Gases de Oriente, SA en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia

Opinión de HENRY LEON OTERO en 22/10/2010

BUENOS DIAS: SEÑORES GASES DEL ORIENTE S.A. ESP., ES DE MI CONOCIMIENTO ESTA EMPRESA COMO UNA COMPAÑIA INPORTANTE, SERIA Y CON PROCESOS DEFINIDOS CON CALIDAD Y EFICIENCIA. HACE UNOS DIAS FIRME CONTRATO PARA LA INSTALACION DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN MI RESIDENCIA UBICADA EN LA SIGUIENTE DIRECCION: CLL. 6AN No. 3E - 119 B. CEIBA II - CUCUTA. AYER ME INFORMARON TELEFONICAMENTE QUE HOY 22 DE OCTUBRE ARIAN LA INSTALACION DE LA ACOMETIDA Y LA PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO. SON LAS 05:00 P.M. Y NADIE NINGN INSTALADOR APARECIO POR MI CASA. AUNQUE YA LO ANTERIORMENTE GASES DEL ORIENTE ES UNA EMPRESA IDONEA Y EFICAZ NO ME EXPLICO EL PORQUE DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS CONTRATISTAS QUE REALIZAN LA INSTALACION. SOLICITO MAS CONTROL A LOS INSTALADORES DE LAS ACOMETIDAS DE GAS, PUES ESTAN SIENDO INCUMPLIDOS EN SUS DEBERES. INSTAURO POR ESTE MEDIO UN DERECHO DE PETICION PARA QUE SE LE HAGA SEGUIMIENTO AL CUMPLIMIENTO DE LOS DEBERES DE LOS CONTRATISTAS ENCARGADOS DE REALIZAR LA INTALACION DE LA TUBERIA, MEDIDORES Y PUESTA EN SERVICIO DEL GAS NATURAL. AGRADECIENDO SU PRONTA Y EFICAZ RESPUESTA A MI SOLICITUD. ATENTAMENTE, HENRY LEON OTERO CC. 13.472.627 DE CUCUTA

Opinión de Juana Cristina Alvarado de Galvis en 19/01/2011

Respetados señores. mi código de usuario es: 10394. En el mes de diciembre su empresa realizó la inspección oblogatoria a las instalaciones y estufa, reportando algunas anomalías, dada la importancia de mantener el servicio en optimas consdiciones ,solicité telefónicamente una nueva visita con el fin que su empresa cotizara la reparación, la cual fué señalada para el día 19 de Enero entre las 2 y las 3 de la tarde. Legada la fecha y hora los señores no hicieron presencia, razón por la cual , pasadas las 3:20 p.m. salí para mi oficina. Mi inconformidad radica es que en mi hogar cumplimos horarios de trabajo y la cita la concerté , pidiendo permiso especial a mi superior, pero su empleado no cumplió, le ruego a usted se sirva darme una nueva cita para un sábado, donde tengo la posibiliodad de esperar todo un día y recuerden MI TIEMPO ES TAN VALIOSO E IMPORTANTE COMO EL SUYO, como usuaria merezco respeto.. atentamente JUANA CRISTINA ALVARADO DE GALVIS

Opinión de Alvaro en 06/04/2011

Saludos. Mi codigo de usuario es 40715, en la factura aparece en negrillla: "REALICE SUS PAGOS EN NUESTRA OFICINA O PUNTOS AUTORIZADOS. INDICADOS AL RESPALDO DE LA FACTURA" . Realice la colita para cancelar y me informo la cajera que debia hacer la cancelacion en la oficina principal. Mi pregunta es: para que dan una informacion al respaldo de los sitios de pagos? Mi sugerencia reformar esta informacion pues ese dia habian conmigo tres personas, creo que el sentido mas exacto seria POR FAVOR ESTA FACTURA DEBE CANCELARSE EN LAS CAJAS DE LA EMPRESA.

Opinión de IVAN BLANCO P en 25/04/2011

señores gases del oriente pague mi servicio de gas del mes de marzo dentro del plazo previsto, me llega el recibo de abril con el recargo de marzo ( posiblemente no aplicaron el pago efectuado en colpatria ) me dirijo a la oficina principal del gas, presento los dos recibos y me hacen el descuento, pero me cobraron $ 561.18 de intereses, me pregunto porque ? si no he pagado por fuera de las fechas indicadas para ello. gracias

Opinión de Esdras Díaz Sanabria en 16/05/2011

Señores GASES DEL ORIENTE,S A cordial saludo, como lider de la comunidad de la Vereda de Patillales,hago la siguiente consulta en representación de todos los habitantes: En la actualidad la Empresa PROGASUR S A ESP, inicia la instalación de una red primaria para un gasaducto,que atravieza el cacerio y la Vereda de Patillales de Norte a Sur. Mi pregunta, qué posibilidades tenemos los habitantes de Patillales, con mas de 35 viviendas de disfrutar de un servicio domiciliario de gas ? Les quedo muy agradecido con la atención a la presente. Atentamente, Esdras Díaz Sanabria C.de C.5480943

Opinión de DIANA ELIZABETH NARVAEZ LARA en 02/06/2011

señores gases del oriente, cuanto tiempo dura una reconexionm en el transcurso de la tarde o en el trascurso del dia es la respuesta que ustedes dan pero si miramos a ver ya vamos a cumplir una bendita semana sin el servicio, se llama a informacion al cliente y que tristeza ni saben dar una razon exacta, y parecen es un disco rayado en el trascurso del dia lo ponen y nada.... por favor señores mas seriedad...... este es un servicio publico que necesitamos con urgencia y no cuando a ustedes les paresca...... la direccion de es av. libertadores # 26n-15 conjunto las almeidas apto 402.... a nombre de ALFREDO SANA CASADIEGO.... sean serios por favor y conecten el servicio ya.......

Opinión de leidy guillin en 16/06/2011

Buenos días señores gases de oriente: Les escribo porque tengo una inquietud, quisiera saber si hay se pueden hacer pasantias para un estudiante de ingeniería industrial. Gracias

Opinión de nubia esperanza guerrero en 30/06/2011

señores gas del oriente he tratdo de cominicarme desde bogota al n{umero que aparece pero es imposible nadie contesta he alternado con todas las opciones y nadie responde, necesito saber sobre el saldo de mi factura la cedula es 27.670.506

Opinión de ELSA MARGARITA RIVERA GONZALEZ en 11/08/2011

BUENAS NOCHES FAVOR INFORMARME LOS REQUISITOS Y EL VALOR PARA INSTALAR LOS SERVICIOS EN EL MUNICIPIO DE LOS PATIOS EXTRACTO DOS DANIEL JORDAN

Opinión de jhon jairo buitrago garcia en 27/08/2011

hola señores de gas de oriente,sa el motivo de mi consulta es preguntar si necesitan tecnicos a gas sena para ofrecerles mis servicios tengo todas las titulaciones en gas expedidas por el sena actualizadas muchas gracias por la atencion prestada y que tengan un buen dia

Opinión de angie bonilla en 03/09/2011

senores gases del oriente, la presente es para informarles que estamos muy desconcertados de sus servicios, ya que en el barrio santodomingo (cucuta) ocurrio una fuga de gas enorme que contaminó con este peligroso toxico casi medio barrio, en seguida los habitantes del barrio nos dirigimos a llamar a sus instalaciones repetidas veces sin recibir respuesta algun, al cabo de una hora aun con el gas regandose llego un tecnico a revisar sin algun implemento necesario para llevar a cabo el cierre del gas, sin mas q decir, reintero que queremos quejarnos y que se nos haga revisiones de seguridad para estas llaves ya que era imposible detener la fuga, muchas gracias y ojala una empresa tan reconocida haga algo por sus clientes. buen dia!

Opinión de ana diva alvarez en 06/09/2011

señores gases del oriente, la presente es para informarles que durante dos años eh estado solicitado que me instalen el gas pues mis vecinos ya lo tienen, pero siempre me tienen una excusa diferente, ya no se que mas hacer, espero y respondan pronto a mi petición y puedan darme solución. yo vivo en el barrio alfonso lopez (cucuta) en la cll 25b #12-38, mi tel: 5821926 y el cel:3133092577 , les agradeceria una prota respuesta a mi peticion.. muchas gracias por la atencion

Opinión de RUTH STELLA MONTAGUTH en 30/09/2011

Buen día señores, me dirijo a UStedes para informarles que el día de ayer (29 de septiembre) quice cancelar la factura de venta No. 7330353-5 en el Centro Especializado de Pago sugerido por la empresa COLPATRIA del Centro Comercial Ventura Plaza, y con sorpresa el funcionario que me atendio dijo que si tenía algún servicio con Colpatria o sea que si era cliente de ellos, yo le manifesté que NO, entonces respondio que no era posible recibir el pago de la factura. Debido a lo anterior, dejo en consideración de ustedes esta queja para que se tomen los correctivos del caso, así mismo se saque el centro especializado de pago para los usuarios que no tenemos relacion con ese banco no perder tiempo y tener mal genio despues de hacer una larga fila para su atención.

Opinión de Herman Triana Palencia en 11/10/2011

Muy buenos dias la presente es para reclamar por el recibo factura de venta No 7374598-3 a nombre de la señora BENILDA PALENCIA lectura anterior 2341 lectura actual 2420. La lectura actual y real al 10/10/2011 es 2373 no se de adonde se tomo esa lectura de 2420 por favor tomar las medidas respectivas para solucionar y poder pagar el servicio gracias espero pronto respuesta att. Herman Triana Palencia

Opinión de Rafael Camperos en 19/10/2011

Señores PQR. Cumpliendo el decreto 1441 de 1982, atiendo el reclamo de su usuaria Marina Flórez, (teléfono fijo 5921855 ) código 85387, manzana D1 casa 8 La Concordia (comuna 6), quien protesta enérgicamente porque del mes pasado le quedó por pagar la suma de $1.620,oo y hoy le suspenden el servicio porque la factura se venció hace dos días hábiles, limitándose a girar la llave de paso de entrada junto al medidor; el operador indicó que pagaran para reconectarle el servicio. En grabación que poseo (documento según el artículo 251 del Código de Procedimiento civil), durante más de 16 minutos intenté comunicarme a su conmutador 5752149, por las opciones 4 servicio al cliente, 5 reconexiones, y automática de atención al operador, pero siempre se caían las llamadas; más aún preocupa que la línea 165 de emergencias, responden pero no oyen las llamadas: CONCLUSIÓN IMPOSIBLE COMUNICARSE. Interrogantes: 1. Por un saldo de $1.620, ¿qué grado de responsabilidad social pueden alegar, cuando no le informan verbalmente al cliente que es mejor cancelar esa suma aparentemente insignificante para evitar suspensiones? 2. Social y económicamente, es reconocido que hay problemas económicos en la región, de ahí que la usuaria pensaba pagar le factura hoy, total $42.330 que incluyen $27.575,01 de amortización de instalación; es decir un saldo de servicios de $14.755, ¿van a facturar los “servicios” de suspensión? 3. ¿Qué mecanismos de comunicación efectiva que no implique perder tiempo, van a implementar? Rafael Camperos H. Presidente Liga Consumidores de Cúcuta, Celular 311 2326400 email ligaconsumidorescucuta@gmail.com

Opinión de GLORIA ESPERANZA VERA CASTILLO en 26/10/2011

He solitado continuamente un servicio de instalación, la primera vez que no habia nadie en la casa, y si estaban, concerte otra cita y fueron informando que se necesitaba unas cosas que irian al otro dia que es hoy, a las 3 de la tarde, y son las 4:30 y me canse de esperarlos. Agradezco comunicarse conmigo al 3125843107 y si son tan amables y me cuadran cita para mañana Gracias 3125843107

Opinión de sixto leon en 02/12/2011

Buenos dias .Con nostalgia y desagrado sali de la empresa esta mañana cuando la cajera de la casilla 04 de manera grotesca me tiro el recivo porque to tenia cambio. Me pregunto esta es la forma de tratar los usuarios de gases del oriente.O es el actuar simplemente de una persona grosera y amargada que no deberia estar ahì .Detodas maneras la empresa debe tener mas cuidado con el tipo de personas que contrata para atender al publico, o darles unas charlitas de relaciones humanas para no vernos en estos actos tan bochornosos . Señor gerente si deveria estar mas pendiente del trato de sus empleados con el publico ,para que no dañen la imagen que usted a venido dando a la empresa.

Opinión de Herney Ordoñez Ortega en 09/12/2011

buenas terdes. tengo un muy mal concepto sobre el servicio de instalacacion de gas domiciliario en la ciudad de cucuta puesto que me han llamado por mas de tres veces realizarme la instalacion y no han cumplido con la cita, llamo a la ext 129 y la respuesta que recibo es que hay muchas instalaciones y no alcanzan, esto me parece una groseria puesto que las personas que trabajamos si tenemos que perder un dia esperandolos y ellos como si no pasara nada me siguen aplazando, pero todo esto sucede es porque en cucuta no existe otra distribuidora de gas natural que le pueda prestar el servicio.

Opinión de Bernarda Hernandez en 19/12/2011

Buenas tardes, les pido comedidamente el favor de enviarme la factura del mes diciembre a mi correo que figura en este comentario y me dicen a que banco les puedo consignar, ya que no lo puedo hacer en Cúcuta por encontrarme en bogotá..

Opinión de Fabio en 26/12/2011

estan realizando cortes de gas muy seguido en el sector de los patios, van dos en menois de 15 dias y lo mas bonito siempre a las doce del medio dia, por favor informen cuando van a realizar los cortes, sean responsables.

Opinión de yayyitta en 11/01/2012

Por favor enviame un asesor para el Paramo mi cel es 3153464107,estoy interesada en la instalacion

Opinión de claudia en 21/02/2012

SEÑORES GASES DEL ORIENTE, SOY USUARIA DE USTEDES, ESTA PASANDO UNA SITUACION MUY GRAVE, GENTE INESCRUPULOSA ESTA UTILIZANDO EL NOMBRE DE LA EMPRESA PARA COMETER ATRACOS- AGRADECEMOS TOMAR CORRECTIVOS.

Opinión de lina blanco en 24/04/2012

quisiera re conectar el servicio lo mas pronto posible espero respuesta y/o indicaciones

Opinión de margarita castro parada en 30/04/2012

que servicio de atención al cliente telefónico tan paupérrimo de pésimo eso deja mucho que desear de la empresa

Opinión de gerson ferney lizcano sanchez en 30/04/2012

me parece pesimo el servicio de instalacion, puesto q el supervisor no cuenta con las capacidades para transmitir una problematica , una cosa le dice al cliente y otra deja escrita en la empresa,es una ofensa q nadie tenga respuesta veraz y rapida a un servicio tan importante como es el gas domiciliario.

Opinión de carmencecilia en 06/05/2012

no me parese que se aprovechen en el costo necesite sacar un contador 2 mmetros afuera por queel joven que toma la lectura no se toma la molestia de tocar el timbre y me vale el proseso 346.000 me parese injusto un cobro tan exsagerado ya que a todo los asesorios le triplican el costo lo mismo que la mano de obra no sean tanavaros ya que yo les pague la instalacion completa y que eran ellos los que tenianque haber dejado el contador afuera por que se suponia que algun dia se iva a enrrejar me parese que es falta que la gente se queje al derecho al consumidor por que no hay derecho que se aprovechen de la gente

Opinión de JORGE CHONA SANTANDER en 14/05/2012

Cúcuta, mayo 14 de 2012. Saludo señores GASES DEL ORIENTE. En mi calidad de usuario de gas domiciliario y conforme a derecho solicito a ustedes lo siguiente: 1) Que en la mañana de hoy se acercó a mi residencia ubicada en la CALLE 6 CN #7E-155 BARRIO CEIBA 2, cucuta norte de santander, un señor de su empresa y qu quería realizar una revisión, de tal suerte y dado que en mi residencia no se permite por orden mía el acceso a personal ajeno a la casa POR MEDIDAS DE SEGURIDAD sino los fines de semana, días en los cuales me encuentroen la residencia, la persona que atendió al señor que labora para esa firma le impidió el acceso al inmueble, éste informó quie sería cortado el servicio. 2). Que este hecho NO ES PROCEDEnte DADO QUE EL SUSCRITO SE ENCUENTRA AL DÍA EN EL PAGO MENSUAL y por consiguiente no se puede tomar por parte de ustedes esta medida arbitraria. 3) Que se solucione el inconveniente de que en ninguna de sus extensiones alguien contesta. Sin otr particular, JORGE CHONA 321-4519169

Opinión de JAVIER ENRIQUE MORALES HERRERA en 16/05/2012

Señores: tengo el servicio cortado desde el dia 14 de mayo en horas de la mañana, hice la reclamacion en las oficinas y me informan que fué debido a una revision tecnica programada que se debe hacer, hoy es ya 16 de mayo y aun continuo con el servicio de gas suspendido, habiendo la empresa Gases del Oriente contraido un compromiso de reprogramar la revision tecnica para el dia 15 de mayo a primera hora del dia y proceder a raelizar la RECONEXION del servicio de gas. En vista de que no hubo cumplimiento con la reconexion del servicio, me veré obligado a interponer una queja formal ante la empresa o en su defecto en la Superintendencia de Servicios Publicos Domiciliarios, por que considero que se ejecutó la suspension del servicio de manera arbitraria, sin que hayamos recibido alguna notificacion por escrito de la programacion de la revision tecnica periodica. Lo anterior, a mi parecer considero que han incurrido en una irregularidad con el usuario, lo cual deberá ser revisado, de acuerdo como lo establece la nueva Ley del Estatuto del Consumidor. Atentamente, Javier Enrique Morales Herrera C.C. 13.500.103 de Cúcuta Dir. Residencia: Av. 10 E # 3N - 44 Govika Codigo Usuario: 7861

Opinión de JAVIER ENRIQUE MORALES HERRERAg1ncaso en 16/05/2012

Asunto: Requerimiento de Reconexión usuario codigo: 7861. Para agravar el asunto en mencion, los # telefonicos de la empresa gases del oriente (PBX 5752149) no responden al cliente externo las reclamaciones a ninguna hora, lo cual no estarian cumpliendo con la debida y legal atencion integral al cliente, y eso es comprensible desde el punto de vista que las funcionarias encargadas, se la pasan ocupadas hablando por tel, desconociendose sus actividades si son laborales o personales. Atentamente, Javier Enrique Morales Herrera

Opinión de MALLERLY ARIAS en 22/05/2012

UNA MALA IMAGEN SOBRE SUS ABUSOS AL MOMENTO DE REALIZAR UN SERVICIO , PASANDO POR ENCIMA DE LA INTEGRIDAD DEL USUARIO , SIMPLEMENTE POR HECHO DE QUE LLEGARON AMI CASA A REALIZAR UNA REVISION Y POR NO ESTAR NINGUNO CORTARON EL SERVICIO SIMPLEMENTE POR LA AUSENCIA DE NOSOTROS SOLO VIVIMOS 2 PERSONAS DE LAS CUALES SALIMOS A TRABAJAR DESDE LAS 7:00AM HASTA LAS 7:30PM , ES UN FALTA DE RESPETO NO INFORMAR QUE DIA Y A QUE HORAS VAN A LA CASA PUES NO SOMO ADIVINOS CORTAN EL SERVICIO PERJUDICANDO YA QUE LLEGAMOS A CASA NI COMIDA ,NI DESAYUNO NI ALMUERZO HACER PORQUE NO QUIZIMOS QUE FUE LO QUE DIJO EL FUNCIONARIO CUANDO NISIQUIERA TUVIMOS CONTACTO PORQUE NO ESTABAMOS ESO ES UN ABUSO Y ESO NO VA QUEDAR ASI , GRACIS A LA DEFENSORIA DEL PUEBLO Y A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR FUERON GESTORES PARA QUE ME DEN SOLUCION INMEDIATA A ESTO QUE CAUSARON POR FALTA DE INFORMAR .

Opinión de eduardo reyes plata en 25/06/2012

que suicidios tienen las personas de estrato 2 en consumo mensual.

Opinión de Marleny Arias Sanguino en 26/06/2012

Señores Gases del Oriente, marcó al numero fijo y entra llamada, cuando dicen conectarse a la extensión se caen las llamadas y es urgente que me revisen en mi vivienda porque hay un olor a gas, en dias pasados realizaron mantenimiento, ayer estuvieron los de metrogas y dijeron que no habían fugas y hoy hay demasiado olor a gas, lo cual tocó cerrar la llave de entrada, por favor si me pueden solucionar este impase

Opinión de Jesús Ortega en 28/06/2012

Gases del oriente S.A. Asunto: Traslado de contador hacia el porche Orden de cotización No. 2123 por favor urgente que me están perjudicando en la obra Gracias por su atención. Carácter urgente

Opinión de luz elena nocua pineda en 03/08/2012

los espere del 30 julio a 3 de agosto esperando que vinieran ala casa porque me encontraba en la casa de 6am a 1pm esperando que la otra semana si biene que sae despues de la 4pm de adelante para puedan sacar la conecion del gas del porche ala calle para poder rreconectar el gas y no han venido para que miren los ingenieros. la señora luz elena nocua pineda a ido 4 veces ala empresa necesitando el servicio he ido y me dicen que bienen en la mañana y no bienen espero una pronta respuesta para me soluciones a mayor breveda mucha gracias

Opinión de luz elena nocua pineda en 10/08/2012

cuando pueden aregalme el problema del la tuberia del gas porque esta dentro la casa estamos construyendo y necesito que me soliciones este problemas los mas rapido que puedan porfavor es en atalaya a mayor brevedad att: luz elena nocua pineda !!!!URGENTE!!!!!

Opinión de yennifer hernandez mendoza en 31/08/2012

señores gases del oriente me he estado comunicando con ustedes en la sede de cucuta pero ha sido imposible por que no me contestan. me piden marcar una opción y me dejan esperando y nada. por favor les pido un poquito de respeto con los clientes asi como ustedes exigen respeto, y quisiera saber cuales son los horarios de atención al cliente. no dañen su imagen con casas como estas.

Opinión de yarima en 03/09/2012

buenas tardes, lo que pasa es que encontre al frente de mi casa un carnet que pertenece aun trabajador de gases del oriente, es un auxiliar de facturacion su nombre es JOSE MIGUEL ARIAS GARCIA, para mas informaicion llamar al tel: 5815229. gracias por su atencion

Opinión de Edgar Patiño Angarita en 08/09/2012

Señores, Buenos días, mi código 2091, me encuentro muy inconforme a la gran cantidad de visitas desde que me hicieron mantenimiento y cambio de medidor y adecuación de las tuberías del gas el cual manifestaron que dejaban todo como estaba y no ocurrió así, después paso otro empleado diciendo que había quedado mal que y que había quedado fuga y que enviarían a otra persona a solucionarlo y que pegarían una cerámicas que se cayeron y ala fecha no he recibido respuesta, el día de hoy se presenta otra persona diciendo que no certifica por que la campana no se encuentra en la distancia permitida, pienso que los usuarios merecemos respeto ante tanta burocracia y procedimientos de gases del oriente, para que después de 4 años que se hace la instalación vengan a decir que la campana no cumple con los standares de seguridad si ustedes mismos hicieron la instalación, también les agradezco que por seguridad deben informar a los usuario de estas visitas para poder recibir bien a los técnicos, les agradezco me den solución a estos temas que han pasado por tantas visitas.

Opinión de eddy magali caceres galviz en 17/10/2012

hola señores gases del oriente en dos oprtunidades e solicitado los servicios y dicen que an venido y no viene nadie, el dia 16 de octubre del 2012 solicite la instalacion de una cocina me digeron que pasarian en la mañana son las 11am y nadie se a rerportado le pedi a la chica que me colaborara en la mañana por que pedi permiso en mi trabajo y no puedo estar cuando a ellos se les antoge de venir a instalarla por favor colaborame yo canselo aportunamente los servicios que otra cosa puedo hacer para que ma colaboren por favor

Opinión de eddy magali cacres en 17/10/2012

direccion av 22 #16-37 policarpa la libertad esta a nombre de leonilde carrillo de parrra para instalacion de cocina comentario anterior

Opinión de Juan en 22/10/2012

que porquería de servicio esos técnicos q tienen aparte de malacarosos no se dignan a tocar el timbre a verificar si el usuario se encuentra en la casa a hacer la revisión periódica y simplemente suspenden el servicio, el personal de servicio al cliente no da ninguna razón no se que función es la q hacen.

Opinión de mariela gomez peña en 15/11/2012

Señores gases del oriente, tras de que el recibo de gas me lo cobran bien caro ahora el recibo del gas lo reparten por casas, porque les digo esto el día 14 de noviembre repartieron el recibo en la casa lote 8 y en el lote 7 y 5 no lo dejaron

Opinión de jorge ivan peralta en 28/11/2012

señores: gases del oriente, quisiera saber si la empresa acepta pasantes universitarios en ingeniería electromecánica de la universidad francisco de paula santander y saber cuales son los requisitos o el proceso para acceder a la pasantia. le agradezco su colaboracion

Opinión de esperanza rodriguez en 28/11/2012

estoy tratando de comunicaarme con servicio al cliente desde ayer y no eh podido fui personalmente a pedir que porfavor vinieran a isntalar una cocina y todo el dia que de esperando por que ningun tecnico vino me parece muy mala la atencion espero que por este medio me confirmen a que hora pasan

Opinión de LUIS SUAREZ en 06/12/2012

PESIMO SERVICIO AL CLIENTE NADIE CONTESTA EL TELEFONO SIENDO PARA EMERGENCIAS DE FUGA, LAMENTABLE QUE ESTEMOS EN MANOS DE EMPRESAS COMO ESTA DONDE SE EVIDENCIA LA MALA ATENCION AL CLIENTE

Opinión de Leonardo en 14/01/2013

Será q podrán pasar por la calle 14 con Av. 16 número de casa 14 -38 es que tenemos una fuga de gas y emos llamado a y lo único q contesta es una contestador a por favor para que pasen a serrar esa fuga huele de masiado agas

Opinión de isley sofia beltran en 05/02/2013

pesima atencion de esta empresa, la cajera se burla del cliente y la persona que recibe las llamadas al 5752149 cuelga las llamadas de los clientes. aparte sus normas con los usuarios hacen pensar que no es una empresa de servios publicos sino otra cosa. si pudiera , romperia l contrato con esta empresa. sus politicas me dan pena

Opinión de german en 01/03/2013

Sres de gases de oriente solo les escribo por este medio porq me da verguenza con ese servicio tan pesimo mi mama tiene 70 anos le cortaron el servicio porq yo no consigne antes del corte lo cortaro se pago con recargo y todo y estoy cansado de llamar y les da pereza ir a instalar y le ven a uno la cara de pendejo ya va en camino 3 dias y nada sera q no tienen empleados eficientes para dar un mejor servicio

Opinión de tibisay en 11/04/2013

Srs Gases del oriente. Cordial Saludo. Con todo respecto le comunico que como usuaria al tratar de comunicarme con sus oficinas nadie contesta y ya lo he hecho varias veces en distintos horarios y es IMPOSIBLE, por favor revisen que esta pasando.Muchas gracias por su amable atención y espero que este medio si sea efectivo.

Opinión de Diego Alejandro Jimenez Sánchez en 02/05/2013

Sres. gases del oriente, cordial saludo, desde hace 2 dias, he tratado de comunicarme por el numero de celular el cual ustedes dan, con el fin de solicitar un servicio de instalacion de gas. les agradezco si pueden comunicarse con migo para explicarles sobre la instalacion, me pueden marcar al 3127761855

Opinión de damiel manosalva en 08/05/2013

señores buenas noches el presente es para informarles que por aca por barrio buenos aires no han llegado los resivos del mes de abril para canselar en mayo que pasa o que sucede eso es una falta de responsabilidad de la empresa ya estamos a 8 de mayo y no han llegado los dichos resivos mi casa es avenida 10 #29.18 la factura sale a nombre de mi compañera yolanda alvarez gracias espero no haberlos ofendido por que son tan delicados

Opinión de Maria V Fernandez en 30/05/2013

He estado tratando de comunicarme por telefono y he llamado a todas las extensiones que dice la operadora pero no hay una que conteste. Que mala atencion, que falta de interes de los empleados en dar un buen servicio a la compania para la cual trabajan. Ojala se preocuparan por mejorar su atencion al cliente.

Opinión de stella silva ayube en 04/06/2013

Buenas tardes desde la semana pasada estoy tratando de llamar al telefono 5752149 y he seleccionado todas las extensiones y en ninguna me reponden, solicito por favor q la factura del servicio de gas sea enviado a mi correo stella_ayube@hotmail,com ya q nos radicamos en la ciudad de bucaramanga con mi madre y es la unica forma de pagar el servicio el usuario es miriam ayubi de silva calle 2an 5a-77 y el numero esta mal es 5a-97 B. pescadero, codigo 15971 ademas el numero de cuenta y nombre de la cuenta banco, y el correo donde debo enviar la consignacion gracias

Opinión de NESTOR JESUS GONZALEZ RAMON en 25/06/2013

MUY BUENOS DIAS DE MANERA ATENTA Y RESPETUOSA LES PIDO EL FAVOR Y ME INDIQUEN CUANDO PIENSAN ARREGLAR LA CALLE 11B DE LA URBANIZACIÓN VILLA GRACIELA VILLA DEL ROSARIO NORTE DE SANTANDER YA QUE HICIERON LOS TRABAJOS YA MAS DE 8 DÍAS Y NADA NO AGUANTAMOS MAS ESE TIERRERO Y POLVO TENEMOS NIÑOS QUE ESTÁN ENFERMOS GRACIAS

Opinión de alexaander en 05/07/2013

buenos dias señores gases del orient mi caso es que quiero saber por que despues de haver instalado el gas en mi residencia hace 15 dias ahora no tengo gas solo sale aire por la estufa incluso la casa del lado esta igual y las demas casas si tienen gas estamos tratando de llamar y la linea repica yrepica y nunca contestan llame a la linea de emergencia 164 y me dicen q el gas aparece funcionando normal pero no tenemos gas me dijo que llamara al 575 2149 extension 126 pero no tengo respuesta señores instalamos la linea de gas para evitar la compra en bombonas y ahora nos toco comprar otra vez bonbona y si no estoy mal el recibo si me lo hacen llegar puntual y no me descontaran el tiempo que llevo sin gas ustedes señores se pasan de incumplimiento y mala atencion al cliente

Opinión de daniel manosalva en 10/07/2013

que servicio mas pesimo esta es la hora y no hay gas para hacer el almuerzo y la factura si llega completa

Opinión de daniel ,manosalva en 10/07/2013

señores como les parece que ahora las facturas llegan para el ultimo dia de pago no les alcanza todo lo que nos roban por ese pesimo servicio que tenemos de pagarle a un mensajero para que las facturas lleguen antes de la fecha

Opinión de luisa stella mora duarte en 10/07/2013

como hago para pagar el gas llegue de vacaciones y no llegaron los recibos quisiera saber a donde voy a pagar o que debo hacer

Opinión de luisa stella mora duarte en 10/07/2013

la presente es para solicitar un nuevo recibo ya que el que llego se extravió debido a que esta de vacaciones y hasta el día de hoy llegue por favor regalarme una copia nombre: Ana lucida rodríguez Dir.: manaza i 1 lote 5 ciudad o barrio: 001 san José de Cúcuta-atalaya numero del cliente: 0040978-5

Opinión de MARIA BEATRIZ MONSALVE en 12/07/2013

El dia de hoy fui a solicitar por 4 vez la reinstalacion del servicio y nadie fue, me acerque a las oficinas de ustedes y permitame decirles que servicio de atención al cliente y de los asesores que atienden tan malo, remalo, que groseria, pongan gente que tenga la cultura y el carisma para atender la gente y no una parranda de ineptos que no saben darle solución al cliente. Se supone que son un a empresa seria y con un buen nombre y conocida, es de esperar que uno reciba buena atención de ustedes. Desisto definitivamente de reinstalar su servicio nuevamente, por que yo no tengo tiempo disponible para estar alla hasta que austedes se dignen a ir a colocar el servicio y menos de estar rogandole a la gente para que me instalen un servicio que mas que sea beneficio para mi, sera para ustedes por que asi como yo no lo usare, mucha gente no lo hara tampoco, y no recibiran ingresos. La señora a la que habia que instalarle el servicio, por ser la arrendataria de mi inmueble es periodista y quedo bastante molesta con eso y desistio del servicio. Le agradezco tomen esto para que mejoren el servicio y atraigan la gente y no la corran, como lo estan haciendo hasta este momento. y coloquen gente que desde que uno entre a sus instalaciones les agrade entrar y no encuentre a un monton de gente con cara de revolver. feliz tarde

Opinión de Eliana en 17/07/2013

A que se deberá que no contestan los telefonos. Muy ocupados???? será porque no quieren dar buen servicio????. Deberían cancelar la linea,pues, pagar para no atender via telefonica a nadie es para ......

Opinión de GERMAN BAUTISTA en 17/07/2013

Al igual que Eliana, estoy llamando al telefono fijo, pero en ninguna extension contestan, que vainas, se dan ese lujo, eso pasa por ser la unica empresa que ofrece gas domicialirio (monopolio), muy seguramente le montan competencia y asi a contestar rapidito y a tratar bien a los cliente....que vainas....

Opinión de FRUCTUOSO MONTAÑEZ en 23/08/2013

BUENAS NOCHES. TENGO SERVICIO CON USTEDES EN LA AVENIDA 1 NUMERO 21-90 DEL BARRIO EL ROSAL. ES UN ESTABLECIMIENTO PUBLICO. HOY A ESO DE LAS SIETE DE LA NOCHE EL SERVICIO DE GAS FUE SUSPENDIDO SIN NINGUNA RAZÓN. TAMPOCO RECIBIMOS NOTIFICACIÓN DE QUE EL SERVICIO SE IBA A SUSPENDER POR MANTENIMIENTO U OTRA RAZÓN. COMO LE DIJE ANTERIOR MENTE ESTE ES UN RESTAURANTE Y REQUERIMOS DEL SERVICIO LAS 24 HORAS DEL DÍA. POR LO MENOS DEBERÍAN DE INFORMARNOS.

Opinión de gabino en 27/08/2013

pesimo el servicio x telefono nadie contesta coloquen varias operadoras gracias

Opinión de agapito en 30/08/2013

esta empresa dice en sus recibos tener pagos por internet con mispagosaldia, y ni si quiera figura en ese portal, al igual dice recibir en su modulos de pago tarjeda dbito y tampoco lo hacen, asi como dice el señor anterior es un monopolio y por esto hacen lo que quieren

Opinión de tutaz en 04/09/2013

Que serieda de esta h..p empresa para ir a a cortar el servicio si madrugan pero para reetablecerlo no que me diocridad tan grande la de sus supuestas operadoras que no contestan nunca el puto telefono ya jalelen el respecto a los usuario que son por los cuales ud estan trabajando ay y su empresa tiene ganancias.

Opinión de leonardo en 12/09/2013

Estamos tratando de llamar y la linea repica y repica y nunca contestan, me permito informar por este medio el abuso de esta empresa ya que fueron a realizar una revisiòn por parte del inspector y por no estar la dueña de la casa en la ciudad, la persona que atendió al señor le impidió el acceso al inmueble, éste informó que sería cortado el servicio. Que este hecho NO ES PROCEDENTE DADO QUE EL RECIBO SE ENCUENTRA AL DÍA EN EL PAGO MENSUAL y por consiguiente no se puede tomar por parte de ustedes esta medida arbitraria, solicito me informen cual es el paso a seguir para que instalen el servicio

Opinión de pedro en 19/09/2013

buenas tardes: querida familia de gases dl oriente,me siento muy preocupado que por no estar en la casa y con recibo al dia llegaron y me suspenden el servicio de gas tenia la revicion el dia 14 de septiembre 2013 en la mañana y los espere.y no llegaron hoy que me encontraba laborando llego a la casa y la encuentro sin servicio de gas y con la nota que decia suspendido sin notificacion escrita ni telefonica de que pasaban hoy en conclusion: estoy inconforme mala calidad y atenta al consumidor con sus servicio pessimo hay que mejorar y para mas el telefono acompaña el servicio malo por eso es buena la competencia ayuda al consumidor y mejoran la calidad gracias-

Opinión de xiomara rodriguez en 27/09/2013

señores gases del oriente hace poc envie ni hoja de vida pra trabajar como asesora comercial en la ciudad de pamplona quisiera saber si he obtenido el puesto .

Opinión de olga gil montes en 25/10/2013

BUENOS DIAS, VIVO EN LA CALLE 16 N°5-53 DEL BARRIO AEROPUERTO, EL DIA LUNES 21 DE OCTUBRE DE ESTE AÑO, CANCELE EL RECIBO DEL GAS PARA QUE ME FUERA RECONECTADO NUEVAMENTE EL SERVICIO, PERO HASTA AHORA NO SE HAN PRESENTADO A RECONECTARME, POR FAVOR LES PIDO QUE ME SOLUCIONEN HOY MISMO. MI NUMERO DE TELEFONO ES 3202163355

Opinión de guillermo en 29/10/2013

ahora se les dio a esta fecha por no dejar abonar al recibo cuando hay mes de retraso en el pago. que lastima que e cucuteño no luche por esta clase de abusos pues la gran mayoría de empresas ahora son administradas por gente que no es de la región y les importa cinco el usuario pues siempre para ello el usuario roba. pero cuando programan las dichosas revisiones supuesta mente a la zar pero eso es mentira don de cobran por los repuestos que se usan para las reparaciones el triple de su precio normal y son repuestos de mala calidad. entonces es de conocimiento que muchas veces las re conexiones son negocio de ellos como empresa y son groseros e irrespetuosos en el momento de llegar a las casas a hacer estos cortes del servicio SERA QUE LOS FUNCIONARIOS DE ESTA EMPRESA NO PAGAN SERVICIO DE GAS COMO LOS DE CENTRALES ELÉCTRICAS a los cuales nosotros los usuarios estrato 1,2, 3 y 4 les pagamos a ellos los cuales tienen aires acondicionados gastan luz como quieren pero como los demás usuarios pagan por ello que más da. bueno como seria de importante que los cucuteños se hagan respetar y no se dejen de perjudicar por gentes que solo quieren el beneficio mutuo a costa de los asalariados.

Opinión de ALBERTO ANTONIO MORA MORA en 18/12/2013

Nada más una total falta de seriedad que aún en Toledo, N. de S., luego hasta de presentar Derecho de Petición aún no contemos con el servicio. Carrera 5a. frente al Hogar Infantil Cafeteritos.

Opinión de marlon quintero en 20/12/2013

Señ gases del oriente. Este mensaje es para solicitar el servicio de gas natural a la siguiente direccion cll 18 # 7-243 ospina perez. O llamarme al 3123347685. Gracias, espero su servicio

Opinión de HERNAN ORTEGA en 08/01/2014

A toda la comunidad en general usuarios de gases del oriente, actualmente estoy desarrollando una acción de grupo en contra de esta Empresa por el abuso en el cobro de las tarifas tan altas en el gas, robando a los usuarios toda vez que están vendiendo gas propano desde norgas y lo envían por las tuberias con los altos costos que esto implica, Por favor enviarme escaneadas las facturas e informarme si están interesados en que esta Empresa les devuelva el dinero recaudado desde el año 2006 fecha en la cual están haciendo este robo. Mi correo y celular energia_medioambiente2014@hotmail.com cel 320-8119240

Opinión de nancy stella reyes barrientos en 09/01/2014

la presente es para pedir una explicacion ya que el dia 8 de enero del 2014 a las oficinas de gases del oriente para hacer una refinanciacion por una deuda que dejo la anterior dueña de la casa calle 1 N. 1a-33 trigal del norte. Fui bien atendida pero solicite la revision para ver cuanto materia y saber el costo para volver a instalar el servicio en la casa. Bien claro le deje al joven que yo no vivo alli pues esta arrendada y que la persona tampoco se la pasa en la casa asi que deje el numero telefonico fijo y celular para que me llamaran antes de ir y poder avisarle a la persona tambien estuviera en la casa. El dia 9 de enero me llaman que ya esta en el predio asi que no se pudo hacer nada por favor avisen antes de ir gracias

Opinión de POMPILIO LIZCANO LIZCANO en 27/01/2014

SEÑORES GASES DEL ORIENTE QUIERO MANIFESTARLES QUE SOY UNO DE LOS MAYORES DEFENSORES DE SU PROYECTO DE INSTLACION DE GAS DOMICILIARIO, EN LA CIUDAD DE PAMPLONA, MI FAMILIA POSEE UN RESTAURANTE EN UNA CASA ARRENDADA Y AL PARECER A LA SEÑORA DUEÑA NO LE QIEREN INSTALAR EL SERVICIO POR QUE LA CASA FIGURA COMERCIAL DEBIDO A QUE FUNCIONA EL NEGOCIO, ELLA YA ESTA MANIFESTANDO QUE NOS VA A PEDIR LA PROIEDAD PORQUE ELLA ES DUEÑLA DE LA CASA. MI PREGUNTA ES A DONDE PUEDO DIRIGIRME PARA QUE NO SE NOS PERJUDIQUE DE ESA MANERA .

Opinión de Blanca Dora Gomez Suarez en 28/01/2014

Muy Buenos Días, Señores Gases del Oriente; este año para el agrado de Nosotros los Pamploneses nos están haciendo las instalaciones de gas domiciliario , de hecho acá en mi casa ya hicieron las regatas, en el dia de hoy 28 de enero del 2014 están pasando unas señoritas empleadas de ustedes haciendo la inscripción para el gas; con la sorpresa que estan cobrando $ 1.199,251 pesos para estrato dos. Mi pregunta es 1. El subsidio de instalación? Se que en otros municipios lo hicieron. 2.Otra pregunta es por que lo hacen en este momento que Pamplona no ha sido intervenida toda ? y lo instalan dentro de dos meses? 3. Porque las señoritas están cobrando $ 20.000 pesos y después traen el recibo? acaso la empresa no cobra todo junto, obviamente con respaldo de papelería membretiada? Les agradezco su colaboración pues acá en mi ciudad hay personas muy vulnerables a las cuales les favorece dicho subsidio. Atentamente, Blanca Dora Gomez Suarez c.c. 27.790.479 de Pamplona Tel.5686670- 3118099914

Opinión de Mary Yohanna Diaz Gelvis en 05/02/2014

Buenos días, mi pregunta o queja como la quieran tomar es para decirles que estoy ofendida con el servicio que ofrecen, el porque, desde el año pasado mas exactamente en el mes de agosto, septiembre, octubre noviembre y enero del año en curso han llegado a la casa diferentes técnicos de la empresa y cuando no van a realizar una revisión de 48.000 pesos llegan diciendo que hay que cambiar esto o aquello cobrando entre 50000 y 100000 pesos, caso exacto el día 10 de enero de este año cambiaron una válvula o llave de paso que se encontraba en la cocina, cobraron 95.000 pesos por realizar este trabajo, pero hace 3 días llego otro técnico argumentando que el trabajo quedo mal hecho y que había que cambiar la manguera que tiene un costo de 20000 pesos, y que todo el trabajo con los materiales tenia un costo de 95.000 pesos mi pregunta es, como se generan las ordenes de trabajo? porque es incomodo que cada mes envíen un técnico a revisar y realizar trabajos que ya están hechos por los anteriores.... en definitiva estoy decidida a ir a superservicios a colocar esta queja porque es una falta de respeto ya que al parecer somos los únicos que tenemos gas domiciliario en ese sector porque a los vecinos no les han llegado con revisiones o trabajos por realizar

Opinión de yasmin suarez en 10/02/2014

hola: señores gases del oriente tengo inconformismo respecto al servicio la cual me suspendieron el servicio de gas y quedaron de ir hacer la reconexion el dia sabado y esta es la hora y nadie se acercado hacer la respectiva reconexion me parece un acto de irresponsabilidad ya q en nuestra casa tenemos niños os cuales tenemos la obligacion de brindarles el sustento de todos los dias agradezco tomen cartas al asunto lo mas pronto y verifiquen las reconexiones q quedan pendientes para q esto no se presente ya que ustedes no contestan esos telefenos destinados para esto

Opinión de JUAN CARLOS MARTINEZ en 11/02/2014

Buenos días de verdad estoy muy deseccionado con gases del oriente por que dicen que en nuestra cuadra no nos colocan el gas por que esta en alto riesgo y lo único que estamos aquí es que no nos an pavimentado la calle de verad que mal los asesores que enviaron a verificar. Por que avemos + de 10 familias interesados en colocar el gas natural. villa del rosario calle novena ( 9 ) N- 11-53 5708105 Gracias por su pronta respuesta

Opinión de carlos perez en 15/02/2014

si hay solución para colocarle fin a la falta de buena atención y solución a las necesidades y peticiones de los usuarios. soy abogado y usuario y de inmediato elevare una queja formal ante la superintendencia de servicios públicos. para que con una sanción ejemplar metan en cintura esta empresa tan deficiente que tiene la ciudad. posdata si al menos contestaran el teléfono se evitarían muchos inconformismos de la ciudadanía.

Opinión de Juana ines mendoza berbersi en 28/02/2014

Emos pagado el resibo y llevamos tres dias sin gas no nos an conectado el sirvisio xf mandar al personal a activarlo xf estamos cansados de ir y no viene gracias espero pronta respuesta gracias

Opinión de marcela solano rincon en 21/03/2014

buenas señ.. es para decirles que ya tengo el contrato pero no me han hecho la visita para la instalacion y ya hace mas de un mes,por favor necesito urgente por que si hice el contrato fue por que lo necesito el gas y ademas me estoy comunicando y no me sale la llamada .. gracias y espero su respuesta .....

Opinión de ROSALBA SAYAGO en 22/04/2014

No se si es ofensivo decir la verdad pero en el telefono de emergencia 5752149 el unico que dan no atienden nunca . SI SE NECESITA LA COMUNICACIÓN CON USTEDES QUE HACER' respondan , llevo 2 días llamando y nada.

Opinión de ANA RUTH GONZALZ GONZALEZ en 22/05/2014

Buenas señores Gases del Oriente, mi inquietud con ustedes y como no fue posible comunicarme ya que en ninguno de los números telefónicos contestan lo hago por este medio ya que resido en la ciudad de bogota, manifiesto que soy propietaria del inmueble ubicado en la Calle 10D No. 0-130,Urbanización Villa Graciela del Municipio de Villa del Rosario en el cual ustedes instalaron el servicio que quedo a nombre de Kelmer Lobon Parra con código No. 105892, este fue financiado, solicito que por favor me informen cual es el Saldo total de la deuda a la fecha, y tengo entendido que el costo de la Instalación era de Millón Doscientos Mil pesos($1.200.000) por favor enviarme respuesta urgente a mi correo electrónico. Atentamente, Ana Ruth Gonzalez Gonzalez

Opinión de alonso acosta delgado en 07/07/2014

Resido en Juan Atalaya I Etapa, y mi caso es el siguiente: al realizar el pago de una factura vencida, realice el turno correspondiente o cola, entregue el dinero al cajero del punto autorizado por gases del oriente, la cajera recibió la plata, la contó y me manifestó: "faltan $2.000" le pregunte Porqué ? y me dijo "es un sobre costo porque la factura esta vencida" .Ahora le pregunto a gases del oriente : ustedes autorizaron el sobre de costo de $2000 pesos?. Esto esta regulado por los Entes de Control?. Es un abuso del Punto de Pago?, ahora si estos $2000 no están regulados cuando dinero pagan las miles de personas incautas de estratos UNO y DOS de los barrios populares de la ciudad. Lo dudoso de todo es que al parecer no dan recibo por el pago de los $2000. Espero se informe más a los usuarios y es importante que habilitan una linea gratuita departamental donde puedan notificar estos casos o tipo de inquietudes y se de una respuesta inmediata. ¿Sera que $2000 le pueden servir a una familia de estrato UNO al menos para comprar una harina pan!!! Muchas gracias esta comentario es para que haya una mejora en los procesos de los convenios con los puntos de venta y se fluya mas la comunicación sobre estas anomalías que dejan mucho que penar.

Opinión de luis mario quintana en 30/07/2014

caro muy caro pero rebien caro y en colombia sobra el gas

Opinión de luis mario quintana en 30/07/2014

porque tan caro el gas en colombia? por que por que si hay respuesta para esto?

Opinión de jennifer en 19/08/2014

Buenas tardes el dia de hoy a las 7a.m gases del oriente empezo trabajos en la cll18 con av 22 de la urbanizacion bethel. A esta hora dañaron el tubo madre del agua. Y desde esta hora hasta 5 p.m que terminaron labores los trabajadores no arreglar el tubo. Desde horas de la mañana de hoy hasta mañana que lleguen a trabajar se seguira derramando el agua.

Opinión de juan carlos en 21/08/2014

buenas tardes, mi motivo es por que estoy tratando de comunicarme con uds via telefonica, para una consulta. pero es imposible. entonces para que por favor esten pendientes del personal del call center. como yo se q por este medio tampoco me van a responder entonces debo acercarme personalmente a la principal.

Opinión de Gerson en 18/10/2014

no comprendo por que los señores de gases del oriente van a revisar las instalaciones que tengo en la casa de gases, si en ningún momento he solicitado dicho servicio, ahora ellos me dicen que si no permito el ingreso me suspenderán el servicio a un estando al día en el pago, si yo permito que ellos ingresen me van a cobrar un servicios que nunca he pedido

Opinión de PEDRO CARRILLO en 21/10/2014

Buenos días, con todo respeto que ustedes se merecen y el que yo me merezco, mi cogido de usuario es 56350, me dirijo a esa empresa para mostrar mi inconformismo y para que otros usuarios tengan presente para cuando vayan los de la empresa a revisar la instalación del gas entes atentos y no le pase lo que me sucedió, que después de la revisión me apareció una fuga y que debía comprarles y cambiar el regulador, y era que estaba floja una tuerca, como estuve observando, siguió revisando y ahora que era la manguera interna y debía cambiarla por que ese era el problema, acepte el cambio y que después pasaba otra persona para un paz y salvo, esta persona viene después y dice que ahora la válvula de la manguera tiene fuga y que se tiene que cambiar la válvula (pero el cambió la manguera no reviso que quedara fuga). yo quisiera saber cuantos accesorios mas me tienen que cambiar para que quede funcionando sin problema el servicio de gas

Opinión de samuel balaguera en 31/10/2014

señores gas oriente, permitame decirle que el numero de telf 5752149 el cual le dan a todos los clientes no lo contesta nadie, eso es una falta de respeto para el cliente, y cuando lo contestan lo dejan a uno esperando media hora hasta que se corta la llamada, llevan un mes mamandome gallo con la instalada del medidor de gas, me programan citas a las cuales nunca se aparece nadie, sean mas serios, xk cuando vienen a ofrecer el servicio, eso pintan maravillas y despues es un hpta problema con uds, haganme el favor o me instalan el medidor o vienen y se llevan esos hptas 6 metros de manguera que dejaron aqui tirados, o den un numero de telefono donde alguno de esa manada de inefiientes e inexpertos, poco sirven den solucion a algo.

Opinión de NOEL en 12/11/2014

Buenas tardes, para conocimiento de los usuarios cuando lleguen los empleados de revisión tenga en cuenta que no les dañen los elementos, como mangueras, válvulas, roscas, para posteriormente salen con el cuento que hay que cambiarla y ellos mismos se la venden y termina el usuario pagando. Quisiera saber si esos empleados son inexpertos o esta en la orden del día.

Opinión de Fanny Alvarez en 25/02/2015

febrero 25: señores gases del oriente, se atendió al Señor para revisar la instalación y él manifiesta que tengo q cambiar algo q uds. colocaron desde un principio, me dice que tengo plazo para cambiarlo (con uds. claro) hasta el 27 de febrero y q si no realizo dicho cambio, me suspende el servicio de gas, le manifiesto q pq razón me tiene que suspender el gas, cuando estoy al día con su empresa, además mi instalación no presenta fuga, ni daño q ´perjudique a la comunidad.

Opinión de Liseth Romero en 21/05/2015

Señores Gases del Oriente, les informamos que el numero 164, que está destinado a EMERGENCIAS, no funciona. Se presenta una fuga en mi edificio, estamos alarmados por el tema y llevamos mas de una hora llamando y nadie contesta. Agradecemos se dé solución, porque según el historial de sugerencias es algo muy común, lo extraño es que atiendan cuando se trata de una urgencia. Saludos,

Opinión de valerie en 17/06/2015

cual es el horario de atencion al cliente

Opinión de Leida Avendaño en 24/06/2015

Señores gases del oriente mi queja es debida a solicitar de manera respetuosa sea instalada la comitiva de gas por la cera de mi casa y asi acceder al servicio ya q en estos momentos se encuentran colocandolas y se me ha informadado q por mi lado no pasaran solicito sea atendida mi queja ya q me encuentro en un predio q cumple con todo y considero es un.derecho propio q tengo

Opinión de yilmen gomez en 01/07/2015

el dia 01de Julio 2015, un supuesto funionario de gases del oriente, llego a realizar una suspencion, en la calle 31 Nro 38-03 divina pastora, cucuta, a lo cual le solicite su debida identificacion,por razones de seguridad, pero sorpresa cuando este señor se enojo y con palabras soeces me insulto, tampoco me dejo ver la orden de suspencion,, sencillamente hizo el corte. si bien esta cumpliendo con su labor, la cortesia y la educacion no se improvisan

Opinión de dario chacon en 21/09/2015

en varias ocaciones hemos solicitado la revision de una fuga de gas a la linea 164 y fueron una sola vez como a las 8 pm el señor ue reviso informo que si efectivamente si hay fuga y el sol de hoy dia no han revisado dicha fuga , tengo problemas respiratorios debido al olor ,como lo he expresado anteriormente se ha llamado n varias ocaciones necesitamos solucionar ese problema . ¿ a quien hay que escribirle para que se tomen cartas en el asunto? la direccion es urabnizacion betania calle 18s # 9b - 30

Opinión de rosa cecilia arenas castelblanco en 15/06/2016

señores en muchas ocasiones el recibo del consumo de gas no me llega .Y por lo tanto no puedo pagarlo mi dirección es calle 17 con avenida 23 a nuevo Horrizonte frente a san Fernando este mes no me llego el recibo y asi en reiteradas ocasiones .Espero pronta solucion gracias

Opinión de rosa cecilia arenas castelblanco en 15/06/2016

El equipo que viene adelantando trabajos en san fernando del rodeo el dia martes antes de las 7 am con unos de sus carros me han matado un pequeño cachorro al frente de mi casa. aunque ellos lo recogieron, mi llamado es a que tengan mas cuidado al transitar por estas calles.

Opinión de Nancy en 08/08/2016

Cuales son los requisitos para solicitar el servicio de gas domiciliario

Opinión de yuri trujillo en 13/01/2017

buenas tardes para informacion sobre el costo del gas natural ,mensualidades,etc.

Opinión de Diannerh Mateus en 09/08/2017

desde hace más de 5 meses se solicitó el servicio de gas natural ....leidy Ibarra quien tomo la solicitud. dijo que la red estaba hay...fueron intalaron la parte Interna...y han ido dos funcionarios pero no han hecho mas nada, ellos van es a chatear y sentarse en el andén...se han realizado varias quejas verbales con el ingeniero Andrés y telefónicamente y hasta el momento no me solucionan.. dicen si yo le voy a colbaorar le voy a solucinae pero se queda en palabras. a la fecha nada; esto me ha ocasionado inconvenientes en mi diario vivir pues tengo un bb de meses el cual hay que prepararle sus alimentos y colocar gas de cilindro me acarrea cóstos extras...y habiendo realiZado una solicitud desde hace 5 meses tiempo prudencial para que resuelvan la solicitud...solicitud que cuando se presento me dijeron que se demorará 3 meses para tener gas y ya pasaron 5 ....solicito al ingeniero jefe encargado de estas conexiones me resuelvan...ya que está una empresa reconocida en el Departamento está quedando como incumplida e irresponsable ....gracias..

Opinión de Williamlow en 03/11/2017

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Opinión de Adriana GonzalezV en 06/04/2018

Quiero averiguar cuando van hacer la acometida para el gas domiciliario de la unica cuadra deal barrio ceiba dos de Calle 6AN ya que se pago para que iniciaran los trabajos desde hace mas de 4 meses en el 2017 quisiera saber cuanto tiempo demora eso una vez se ha dado la inicial y lots papeles reglamentarios. Gracias