Opinión de
claudia romero
en 14/12/2011
Buenas tardes, mi nombre es Claudia Romero, yo llame hace dos dias a la gerencia para poner una queja, pero la señorita que me atendio me sugirio que para que se tomara en serio mi queja deberia escribir un correo, por eso me remito a hacerlo y exponer de nuevo mi queja e inconformismo.
Mi queja es con el trato y servicio que recibimos los pasajeros que utilizamos la linea Nemocom-Bogota de las 7 de la mañana , la cual es hecha por la ALIANZA 12, ya que el ayudante que trabaja alli es un grosero con los pasajeros y demas conductores de transporte sin importar que estemos presentes, varios de los pasajeros que nos movilizamos hacia bogota en esta linea y que retornamos a nemocon en horas de la noche y que tambien viajamos en esta buseta, estamos inconformes con la politica de la empresa de utilizar como auxiliares a personas con tan bajos niveles de educacion y respeto y que ademas quieren cobrar lo que ellos se les atonja y no lo mandado por ley.
Pues hemos tenido que presenciar en varias ocasiones como el jovencito que trabaja como auxiliar, HIJO DEL CONDUCTOR Y QUE RESPONDE AL NOMBRE DE CRISTIAN llega a tratar mal a los demas conductores de las otras empresas como la cooperativa; insultando con palabras de grueso calibre y ofendiendo y mandando a los demas pasajeros a pasarsen a su buseta por el hecho de ellos llegar tarde, es incomodo que un chico de estos que ni siquiera tiene su mayoria de edad dañe la imagen y servicio de la empresa.
pues como pasajera he tenido que llegar hasta muchas veces tarde a mi trabajo por esperar la zipa y no viajar en un flota en la que en lugar de ver que estoy pagando por un servicio parece que estoy pagando porque me traten bien.
Señores Alianza es preocupante que empleen a menores de edad en este tipo de trabajos en los que ni siquiera los auxiliares cuentan con seguridad social y cuando ellos como menores de edad no ofrecen ningun tipo de respeto y consideracion con los mayores y pasajeros; por ello solicito a ustedes se tomen los correctivos correspondientes ya que como usuaria y ciudadana tengo derecho y obligacion de denunciar esta situacion ante las autoridades correspondientes. (Secretaria de transito y Policia de menores)
POR EL RESPECTO Y TRATO DIGNO DE LOS PASAJEROS, QUE PAGAMOS POR UN BUEN SERVICIO, EL SERVICIO NO ES GRATIS.
QUEJA ALIANZA 12
PARA: 1 Más1 destinatarioCC: destinatariosTi Más
CCO: destinatariosTi Mostrar detalles DE:Claudia Romero castillo PARA:servicioalcliente@alianza.com.co Mensaje marcado Miércoles, 14 de diciembre, 2011 17:08:27Cuerpo del mensaje
Buenas tardes, mi nombre es Claudia Romero, yo llame hace dos dias a la gerencia para poner una queja, pero la señorita que me atendio me sugirio que para que se tomara en serio mi queja deberia escribir un correo, por eso me remito a hacerlo y exponer de nuevo mi queja e inconformismo.
Mi queja es con el trato y servicio que recibimos los pasajeros que utilizamos la linea Nemocom-Bogota de las 7 de la mañana , la cual es hecha por la ALIANZA 12, ya que el ayudante que trabaja alli es un grosero con los pasajeros y demas conductores de transporte sin importar que estemos presentes, varios de los pasajeros que nos movilizamos hacia bogota en esta linea y que retornamos a nemocon en horas de la noche y que tambien viajamos en esta buseta, estamos inconformes con la politica de la empresa de utilizar como auxiliares a personas con tan bajos niveles de educacion y respeto y que ademas quieren cobrar lo que ellos se les atonja y no lo mandado por ley.
Pues hemos tenido que presenciar en varias ocasiones como el jovencito que trabaja como auxiliar, HIJO DEL CONDUCTOR Y QUE RESPONDE AL NOMBRE DE CRISTIAN llega a tratar mal a los demas conductores de las otras empresas como la cooperativa; insultando con palabras de grueso calibre y ofendiendo y mandando a los demas pasajeros a pasarsen a su buseta por el hecho de ellos llegar tarde, es incomodo que un chico de estos que ni siquiera tiene su mayoria de edad dañe la imagen y servicio de la empresa.
pues como pasajera he tenido que llegar hasta muchas veces tarde a mi trabajo por esperar la zipa y no viajar en un flota en la que en lugar de ver que estoy pagando por un servicio parece que estoy pagando porque me traten bien.
Señores Alianza es preocupante que empleen a menores de edad en este tipo de trabajos en los que ni siquiera los auxiliares cuentan con seguridad social y cuando ellos como menores de edad no ofrecen ningun tipo de respeto y consideracion con los mayores y pasajeros; por ello solicito a ustedes se tomen los correctivos correspondientes ya que como usuaria y ciudadana tengo derecho y obligacion de denunciar esta situacion ante las autoridades correspondientes. (Secretaria de transito y Policia de menores)
POR EL RESPECTO Y TRATO DIGNO DE LOS PASAJEROS, QUE PAGAMOS POR UN BUEN SERVICIO, EL SERVICIO NO ES GRATIS.