHISTE DESEDE HACE UNA SEMANA, CON EL CHEVROLET AVEO MODELO 2008 QUE TUVE 4 AÑOS Y MEDIO NUNCA ME PASO NADA, ME ARREPIENTO DE HABERLE METIDO TANTA PLATA AL RENAULT FLUENCE ESPERO ME LO REPAREN PARA PODER VENDERLO Y COMPRAR UN CHEVROLET POR CUANTO CREO QUE SON MEJORES POR SI DE PRONTO QUIEREN COMUNICARSE CONMIGO MI NÚMERO TELEFONICO ES 3105671425, ME SIENTO TUMBADO

Opinión de Hector Castellanos en 21/01/2014

Po favor si pudieran colaborarme en donde se encuentra ubicada la impronta del chasis del renault scenic 2002 y enviarmela a mi correo, gracias

Opinión de Sora Tapia en 30/01/2014

Por favor me pueden colaborar con el número de teléfono de Sofasa Renaul, ha sido imposible comunicarme. Soy Cliente de Plan Rombo. Gracias!

Opinión de ROCIO CARRANZA en 04/03/2014

HOLA compre un twingo 2013 en auto stok en morato ciudad de Bogotà hace un año y once meses, el radio salio defectuoso lo lleve al concesionario y le hicieron un medio arreglo el radio sigue mal lo llevo nuevamente solicito que por favor me cambien ese radio porque es defectuoso y me dicen deje el carro temprano porque ese arreglo es demorado dejo el carro y me dicen que deben elaborar un informe para sofasa con vídeos y no se que mas cosas para que sofasa autorice el cambio, pasan dos días y me dicen que sofasa no ha autorizado el cambio porque es la posición en que queda el radio dentro del carro , que por eso es que no funciona para CD , mi pregunta es que hago?????? yo compre un carro nuevo y el radio no funciona quien me responde????? los teléfonos que aparecen de sofasa nadie responde, hay alguien que por favor me ayude a solucionar mi caso. mil gracias.

Opinión de Jhon Serrano en 24/03/2014

Me gustaría saber todo hacerca de la entrega del vehículo el cual por oferta salí favorecido desde noviembre y a la fecha no tengo información alguna ningún asesor de atención al cliente se ha pronunciado aún cuando ya me he comunicado con ellos nadie da razón esto es una falta de respeto con los usuarios que por querer adquirir un vehículo se convierte en una incertidumbre el saber cuando será entregado vehículo . Gracias Cordialmente Jhon serrano

Opinión de LUZ CELIDA OLIVEROS SORIA en 29/03/2014

Me llamaron para que recibiera una tarjeta .Nunca llego.gracias

Opinión de martha muñoz en 04/06/2014

Buenas tardes yo tengo un logan 2009 no tenia ni un año cuando este se recalento lo lleve al concesionario y alli duro dos días y la respuesta no tiene nada el computador no refleja nada le cambiaron la tapa del galon donde va el refrigerante, antes de cumplir los dos años igual paso se acabo la garantia y no me arreglaron el problema , y sigo con el problema al parecer el ventilador no prende es como si se quedara pegado. Me encantaria recibir una respuesta a mi problema ya que con este problema se esta bañando el motor. Espero pronto su respuesta para dar una buena calificación por q por ahora.....

Opinión de Mauricio Padilla en 28/11/2014

Buenas tardes, que triste he marcado mas de 15 veces pero imposible la comunicación con ustedes se imaginan cuantos clientes pueden llamar en un día? Tan grandes y sólidos pero cero en comunicaciones.

Opinión de ing. auomotriz en 06/02/2015

sofalsa empresa que delinque con sus vehículos de pésima calidad .dirigentes corruptos estafadores Colombia entera te desenmascara

Opinión de SANDRA en 09/03/2015

PESIMO A LA HORA DE RESPONDER POR REPUESTOS

Opinión de Alejandro Garcia J en 28/09/2015

Buena tarde, es la cuarta vez que dejo mi camioneta por garantia (Koleos soprtway 2015) por un ruido en la parte delantera a la altura de los terminales delanteros y nada que la arreglan, las dos ultimas veces se quedaron con ella 3 y 12 dias, ahora lleva 8 dias con hoy me dicen que tenga paciencia, la verdad se me agoto mi paciencia.

Opinión de Pedro J. Matallana- Ingeniero Mecánico en 06/02/2016

Queja: Mi vehículo Renauilt Scenic 2005 actualmente tiene 100.304 Km. Todo el mantenimiento ha sido hecho en Sanautos B/manga. La correa de distribución ha sido cambiada en dos ocasiones de acuerdo con la recomendación del taller. El vehículo presentó una falla en el motor, el cual tuvo un ruido muy fuerte y se apagó no pudiendo funcionar más. Se encontró que los aros o anillos metálicos en las poleas de ejes de levas que sirven de guía a la correa, se habían desprendido, uno de los cuales se rompió e hizo que la correa de distribución se saliera, ocasionando la parada del motor y el daño a todos los componentes, válvulas, culata, etc. Mi queja es: cómo un motor Renault con 100.000 Km tiene este tipo de falla, si en 4 vehículos Renault que he tenido anteriormente con mucho mayor kilometraje nunca presentaron ningún tipo de falla. Será que los motores Renault ahora son desechables, o será que en cada cambio de correa se deberán cambiar también las poleas de ejes de levas? Pero esto no lo recomienda Renault. Espero una respuesta de parte de Sofasa Renault.

Opinión de cesar augusto franco gomes en 20/02/2016

Hace 4 meses solicite la cotización de las exploradoras de Renault koleos 2015-16 y no he obtenido respuesta y cuando pregunto en tono despectivo me dicen que no tienen # de referencia para ese artículo, lo cual me parece increíble que a estas altura no vendan ese artículo o será mala gestión de la in a encargada de repuestos. Esto ocurre en renaut caldas motor pereira risaralda colombis

Opinión de victor ramirez en 03/03/2016

Me vendieron un sandero 2016 o kilómetros repintado desajustado linea perdida posibles problemas de caja de dirección esta en el taller desde 12 de febrero a 2 de marzo me prestaron un carro por 8 días y requieren demandar por no devolver el carro lavado y ful de combustible # celular mio 3216462009

Opinión de victor ramirez en 03/03/2016

Me vendieron un sandero 2016 o kilómetros repintado desajustado linea perdida posibles problemas de caja de dirección esta en el taller desde 12 de febrero a 2 de marzo me prestaron un carro por 8 días y requieren demandar por no devolver el carro lavado y ful de combustible # celular mio 3216462009

Opinión de diego bermudez en 11/04/2016

SOY uno mas que estafaron con plan rombo , me responden que la superintendencia aprovo dicho plan si eso es cierto quien lo defiende a uno en este pais , de esta gente , si les llamo casi nunca responden si les escribo igual , me indigne y les insulte , y los ladrones respondieron ofendidos .si cojen una piramide por que terminan robando ala gente por que no cojen esta gente.y controlan estos ladrones.

Opinión de Martha Montalvo E. en 22/04/2016

El pasado mes de Marzo compramos un Renault LOGAN atuomático Priviliegio, Según especificaciones, el consumo de combustible es de 43 k/galón. Desde que nos entregaron el carro, el pasado 23 de marzo, el consumo de combustible es de 25 a 26 k/galón. En el concesionario AUTOGALIAS Bogota, al hacer la reclamación, nos informan que eso es normal en la ciudad y que en carretera si puede alcanzar este consumo y que ello NO PUEDEN hacer nada al respecto. Quien debe responder por este "ABUSO"? si el carro a la fecha ha consumido mas de 35 galones en tan solo 850 kms de recorrido? Agradezco nos indiquen que paso debemos continuar para solucionar este inconveniente ya que el concesionario al parecer no está dispuesto a solucionarnos nada

Opinión de Ana Maria Cárdenas en 16/05/2016

Me parece muy mala la atencion de la sala de Renault Madelena,ya que una asesora se agarra a golpes con la esposa de su amante tras un reclamo que esta le hace.Deberian tratar de manejar esas cosas con mas tacto, y la vendedora de esta sucursal tratar de manejar sus enredos sentimentales fuera de la oficina.No me parece el tipo de vendedora que deberia estar en un consecionario de estos, ademas que el aspecto de la vitrina no es el mejor.

Opinión de Edinson Arrieta en 22/06/2016

Pésimo servicios estoy esperado un respuesto hace 2meses y nada soy de Barranquilla llamó donde compre mi carro y me dicen que no a llegado el repuesto de garantía y que hay que esperar hasta cuándo llamó a Bogota y dicen que un asesor se comunica con usted pésimo servicio no le recomiendo que compren carro renault no tienen repuestos

Opinión de gloria lizcano morris en 03/08/2016

esta es una empresa de vehiculos automotores que tiene gran aceptacion en el mercado de colombia y del mundo este es asociao conla toyota yu co otros automotores

Opinión de LEONARD CARDONA JIMENEZ en 12/08/2016

Tengo un renault symbol modelo 2004 y presenta la siguiente falla: en las mañana cuando lo voy a encender el prende pero las revoluciones de aceleración bajan y se apaga tengo que acelerar para que no se apague una vez esta caliente ya no se apaga, pero si me estacione y duro un tiempo como de una hora vuelve a presentar el mismo problema, le hicieron una prueba de scaneo y no salio nada. que debo hacer? agradezco por favor su ayuda gracias

Opinión de Juan Camilo acosta camargo en 21/08/2016

Tengo un logan 2016 tiene 6 meses desde que se retiró del consecionario y ha presentado un montón de fallas el medidor de la gasolina no funciona bien, tiene problemas con el radiador y siempre que lo llevó a revisión la excusa es que el carro está en pruebas porque esta muy nuevo y no le hacen nada en serio todo son pañitos de agua tibia. Tanto ha sido mi pésima experiencia con el carro que pienso devolverlo para q lo revise alguien q sepa o para q me lo cambien. Porque uno no compra un carro nuevo para andar cada 8 días en el taller. Si alguien más conoce casos de estos denuncien y que se nos realice el cambio definitivo del carro.

Opinión de Jorge Delgado en 27/09/2016

Buenos días, tengo una Duster 2014, 1.6 durante la garantía la caja de cambios se daño a lo cual solicite el cambio de la misma a lo cual se negaron, solo fue arreglada, en estos momentos presenta el mismo problema, el concesionario ya no responde, ahora debo asumir el arreglo de la caja lo cual es bastante costoso, siendo un vehículo nuevo y teniendo en cuenta el daño anterior y que es repetitivo seria posible que me ayudaran a resolverlo.

Opinión de Elkin Arboleda en 29/11/2016

Pienso que deben establecer una mejor linea de comunicacion con los clientes, llevo mas de 2 dias llamando al 0180000519333 pero no he podido comunicarme porque siempre esta ocupada.

Opinión de Nataly Marin en 30/11/2016

Yo llamo al 6022800 y nunca contestan pareciera que no existieran

Opinión de luis en 07/01/2017

compro un carro pero me toman el pelo para entregarlo sera que venden lo que no tienen

Opinión de andrea en 24/02/2017

y yo quiero hacer este comentario que espero llegue a las directivas de renault y miren como funcionan los concesionarios y mas el de neiva. en dias pasados fuy a llevar mi carro al taller autorizado renault en neiva y me dicen que no tienen agendamiento en el dia que me tocaba esperar y resulta que me doy cuenta, que este mismo taller le presta el servicio de mantenimiento a otras dos (2) marcas como lo son SUZUKY Y CITROEN. y esto me parece que no debería ser así porque cuando yo compre el vehiculo me dijeron que habia exclusividad en el servicio. y pues mas me molesta que el mismo dueño del concesionario renault neiva es dueño del concesionario den de venden estas otras dos marcar y que me toque hacer un agendamiento para el mantenimiento de mi vehiculo con 1 mes de anticipación.

Opinión de salvador bonilla en 10/04/2017

buenas tardes tengo una relcamacion por defecto de fabrica con un logan privilege lo compre sabiendo que trae anclajes en el techo para las barras y mi carro no las tiene puse la reclamacion en MARCALI el consecionario de compra pero me dice que esta sujeta a la respuesta de sofasa creo que una falta de respeto manifestar este tipo de respuesta por que el prblema es de control de calidad en el momento de ensamble de la linea de produccion. Esto amerita cambio del vehiculo por que no cumple a cabalidad las necesidades del consumidor. Otro problema la tapa del motor tiene ruido la camara de reversa esta totoalmengte opaca el vehiculo en minima se acerera en estacionamiento quiere decir cuando el carro se detiene la aguja del tacometro se sube por encima de 1000 revoluciones constantemente como si se acelerara. todo este tipo fallas se presentan y no es por que no conozca al marca ya con este nuevo carro llevo seis modelos diferentes en al marca RENAULT. Espero que en lo posible le demos solucion a mi caso CARRO LOGAN PRIVILEGE MODELO 2018 PLACA DNT536 PROPIETARIO SALVADOR BONILLA tiene un mes de uso. He tenido problemas con todo el prceso de compra desde la entrega, credito, seguro y taller saludos SALVADOR BONILLA

Opinión de Jose Luis Ruiz en 11/04/2017

Ejecute mi seguro por choque en el taller Alianza del Prado Veraniego y el resultado fue una reparacion muy decepcionante. Realmente pense que si escogia el mismo concesionario para reparar mi vehiculo, quedaria en su estado original . Muy mal trabajo, a raiz de un golpe en la puerta trasera de mi duster, el seguro cambio la puerta pero el bomper habia que repararlo, la puerta no la pintaron por dentro el bomper lo retocaron y pintaron con el mismo golpe, me rayaron el polarizado del mismo vidrio, la puerta esta descuadrada al igual que el bomper. No puedo creer que ofrezcan un servicio asi. No quiero saber de este taller, ahora estoy radicando la queja en la aseguradora y estoy buscando un taller de confianza para reparar el daño que hicieron. (Tengo fotos)

Opinión de Guillermo en 08/05/2017

Autogalias es una porqueria no lo recomiendo para nada ..el asesor que nos atendio nos prometio muchas cosas por la compra del vehiculo nuevo y muy seguramente se dio cuenta de su error y lo mas facil para salir fue decir que no nos aprobaron el credito y para la devolucion del abono se demoraron 45 dias y eso que todos los dias los llamaba y el asesor resulto siendo el mensajero..NO LO RECOMIENDO PARA NADA ES UNA BURLA en cambio lo saque en jorge cortes un ford y en tres dias me lo entregaron....lo mismo me esta pasando ahora con autostok llevo 15 dias y nada que me devuelven mi dinero ...sofasa no se da cuenta como juegan con su imagen o la sabe y se hacen los de la vista gorda

Opinión de Gloria Esperanza Cardona Acuña en 08/06/2017

Buenas tardes: estoy muy triste por que compre mi carro logan o km, y vino con defecto de fabrica, lo cual el testigo multifuncional se enciende en rojo y pasa a naranja, desde el mes de julio del año 2016, la atención de sofasa fue muy buena y me atendieron en madelena, pero esta dicha dura poco, por que nuevamente el carro esta molestando por lo mismo. siempre les he dicho yo pague un carro en efectivo, o km y por que no me entregan otro carro ya que no es mi culpa que este carro este asi, tengo varios radicados mi ultimo numero de orden fue 32429. espero una respuesta a esta queja Gracias.

Opinión de JORGE ENRIQUE GUERRERO T. en 24/07/2017

Buenas tardes Me gustaría saber si me pueden informar sobre el estado real de mi vehículo Logan Expression modelo 2015 con placas ZYZ-335 el cual se encuentra en su concesionario Sincromotor calle 47 desde el pasado lunes 17 de Julio para servicio técnico por garantia.y pendiente de una autorización por parte de Sofasa. Gracias.

Sofasa S.A

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