Opinión de
viviqana quiche
en 23/11/2012
buenas noches me dirijo a ustedes para pedirles el favor de que me den una respuesta sobre una cámara doble pantalla samsumg yse llevo por garantia el dia 10 de septiembre del 2012 se supone que la garantia es de minimo 30 dias llevo dos meses y medio y no me dan una respuesta ni del producto, ni la plata y mucho menos el cambio por otra cosa del mismo valor, ahora llame cuando se cumplio el mes y me dicen que esta en mantenimiento y que no se puede hacer nada, luego me dicen llame en dos semanas llamo en dos semanas y me dicen lo mismo esta en mantenimiento ahora ya son casi tres meses y que no esta la cámara en el almacén éxito zipaquira llamo y me dicen que llame en una semana. entonces la verdad no se que mas hacer porque realmente si un cliente les debiera a ustedes créame que ustedes no lo van a esperar tres meses para que el les pague, y ademas es una falta de respeto pues con el cliente que esta adquiriendo este servicio, créame que yo necesito una respuesta positiva y no que me digan lo mismo cada vez que se llama para preguntar sobre este producto.
espero una respuesta y por favor una solución pronta y positiva.
que tenga buena noche
att: viviana quiche
gracias por su atención prestada y su colaboración